Colombia: 48% usa IA, pero solo 18% de empresas la adopta

Colombia tiene una paradoja de IA: 48% de personas la usa, solo 18% de empresas

En Colombia, la inteligencia artificial generativa ya forma parte de la rutina de casi la mitad de la población: según datos de Cintel (Centro de Investigación y Desarrollo en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones), citados por Bloomberg Línea, el 48% de los colombianos usa herramientas como chatbots y asistentes conversacionales. En el otro extremo, apenas alrededor del 18% de las empresas del país la ha incorporado de forma organizada en sus procesos.

Esa distancia de 30 puntos porcentuales entre uso ciudadano y adopción corporativa define el momento actual de la IA en Colombia, y es el eje del ANDICOM 2026, el congreso de tecnología y negocios organizado por Cintel que arranca este 2 de septiembre en Cartagena bajo el lema «Unleashing the Power of AI».

¿Por qué la gente sí y las empresas no?

Mario Castaño, director técnico de Cintel, identificó cuatro barreras que concentran el freno empresarial, especialmente entre las pymes:

🤖 La IA no es solo para leer sobre ella

En la comunidad la aplicamos: automatización, agentes IA y herramientas reales para emprender, no solo para informarte.

👥 Aplicarla en la comunidad

Falta de visión gerencial. En las grandes compañías el tema suele estar resuelto, pero los directivos de pymes con frecuencia no saben dónde encaja la IA en su estrategia y operación.
Incertidumbre sobre costos. Persisten dudas sobre cuánto cuesta realmente implementar IA, y esa opacidad frena decisiones que ya están maduras en otros mercados.
Brecha de talento y estrategia. Falta claridad sobre qué perfiles contratar y cómo estructurar un plan de implementación realista.
Gobernanza. Hay incertidumbre legal y estructural sobre las responsabilidades que implica adoptar IA en una organización.

Resolver esos cuatro frentes es, según Castaño, lo que separa a las empresas que experimentan de las que escalan.

Shadow AI: el riesgo de adoptarla sin política

La brecha entre adopción individual y corporativa genera un fenómeno que el sector ya bautizó como «shadow AI»: empleados que usan ChatGPT, Gemini o Claude por iniciativa propia, sin lineamientos ni supervisión institucional. El resultado es desorden operativo, riesgos de seguridad y desaprovechamiento del potencial real de la tecnología.

Ese riesgo no es local. El informe 2026 Cloud Security Report: Enter the AI Era de Check Point Software, recogido por Puromarketing, señala que el 78% de las organizaciones a nivel global reportó incidentes de seguridad confirmados o sospechosos relacionados con IA durante el último año, y que solo el 26% cuenta con la arquitectura necesaria para gobernar la IA que ya está usando. La sombra, en otras palabras, también le sale cara a la empresa.

¿Para qué están usando la IA los colombianos?

Castaño resumió el uso ciudadano en dos frentes principales:

Resumir documentación. Informes, contratos, papers largos: la IA como atajo de lectura.
Reemplazar al buscador tradicional. Cada vez más colombianos preguntan directo a sistemas de IA, sobre todo para temas de salud y noticias, en lugar de abrir Google o cualquier navegador convencional.

Castaño lo definió como una «clara migración» desde los buscadores hacia la IA como principal fuente de consulta, un cambio con implicaciones directas para medios, marketers y cualquier negocio cuya visibilidad dependa del tráfico orgánico.

ANDICOM 2026: la Unión Europea entra como invitada de honor

El congreso, que se realiza del 2 al 4 de septiembre en el Complejo Las Américas de Cartagena, espera congregar a más de 6.200 asistentes de más de 35 países, según datos difundidos por Infobae y Enter.co. La gran novedad de esta edición 41 es la participación de la Unión Europea como región invitada de honor, en la primera colaboración estratégica de este tipo del bloque con ANDICOM en América Latina.

La elección no es casual. De acuerdo con cifras de la Delegación de la UE en Colombia citadas por Infobae, el bloque representa el 23% de la inversión extranjera directa del sector TIC colombiano, ha generado más de 120.000 empleos directos en el país y registra una facturación anual asociada de COP 20 billones. La delegación europea abrirá el Main Academic Forum el 2 de septiembre, con foco en IA como infraestructura de desarrollo, y llevará a la mesa temas de gobernanza digital, programas espaciales (Copernicus, IRIS²) y la estrategia Global Gateway de inversión en infraestructura.

La agenda académica se organiza en cuatro ejes: inteligencia artificial; ciberseguridad y confianza digital; conectividad e infraestructura; y política pública y regulación, según Enter.co. Entre los speakers confirmados están Pilar Manchón (directora senior de Estrategia e Investigación de Google AI), Derek Manky (Chief Security Strategist de Fortinet) y Marc Reguera (Worldwide Customer Engagement GM de Microsoft Fabric).

¿Qué significa esto para tu startup?

Para founders en Colombia y la región andina, el dato del 48% vs 18% tiene tres lecturas directas:

Si vendés a consumidores, tu cliente ya usa IA. Tu próximo usuario probablemente ya llega a tu producto con resúmenes generados por ChatGPT o comparaciones hechas con Gemini. Diseñar experiencias compatibles con ese flujo (contenido estructurado, FAQ claras, soporte conversacional) ya no es opcional.
Si vendés a empresas, el shadow AI es tu mejor vendedor. Los empleados están comprando con tarjeta propia suscripciones de IA para hacer su trabajo. Una política interna, una herramienta aprobada y un caso de uso documentado convierten ese gasto invisible en ROI medible y abren la puerta a contratos más grandes.
ANDICOM 2026 es la ventana para conectar con Europa. La presencia de la UE como invitada de honor, con agenda de inversión en infraestructura, IA y regulación, convierte a Cartagena en el punto de entrada para startups que buscan capital, partnerships o expansión al mercado europeo en los próximos 12 meses.

Dos acciones concretas para esta semana:

Audita el shadow AI de tu equipo. Pregunta qué herramientas de IA usan tus empleados y para qué. La respuesta te da un mapa gratuito de dónde está el ROI real antes de comprar cualquier licencia corporativa.
Bloquea el 2 de septiembre en tu calendario. Si tu startup toca infraestructura, ciberseguridad, datos o GovTech, el Main Academic Forum en Cartagena es el lugar donde estarán tomadores de decisión europeos, fondos y corporativos del sector TIC colombiano.