AgendaPro: 50M reservas y 22K comercios en 17 países

¿Qué es AgendaPro y por qué procesa 50 millones de reservas al año?

AgendaPro es una plataforma chilena que hoy administra la operación de más de 22 mil comercios en 17 países, procesando cerca de 50 millones de reservas anuales. Lo que comenzó como una solución para digitalizar agendas de salones de belleza y barberías se transformó en infraestructura crítica para negocios de servicios en toda Latinoamérica.

La compañía acaba de dar un paso estratégico: lanzó su propio marketplace de servicios, conectando directamente a consumidores con peluquerías, barberías, clínicas, centros deportivos y de bienestar. En junio de 2026, este canal ya superó las 75 mil reservas mensuales, y el objetivo es alcanzar las 100 mil para fines de 2026.

Detrás de esta expansión está Sebastián Hevia, cofundador y CTO de AgendaPro, quien en una entrevista con Emol reveló los detalles del recorrido de la empresa y su visión a futuro.

¿Cómo nació una startup que resolvió un problema anterior al marketplace?

La historia de AgendaPro comienza con una observación simple pero poderosa: cuando fundaron la empresa, era más fácil comprar un pasaje de avión por internet que agendar una hora en la peluquería. Millones de negocios de servicios operaban con cuadernos y teléfonos, sin disponibilidad digital en tiempo real.

Su primera idea fue crear un marketplace, pero entendieron algo crucial antes de ejecutarla: no podían conectar consumidores con una oferta que no estaba digitalizada. Así que decidieron construir primero la infraestructura operativa.

Durante doce años, la empresa se enfocó en desarrollar software para que salones, clínicas, centros de estética y otros negocios pudieran administrar agenda, pagos, marketing y experiencia de clientes desde un solo lugar. Solo cuando tuvieron esa red a escala pudieron retomar la visión original de conectar esa oferta con millones de personas.

Esta estrategia de "infraestructura primero" tiene implicancias profundas para cualquier founder que quiera construir un marketplace en mercados emergentes.

¿Por qué la pandemia fue el momento decisivo para AgendaPro?

El momento más complejo de la empresa llegó durante la pandemia global. Venían del estallido social en Chile, acababan de abrir operaciones en México y, de un día para otro, sus clientes principales —salones, barberías y spas— tuvieron que cerrar.

En vez de paralizarse, preguntaron para qué más servía su tecnología y se enfocaron en centros médicos y psicólogos, cuya demanda creció fuertemente durante ese período. Ese giro les permitió sobrevivir y confirmó una convicción fundamental: son infraestructura para cualquier negocio que vive de su agenda.

Este pivote estratégico no fue improvisado. Demostró que la inversión en infraestructura multi-industria tenía sentido práctico inmediato, y que la flexibilidad operativa puede ser la diferencia entre sobrevivir y colapsar en crisis.

¿Qué significa esto para tu startup?

El caso de AgendaPro ofrece varias lecciones accionables para founders hispanohablantes:

1. Identifica la barrera real antes de construir el producto final.

Muchos emprendedores quieren lanzar marketplaces, plataformas o soluciones B2C sin resolver primero los problemas de adopción del lado de la oferta. AgendaPro pasó doce años construyendo infraestructura antes de lanzar su marketplace. Si tu modelo depende de que miles de pequeños negocios adopten tecnología digital, primero resuelve su dolor operativo inmediato, no el tuyo.

Acción concreta: Antes de lanzar tu producto B2B, pregunta a tus potenciales clientes: "¿Qué proceso manual te quita más tiempo cada semana?" Resuelve eso primero. La adopción vendrá después.

2. Diseña tu infraestructura para ser multi-industria desde el día uno.

El pivote hacia centros médicos durante la pandemia no fue casualidad. AgendaPro había construido su plataforma pensando en "negocios que viven de su agenda", no exclusivamente en salones de belleza. Esa abstracción les permitió expandirse rápidamente cuando surgieron nuevas oportunidades.

Acción concreta: Cuando diseñes tu arquitectura técnica, pregúntate: "¿Puede este sistema servir a otro tipo de negocio con cambios mínimos?" Si la respuesta es no, estás sobre-optimizando para un nicho específico.

3. Combina software, pagos y generación de demanda en una sola propuesta.

Lo que distingue a AgendaPro de competidores tradicionales es que no solo digitaliza la operación: también genera demanda para sus clientes a través del marketplace. Los dueños de negocios de servicios no solo necesitan gestionar citas; necesitan llenar esas citas.

Acción concreta: Si tu SaaS sirve a negocios de servicios, evalúa agregar funcionalidades de adquisición de clientes. El valor percibido triplica cuando resuelves tanto la operación interna como la captación externa.

¿Dónde apunta la próxima expansión de AgendaPro?

Para fines de 2026, AgendaPro espera superar las 100 mil reservas mensuales en su canal marketplace, seguir expandiendo su infraestructura de pagos y consolidar una plataforma regional que genere más ventas para cada negocio.

Además, desarrolla agentes de inteligencia artificial capaces de atender clientes, responder consultas y concretar reservas de manera autónoma. Esta integración de IA no es un añadido decorativo: responde a la necesidad real de reducir la fricción entre la intención del consumidor y la confirmación de la reserva.

El objetivo ambicioso es convertirse en el marketplace de servicios en español más grande de Latinoamérica. Con 22 mil comercios activos y 50 millones de reservas anuales, ya tienen la base para competir seriamente en este espacio.

Fuentes

• Reúne a 22 mil comercios en 17 países: Recorrido de AgendaPro, la plataforma que procesa 50 millones de reservas al año