ChatGPT se cae: el riesgo oculto del nuevo SEO y GEO

Qué pasó con la caída de ChatGPT

OpenAI confirmó errores que afectaron a ChatGPT y a otros servicios de la compañía. Hubo usuarios que no podían iniciar sesión, consultas que fallaban y tareas que no terminaban. Para quien usaba el asistente para redactar un correo, era una molestia. Para una marca que hoy depende de él para que la descubran, es otra cosa.

Ese es el punto que plantea Juanan Roncero, cofundador de Para todos IA, en una tribuna publicada por Marketing Insider Review: cuando una plataforma de IA deja de funcionar, aunque sea unas horas, también desaparece temporalmente un canal de visibilidad para las empresas. Y la reacción natural del marketing debería ser preguntarse cuánto de su estrategia vive dentro de un sistema que no controla.

La caída no es el problema. El problema es lo que revela sobre dónde está parada tu marca.

ChatGPT dejó de ser solo una herramienta

Durante los primeros años de la IA generativa tratamos a ChatGPT como una herramienta de productividad: generar textos, resumir documentos, programar. Eso cambió. Hoy funciona también como una puerta de entrada a Internet.

Semrush analizó 17 meses de datos de navegación y encontró que el tráfico que ChatGPT envía hacia otras páginas web creció un 206% durante 2025. Para una marca, eso reordena las reglas: cuando alguien pregunta cuáles son las mejores herramientas para gestionar influencers o qué software usar para automatizar un proceso, ya no recibe diez enlaces azules. Recibe una respuesta. Y dentro de esa respuesta aparecen unas marcas y desaparecen otras.

De ahí el auge del GEO (Generative Engine Optimization): ya no basta con posicionar en Google, también hay que lograr que los sistemas de IA entiendan quién eres y te consideren al construir su respuesta.

GEO no reemplaza al SEO: lo amplía

Existe un malentendido instalado: que el GEO sustituirá al SEO. La evidencia apunta a lo contrario. Buena parte de lo que llevas años haciendo para que Google entienda tu web también ayuda a que los modelos de IA interpreten tu contenido.

• Una arquitectura web clara sigue siendo útil.
• Una jerarquía de encabezados ordenada sigue siendo útil.
• El enlazado interno y los datos estructurados siguen siendo útiles.
• Identificar correctamente empresas, productos, personas y autores como entidades sigue siendo útil.

Schema.org, por ejemplo, permite describir de forma estructurada si algo es una organización, una persona, un producto o una noticia. Un HTML limpio separa títulos, párrafos y listas. La diferencia entre SEO y GEO está sobre todo en el objetivo: en SEO querías aparecer; en GEO también quieres ser entendido, considerado y citado.

Y eso no es un detalle menor. Un análisis de SE Ranking citado por Forbes encontró que el 80% de las fuentes citadas en los AI Overviews de Google no rankean en la primera página de resultados orgánicos. Es decir, no necesitas ser el número uno en Google para que un modelo te cite: necesitas ser la fuente más clara sobre un subtema específico.

El clic se está apagando

Hay un segundo cambio que explica por qué todo esto importa. Las respuestas generadas por IA reducen la necesidad de visitar otras páginas.

Pew Research Center analizó el comportamiento de usuarios de Google y encontró que, cuando aparecía un resumen generado por IA, solo el 8% de las visitas terminaba con un clic en un resultado tradicional. Cuando no aparecía ese resumen, el porcentaje subía hasta el 15%. Ahrefs, con otra metodología, analizó 300.000 palabras clave y estima que la presencia de AI Overviews se correlaciona con una reducción aproximada del 58% en el CTR de la página que ocupa la primera posición.

El dato de desplazamiento físico lo completa Authoritas, citado por Forbes: los AI Overviews empujan el primer resultado orgánico hacia abajo entre 1.200 y 1.500 píxeles, aproximadamente una pantalla completa en la mayoría de dispositivos.

Esto produce una paradoja incómoda: una marca puede ser una fuente importante para construir una respuesta y, aun así, recibir menos tráfico. La visibilidad empieza a existir también fuera del clic, y eso obliga a medir cosas nuevas: menciones de marca, apariciones en respuestas de IA, citas y fuentes utilizadas.

No es Google contra ChatGPT

Otro error frecuente es presentar el cambio como una sustitución. Antes buscábamos en Google, ahora preguntamos a ChatGPT. Los datos dicen algo distinto: según Similarweb, en agosto de 2025 alrededor del 95% de los usuarios de ChatGPT también visitaban Google. El usuario no reemplazó una herramienta por otra, las combina.

Puede descubrir un producto en TikTok, preguntar por él en ChatGPT, contrastarlo en Google, pasar por Reddit, terminar en la web de la empresa y comprar. El customer journey no se simplifica: se fragmenta más.

Y hay una capa nueva de complejidad: a comienzos de 2026 OpenAI empezó a probar publicidad dentro de ChatGPT, según reportó Stacker. Eso significa que la visibilidad pagada y la visibilidad orgánica dentro de una respuesta de IA son dos caminos separados: correr un anuncio no cambia si tu marca aparece de forma orgánica en la respuesta.

Qué significa esto para tu startup

La lección de la caída de ChatGPT no es desconfiar de la IA. Es no depender de un solo intermediario. Ya lo aprendiste con Facebook cuando cambió el alcance orgánico, con las actualizaciones de Google y con cada plataforma que ajustó sus reglas. El nuevo intermediario tiene más poder que los anteriores: puede decidir qué marcas menciona, cuáles compara, qué atributos destaca y si muestra algún enlace.

Acciones concretas que puedes implementar esta semana:

• Audita tu visibilidad en IA antes de invertir en ella. Consulta ChatGPT y Gemini directamente con las preguntas que haría tu cliente ideal y anota si tu marca aparece, cómo la describe y a quién menciona en tu lugar. Es un diagnóstico gratuito y repetible.
• Refuerza los fundamentos técnicos que sirven a ambos canales. Schema.org para tus entidades (organización, producto, autor), jerarquía de encabezados limpia y contenido original respaldado por fuentes. Es trabajo que rinde en Google y en los modelos a la vez.
• Diversifica los canales de descubrimiento. SEO para buscadores, GEO para respuestas de IA, presencia en medios y comunidades para construir autoridad, y tu propia web como el único espacio digital que realmente controlas.
• Cambia las métricas de seguimiento. Si solo mides clics, vas a leer como fracaso lo que en realidad es un cambio de canal. Incorpora menciones de marca y apariciones en respuestas generadas.

Conclusión

Una caída de ChatGPT dura unas horas. El riesgo real es descubrir que construiste toda tu estrategia de visibilidad para que tu marca exista únicamente mientras otro sistema está funcionando. El GEO no viene a enterrar al SEO: viene a sumarse a una estrategia distribuida, donde la autoridad se construye en varios frentes y ninguna plataforma tiene la llave única de tu descubrimiento.

Fuentes

• Cuando ChatGPT se cae, descubrimos el verdadero riesgo del nuevo SEO (fuente original)
• Why Your E-Commerce Brand Is Losing Out In AI Search - Forbes
• Ads have arrived in ChatGPT: What the future of AI search could mean for brands - Stacker / WAFB
• OpenAI says ChatGPT outage causes image generation errors - BleepingComputer