Desde Silicon Valley hasta la taquería de la esquina: así pueden adaptar la IA las empresas

La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en un factor clave que impulsa cambios significativos en diversos sectores, y el ámbito empresarial no es la excepción. Las personas emprendedoras, siempre ávidas de innovación y oportunidades, están explorando las posibilidades que la IA ofrece para transformar y potenciar sus proyectos.

¿Cómo funciona esa herramienta y cómo puedo beneficiarme en mi empresa?, esa es una de las principales dudas entre los emprendedores. “Hay mucha incertidumbre, pero a la vez también hay muy buenos casos de uso que poco a poco comienzan a posicionarse en nuestras conversaciones”, explica Cristina De la Peña, CEO y fundadora de Synapbox, empresa de aprendizaje automático que se centra en comprender las emociones humanas mediante el análisis de fuentes de datos contextuales y Consejera de la Asociación de Emprendedores de México(ASEM).

De acuerdo con cifras de la Radiografía del Emprendimiento en México 2023, elaborada por la ASEM, con apoyo de la Fundación Friedrich Naumann México, en el país sólo el 14.9% de las empresas reconocen hacer uso de la IA en sus procesos de gestión, sobre todo en áreas como la comunicación y publicidad (20.4%), creación de contenido (16.0%) y análisis de datos (12.3%), cifras que dan cuenta de la creciente penetración de estas tecnologías y del valor que ofrece para las empresas, ya que, por primera vez, el estudio retoma información sobre el uso que las personas emprendedoras del país dan a esta tecnología.

La IA está al alcance de cualquier empresa, sin importar su tamaño, de acuerdo a De la Peña, “este último año fuimos testigos de grandes avances en esta tecnología, que han contribuido a democratizar más el uso de herramientas. Algunas son gratuitas y eso facilita su uso, a lo mejor una taquería no necesita enviar correos electrónicos, pero sí puede usar nuevas tecnologías para mejorar sus sistemas de pagos y ofrecer un mejor servicio a sus clientes. La IA nos incita a nosotros los emprendedores a enfocarnos más en ciertas habilidades que antes no habíamos desarrollado”.

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El Índice Latinoamericano de Inteligencia Artificial (ILIA) de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal) refiere que México se ubica en el lugar número 5 a nivel regional, de las naciones con mayor penetración, adopción y desarrollo de esta tecnología. El informe también destaca la necesidad de desarrollar habilidades tecnológicas asociadas a la IA, ya que la calificación de la región es de 2.16%; mientras que en el resto del mundo es de 3.59%.

No obstante, advierte que en la región se está detonando un desarrollo importante de la IA, impulsado principalmente por la inversión privada, que en 2022 ascendió a US$8.2 billones.

La capacidad de esta tecnología para procesar grandes cantidades de información en tiempo real ha transformado la forma en que los líderes de empresas toman decisiones estratégicas, identificando patrones, tendencias y nuevas oportunidades de mercado.

“El principal desafío para los emprendedores es romper esa barrera del desconocimiento y revisar a detalle cómo la IA puede ayudarnos a automatizar procedimientos”, precisa la Consejera de la ASEM.

¿La IA está al alcance de todas las personas emprendedoras?

Aunque su implementación en todos los ámbitos es cada vez más económica y accesible, y ya no son necesarios conocimientos avanzados en tecnología, conviene que las personas emprendedoras inviertan en su capacitación y la de sus equipos para poder aprovechar todo el potencial de la IA en sus operaciones. La colaboración con expertos y la participación en programas de capacitación especializados son pasos cruciales para garantizar una implementación efectiva y sostenible de la tecnología.

De acuerdo con la ASEM, aún queda mucho de esta tecnología por explorar en el ámbito empresarial, pues los usos menos comunes en las empresas son en machine learning (1.2%), proyección de costos y ventas (2.5%), atención a clientes (3.1%) y chatbots (4.9%), lo cual indica lo imprescindible que es para el emprendimiento conocer más acerca de la materia a fin de optimizar sus procesos.

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“Las personas emprendedoras requerimos de educación en IA, pero no me refiero a leer libros, cientos de artículos y estar en decenas de webinars, a menos que la intención sea tener una integración más profunda. Considero que se puede empezar por acercarse a otro emprendedor y preguntarle cómo le ha servido esa herramienta para optimizar sus procesos, incluso preguntarle a las mismas aplicaciones, como el caso de Chat GPT, cómo pueden ayudarnos a mejorar nuestros negocios. Son cuestiones muy sencillas que van generando mayor confianza y conocimiento”, finaliza la Consejera de la ASEM.