ChatGPT: cómo elige anuncios con tu email y tu teléfono

Así elige ChatGPT qué anuncio te muestra

Los anunciantes pueden subir a ChatGPT listas con correos electrónicos, números de teléfono o identificadores publicitarios de Android, y basta con 25.000 usuarios coincidentes para que la segmentación se active: OpenAI recomienda listas de 100.000 para que funcionen de verdad. Lo documentó 404 Media, que contrató dos anuncios de prueba en la plataforma, en una investigación del 15 de octubre que recoge Gizmodo, y todo encaja con la documentación oficial de la compañía.

Para un founder eso significa dos cosas a la vez. Si haces marketing, aparece un canal con señales de intención muy explícitas. Si construyes producto, cambia lo que tus usuarios ven dentro del asistente más usado del mundo —1.200 millones de personas por semana, según OpenAI— y lo que creen que ven.

¿Qué datos usa ChatGPT para elegir un anuncio?

El criterio base es el contexto. Según la página de ayuda de OpenAI, el sistema mira el tema y la intención del chat actual, lo que aporta el anunciante (página de destino, texto del anuncio y unas pistas de segmentación) y la ubicación general y el idioma del usuario.

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Si la opción Personalize ads está activada, entran tres fuentes más: el hilo actual, la interacción previa con anuncios y los chats anteriores junto con la memoria de ChatGPT.

El detalle que importa: desactivar esa personalización no te libra de los anuncios. OpenAI advierte de que seguirás viendo piezas basadas en el contexto de la conversación en curso. Gizmodo lo resume con la letra pequeña de la compañía: el ajuste excluye los anuncios basados en "tus chats anteriores, tu actividad y tus preferencias", pero "los anuncios pueden seguir basándose en tu chat actual".

¿Qué son las audiencias personalizadas y por qué generan dudas?

Es la parte más delicada del sistema. Un anunciante puede subir un CSV o TXT con correos, teléfonos, versiones cifradas de esos datos o el Google Advertising ID de Android, según documenta Search Engine Journal. Las reglas de OpenAI son concretas:

Mínimo 25.000 usuarios coincidentes para dirigir una campaña; OpenAI recomienda 100.000. Las listas más pequeñas solo sirven para excluir.
Los archivos se borran tras procesarlos, "normalmente no más tarde de 24 horas".
El anunciante no ve qué personas coinciden ni puede seleccionar individuos dentro de la lista.
Solo se admiten datos propios, con derecho de uso. Los datos comprados a brókeres están prohibidos.

Gizmodo señala el punto que OpenAI no aclaró a 404 Media: si los datos que se suben sin cifrar se convierten en un código irreversible antes de procesarse. La compañía sostiene que aparecer en una lista no garantiza, por sí solo, recibir el anuncio.

El ecosistema se está profesionalizando rápido. LiveRamp amplió en junio su acuerdo con OpenAI como partner de medición y ahora permite activar audiencias de primera parte dentro de ChatGPT con su identificador RampID, disponible inicialmente en 11 mercados según Search Engine Journal. Los anunciantes también pueden aplicar multiplicadores de puja de 0,1x a 10x por grupo de anuncios y comprar por CPM o CPC.

¿Qué cambia si usas ChatGPT desde España o el EEE?

Mucho, y a tu favor. La ayuda oficial de OpenAI indica que en el Espacio Económico Europeo y Suiza la personalización no está disponible "inicialmente", y la documentación para desarrolladores especifica que las audiencias personalizadas no se pueden usar en campañas dirigidas a esos mercados.

Traducido: la parte más llamativa de la investigación —las listas de correos y teléfonos— hoy no aplica a un usuario en España. Aquí solo cuenta el contexto del chat.

Los anuncios llegaron a España dentro de la mayor expansión geográfica del proyecto: 31 mercados europeos anunciados el 18 de agosto, con arranque la semana siguiente. El Confidencial Digital, citando a Expansión, sitúa el pistoletazo el 24 de agosto y recuerda que el plan ChatGPT Go cuesta 8 euros al mes.

El motivo de la diferencia no es la buena voluntad: es el RGPD. Diario de Sevilla explica que en la UE y Reino Unido la publicidad personalizada exige consentimiento explícito y previo, y que por defecto solo se usan el tema de la conversación, el idioma, la ubicación aproximada y el tipo de dispositivo. A eso se suma el artículo 50 de la Ley de IA de la UE, que obliga a separar el contenido comercial de lo generado por el modelo.

¿Qué no puede ver un anunciante y quién se libra de los anuncios?

OpenAI insiste en que no comparte conversaciones, historial, memoria, nombre, email ni ubicación exacta. Los anunciantes reciben datos agregados, como visualizaciones o clics, y la compañía afirma que los anuncios no influyen en las respuestas del modelo.

Los límites, según su documentación:

Planes sin anuncios: Plus, Pro, Business, Enterprise y Edu. Solo aparecen en Free y Go.
Alternativa sin publicidad: la versión gratuita puede evitarlos a cambio de menos mensajes al día y sin herramientas como la generación de imágenes.
Menores: no se muestran anuncios a cuentas identificadas como de menores de 18 años.
Temas sensibles: nada junto a conversaciones de salud, salud mental o política, y los chats temporales no muestran anuncios.
Borrado: el historial y los temas usados se pueden consultar y borrar, con hasta 30 días para la eliminación completa.

¿Por qué OpenAI acelera con la publicidad?

Porque el negocio lo exige. Diario de Sevilla recoge que la compañía proyecta perder unos 14.000 millones de dólares este año, mientras la publicidad superó los 100 millones de dólares anualizados en apenas seis semanas desde el lanzamiento. TechRepublic, citando cifras filtradas publicadas por Adweek, apunta a pérdidas operativas cercanas a 21.000 millones en 2025 frente a 10.000 millones de ingresos.

El gancho comercial es la intención. Colin Fleming, CMO enterprise de OpenAI, afirma que el 20% de sus usuarios activos semanales muestra intención comercial, según TechRepublic. Y El Confidencial Digital, citando a Expansión, añade que el coste por compra medio cayó cerca del 60% y el CPM un 20% en las seis semanas previas al anuncio europeo, con decenas de miles de anunciantes ya probando la plataforma.

Vienen más formatos: OpenAI prepara anuncios visuales junto a las imágenes que genera el modelo.

¿Qué significa esto para tu startup?

Tres movimientos concretos, según sea tu caso:

Si haces paid media: pregunta a tu agencia por ChatGPT Ads. El acceso inicial va por el equipo de OpenAI y agencias como Publicis, WPP, Omnicom, Havas, dentsu y MediaPlus (según Expansión, recogido por El Confidencial Digital), y la plataforma de autoservicio sigue en desarrollo. Antes de mover presupuesto, pide benchmarks: hay muy pocos datos públicos de rendimiento de las audiencias personalizadas.
Si tienes base de datos propia: con consentimiento y más de 25.000 contactos, tu lista puede convertirse en audiencia. Empieza por exclusión y no por captación: suprimir clientes actuales de una oferta de entrada es la jugada con mejor retorno y menos riesgo reputacional.
Si eres usuario intensivo de ChatGPT: revisa el ajuste de anuncios y el borrado de historial. Y asume lo que dice la propia OpenAI: desactivar la personalización no elimina los anuncios basados en el contexto del chat.

Conclusión

El problema no son los anuncios contextuales, que funcionan como los de un buscador. Es la combinación de memoria, chats anteriores y listas de clientes subidas por terceros: un asistente al que le cuentas casi todo es un lugar mucho más íntimo que una página de resultados.

Que en Europa esa combinación esté bloqueada demuestra que se puede financiar ChatGPT con publicidad sin cruzar esos datos. La pregunta abierta es cuánto tardará OpenAI en pedir que también aquí se pueda.

Fuentes

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