Reply Next, IA para tiendas, levanta 400.000 euros

Reply Next levanta 400.000 euros para ser el cerebro digital de las marcas con muchas tiendas

Reply Next ha cerrado una ronda preseed de 400.000 euros liderada por la gestora 4Founders Capital, con la participación de business angels del ecosistema tecnológico como Juanjo Mostazo y David Alcobero. La operación se hizo pública a finales de septiembre, según El Español, y es pequeña en importe pero ataca un problema que muy pocas cadenas han resuelto: qué ocurre digitalmente alrededor de cada uno de sus locales.

La plataforma centraliza en un único panel las reseñas, valoraciones, mensajes, búsquedas y recomendaciones que se generan en Google Maps, Booking, App Store, Google Play y los nuevos motores de búsqueda basados en IA. Hoy gestiona más de 2.500 canales de marcas y trabaja con clientes como Air Europa, KFC y Comess Group, el grupo detrás de Lizarran y Levaduramadre.

Por qué una reseña en Google Maps vale más de lo que tu equipo cree

El propio fundador pone cifras al problema: «9 de cada 10 empresas no saben cuántos ingresos les generan sus tiendas gracias a Google Maps, el 70% de las marcas no responde a sus usuarios en canales públicos y menos del 10% de los negocios aparece en las búsquedas de los motores de IA», explica Miguel Peñate, fundador y CEO de la compañía.

Traducido a la operación diaria: un cliente escribe una reseña en Booking, busca la dirección en Google Maps, pregunta a ChatGPT cuál es la mejor opción de la zona, compara antes de reservar o hace un pedido en una app de delivery. Cada una de esas señales dice algo sobre lo que esperaba y lo que finalmente encontró. El problema es que esa información está repartida entre una docena de plataformas y, cuando gestionas decenas o cientos de ubicaciones, el volumen es imposible de analizar a mano.

La propuesta de Reply Next no es un panel de informes más. Según Peñate, sus agentes de IA responden a reseñas e interacciones respetando la voz de cada marca, detectan problemas recurrentes en establecimientos concretos, identifican oportunidades de mejora frente a la competencia y optimizan la presencia digital de cada ubicación. El salto está en la ejecución: «somos capaces de analizar continuamente lo que ocurre en cada establecimiento, identificar sus necesidades y ejecutar acciones de forma autónoma para mejorar su rendimiento, siempre dentro de las directrices definidas por la empresa».

Los fondos se destinarán a reforzar los equipos de tecnología y ventas, acelerar el desarrollo del producto y avanzar en nuevos agentes capaces de automatizar procesos y decisiones clave para las marcas. La compañía ya movió ficha en esa dirección: incorporó a Tony Santana, ex de Trivago y Tripadvisor, como Head of Sales, y a Diego Martín Hernández como CTO.

El negocio no está solo en las grandes cadenas

Reply Next nació para resolver un problema de grandes grupos empresariales, pero su mercado natural es más amplio. En España existe un tejido enorme de pymes que gestionan cinco, diez o veinte establecimientos y se enfrentan a los mismos retos que una multinacional, con muchos menos recursos. «Hasta ahora, disponer de una tecnología capaz de centralizar y automatizar todos estos procesos estaba principalmente al alcance de las grandes empresas», señala Peñate.

Sus verticales principales son restauración, travel, retail y aplicaciones móviles, sectores donde la reputación online y la visibilidad digital impactan directamente en la caja. España es hoy su mercado prioritario, pero el 15% de su negocio ya procede de mercados extranjeros, y sus objetivos fuera de casa son Italia y Reino Unido en Europa y México en Latinoamérica.

Para Jesús Monleón, cofundador de 4Founders Capital, la apuesta tiene que ver con el perfil del equipo: «La experiencia de Miguel en Google, combinada con una visión del equipo de hacia dónde evolucionará la interacción entre marcas, consumidores e IA, nos ha convencido del potencial de la compañía para crecer y liderar este mercado».

Vinkova: 125.000 euros de Angels Capital para vender maillots en más países

La segunda operación tiene otro perfil. Vinkova, la firma navarra de maillots y complementos de gimnasia rítmica, ha cerrado una ronda de 125.000 euros con Angels Capital, la sociedad de inversión de Juan Roig integrada en Marina de Empresas. La empresa ya había pasado por el programa de aceleración de Lanzadera.

Fundada en Pamplona en 2014 y codirigida por Xabier Yárnoz y Silvia Uhalte, Vinkova diseña, produce y comercializa maillots, punteras, aros y cintas. Ha vestido en varias ocasiones a Almudena Cid y a otras gimnastas de la selección española, y colabora con la Real Federación Española de Gimnasia. Su expansión internacional ya le ha abierto mercado comercial en más de 40 países.

El dinero se destinará a reforzar su capacidad de diseño y personalización, ampliar la oferta de maillots e impulsar la expansión internacional para llegar a nuevos mercados. «El apoyo de Angels supone un impulso muy importante para Vinkova y nos aporta la confianza y el acompañamiento necesarios para seguir creciendo», afirma Yárnoz.

El detalle interesante para cualquier founder de producto físico: Vinkova controla cada etapa en sus instalaciones de Pamplona —diseño, confección, decoración y venta—, lo que le permite lanzar colecciones con agilidad y hacer piezas a medida. Pepe Peris, director general de Angels Capital, lo resume así: «La obsesión por la calidad es lo que diferencia a las empresas que ponen realmente al cliente en el centro. Y eso es precisamente lo que hemos visto en Vinkova».

Angels Capital, creada en 2015 dentro de Marina de Empresas junto a la escuela de negocios EDEM y la aceleradora Lanzadera, ha invertido más de 40 millones de euros en 70 empresas desde su creación, según Navarra Capital.

Qué significa esto para tu startup

Las dos rondas son de tamaños muy distintos, pero dejan lecciones aplicables sin importar en qué etapa estés.

• Si vendes a empresas con muchas sedes, tu producto vale por lo que automatiza, no por lo que reporta. Reply Next no vende dashboards: vende agentes que responden reseñas y ejecutan acciones. Si tu herramienta solo muestra datos, el cliente seguirá necesitando a alguien que los interprete.
• Mira dónde se genera la conversación sobre tu negocio fuera de tu web. Reseñas, mapas, marketplaces de apps y asistentes de IA son canales de adquisición que la mayoría de las pymes no monitorea. Revisa hoy cuántas reseñas sin responder acumulas y en cuántos canales apareces.
• Un preseed de 400.000 euros es capital para contratar, no para escalar marketing. Reply Next destinó la ronda a tecnología y ventas, y sumó un Head of Sales con experiencia en Trivago y Tripadvisor. Si levantas un ticket pequeño, prioriza las dos contrataciones que desbloquean ingresos.
• El respaldo de un inversor industrial abre puertas que el capital no abre. Vinkova ya venía de Lanzadera y ahora entra Angels Capital, dentro del ecosistema de Marina de Empresas. En negocios de producto físico, el padrino correcto vale tanto como el cheque.
• Valida tu mercado fuera antes de mudarte. Reply Next ya factura un 15% fuera de España con Italia, Reino Unido y México en el radar. No necesitas abrir oficina para probar demanda internacional.

Conclusión

Dos rondas pequeñas, dos señales del mismo ecosistema. Por un lado, IA aplicada a un problema aburrido y enorme —la presencia digital de miles de locales— con clientes corporativos ya pagando. Por otro, una marca de nicho con más de una década de recorrido que convierte un inversor de peso en palanca de expansión. En un año en el que EMPRENDEDORES ya ha reportado rondas por casi 2.700 millones de euros en España, la parte interesante no es el volumen, sino dónde está poniendo el dinero el capital: en automatización con retorno medible y en negocios con producto y clientes reales.

Fuentes

• Nuevas rondas de financiación: Reply Next y Vinkova (fuente original)
• El cerebro digital de las marcas con múltiples ubicaciones
• Angels Capital, de Juan Roig, invierte en la navarra Vinkova
• Angels Capital, la sociedad de inversión de Juan Roig, invierte en Vinkova para crecer fuera