IA y robótica en logística: adopción > inversión

El 56% de los líderes de cadena de suministro está aumentando su inversión en tecnologías avanzadas, pero la verdadera batalla ya no es comprar herramientas: es integrarlas. Un estudio conjunto de MHI y Deloitte revela que, si bien el 52% de las empresas planea destinar más de US$1 millón a innovación tecnológica, el desafío central ha cambiado radicalmente. La diferencia entre invertir y adoptar se ha convertido en el factor determinante para capturar retorno real de estas inversiones.

Este desplazamiento del foco —de la adquisición hacia la integración efectiva— refleja una maduración del ecosistema que afecta directamente a cualquier founder que opere en logística, distribución o Supply Chain. No basta con tener el presupuesto; hay que construir capacidades organizacionales para utilizar la tecnología de manera sostenible.

¿Por qué la adopción pesa más que la inversión?

La incorporación de inteligencia artificial y robótica dejó de ser una decisión exclusivamente tecnológica para transformarse en un desafío de gestión integral. En un escenario marcado por tensiones geopolíticas, disrupciones climáticas, escasez de talento especializado y ciclos de innovación acelerados, las organizaciones enfrentan la necesidad de optimizar cada aspecto operativo sin poder depender únicamente de soluciones aisladas.

Para Ignacio Orellana Soto-Aguilar, CEO de Sistemo, esta presión operativa se intensifica constantemente. "Frente a un clima de negocios que incluye tensiones geopolíticas y disrupciones climáticas, los líderes empresariales se encuentran en la obligación de optimizar cada aspecto de la operación", señala. El foco recae ahora en tecnologías avanzadas como la IA, la robótica, el machine learning y el análisis en tiempo real, orientadas a mejorar la eficiencia, la toma de decisiones y contrarrestar la falta de personal calificado en funciones clave.

Pero aquí reside el problema estructural: hoy existen muchas organizaciones que invierten sumas significativas en nuevas tecnologías, mientras una proporción menor realiza una evaluación operativa rigurosa, establece una coordinación estratégica de las decisiones y ejecuta de forma escalable, duradera y sostenible que involucre sincronizadamente a personas, procesos y sistemas. "Esto es un dolor recurrente en mercados como el chileno y latinoamericano", sentencia Orellana.

La brecha entre inversión y resultados reales

El estudio "Reconfigurando el Futuro" identifica que la automatización puede incrementar productividad y precisión, pero su impacto depende fundamentalmente de cómo se conecta con los procesos existentes, de la preparación de los equipos y de la capacidad organizacional para modificar los modelos de operación.

Esta brecha se confirma en datos transversales del ecosistema. Según el informe "To Be in B2B" elaborado por LIN3S con más de 120 participantes de sectores clave incluyendo logística, industria y distribución, solo el 7,9% de las empresas involucra al equipo de ventas en la planificación digital. El 38,8% considera tener una estrategia digital definida, aunque muchas no la sustentan en datos sino en tendencias del mercado o intuiciones. Solo el 19,01% asigna presupuesto digital en función del ROI.

En el ámbito específico de la IA, un estudio de HubSpot que encuestó a 700 profesionales de marketing en Latinoamérica y España reveló que, aunque el 93% ya integra soluciones de IA en su trabajo diario, solo el 38,2% alcanzó un nivel avanzado de integración. El 45,9% permanece en fase intermedia, atrapado entre la promesa y la ejecución efectiva. Las barreras principales incluyen uso limitado de las herramientas disponibles, falta de conocimientos técnicos en los equipos y resistencia al cambio organizacional.

El contexto español muestra cifras igualmente ilustrativas. Según el informe "Desbloqueando el potencial de la IA en España 2025" de AWS, 1,6 millones de organizaciones en España integraban herramientas de IA en su infraestructura durante 2024, lo que representa aproximadamente la mitad del total de empresas operativas en el país. Sin embargo, mientras el 63% de las startups ya emplea IA, solo el 6% de las grandes corporaciones posee una estrategia formal sobre esta tecnología, frente al 42% de las firmas emergentes que la han situado en el centro de su hoja de ruta.

Qué significa esto para tu startup

Si operas en logística, distribución o cualquier sector donde la cadena de suministro es crítica, estos datos plantean implicaciones concretas:

1. Tu ventaja competitiva no será la tecnología que compres, sino cómo la integras. Las soluciones de IA y robótica dejan de operar como herramientas aisladas y comienzan a integrarse en distintas etapas de la cadena. La generación y análisis de datos en tiempo real, los sistemas automatizados y las capacidades predictivas requieren nuevas formas de coordinación entre operaciones, tecnología y gestión.

2. El talento híbrido es tu activo estratégico. Más que reemplazar completamente la intervención humana, la incorporación de tecnologías avanzadas demanda perfiles capaces de supervisar sistemas, interpretar información, gestionar excepciones y tomar decisiones apoyadas en datos. La disponibilidad de talento especializado se convierte en un factor relevante para capturar el retorno de las inversiones tecnológicas.

3. Mide resultados, no presupuestos. El monto destinado a tecnología deja de ser suficiente como indicador. Variables como productividad, reducción de errores, capacidad de respuesta, visibilidad de los procesos y generación de valor operacional adquieren mayor relevancia para medir el éxito de la transformación digital.

Acciones concretas que puedes implementar:

• Establece métricas de adopción antes de métricas de inversión. Define KPIs claros para evaluar si la tecnología está siendo utilizada efectivamente por los equipos, no solo cuánto se gastó en adquirirla.
• Invierte en formación interna paralela a la implementación tecnológica. Cada euro dedicado a capacitar a tus equipos en el uso de nuevas herramientas multiplica exponencialmente el retorno de esa inversión.
• Diseña pilotos con horizonte de integración. Nunca lances proyectos de automatización o IA sin un plan claro de cómo se conectarán con los procesos existentes y cómo se escalarán una vez validados.
• Crea comités de coordinación interdepartamental. La integración efectiva requiere que operaciones, tecnología y gestión trabajen sincronizadamente desde el día uno, no como fases secuenciales.

La resiliencia como catalizador organizacional

Un punto crucial que destaca el estudio es que la resiliencia ya no puede entenderse solamente como la capacidad de reaccionar ante una crisis. Se ha convertido en un eje crítico y un catalizador para la cultura de las organizaciones modernas, traduciéndose en una capacidad robusta de adaptación y respuesta ágil a las perturbaciones externas.

La mezcla para el éxito combina herramientas de vanguardia con talento humano especializado capaz de gestionarlas y optimizarlas. Esto implica fortalecer la gestión de riesgos, aumentar la transparencia, responder rápidamente a exigencias de cumplimiento e incorporar la sostenibilidad a lo largo de toda la cadena de suministro.

La velocidad de los ciclos tecnológicos obliga a evitar estrategias basadas únicamente en la adquisición de soluciones. La capacidad de probar, medir, ajustar y escalar herramientas se vuelve determinante para evitar que proyectos queden limitados a pilotos sin una integración efectiva con la operación.

Conclusión

La transición de invertir en tecnología a adoptar tecnología efectivamente marca un nuevo capítulo para las cadenas de suministro hispanohablantes. El desafío ya no es quién tiene más recursos para comprar herramientas, sino quién construye las capacidades organizacionales para utilizarlas de manera sostenible. Para founders en este espacio, la oportunidad está en anticiparse a esta curva: construir equipos híbridos, diseñar procesos integrados desde el inicio y medir resultados reales, no solo presupuestos invertidos.

Fuentes

• Agenda Logística: IA y robótica, la adopción comienza a pesar más que la inversión
• LIN3S: To Be in B2B - Digitalización y desafíos de integración
• Puromarketing: Adopción de IA en marketing LATAM y España
• El Español: AWS Desbloqueando el potencial de la IA en España 2025