Amazon One: biometría de palma discontinuada y tendencias en retailtech

¿Por qué Amazon One descontinúa la autenticación por palma?

El servicio Amazon One, pionero en autenticación biométrica basada en palma para pagos en comercios minoristas, será discontinuado a partir del 3 de junio de 2026. Esta decisión se debe a una combinación de factores que incluyen la evolución en la percepción de privacidad, cambios regulatorios y la adopción de otras soluciones de pagos digitales menos invasivas.

Implicancias para el sector retailtech y la privacidad

La salida de Amazon One del ecosistema retailtech marca un precedente para startups y grandes empresas: la aceptación de tecnología biométrica en el comercio aún enfrenta desafíos de privacidad y confianza. El consumidor actual está cada vez más atento al uso y protección de sus datos biométricos, exigiendo protocolos de eliminación automática y transparencia—elementos que han sido prioridad en el cierre, según anunció Amazon.

Proceso de eliminación de datos y alternativas post-amazon One

Amazon anunció que todos los datos biométricos y de pago serán eliminados de forma automática tras la descontinuación del servicio. Los usuarios pueden pedir la cancelación y borrado anticipado desde el portal de ayuda. Para el retail, el cese de Amazon One impulsa a explorar alternativas de autenticación biométrica menos invasivas (como el reconocimiento facial desde dispositivos personales) o fortalecer soluciones de pagos digitales tradicionales e innovadoras, respetando las nuevas exigencias de privacidad.

Continuidad en entornos de salud y tendencias globales

Curiosamente, si bien Amazon One deja de operar en retail, mantendrá servicios en ciertas aplicaciones de salud (por ejemplo, para identificación segura en hospitales), demostrando que la adopción biométrica es más aceptada cuando hay un claro beneficio y regulación. En un contexto global, este caso sirve de alarma para founders y equipos de retailtech de Latinoamérica que buscan escalar soluciones biométricas: anticipar riesgos regulatorios y trabajar la confianza es clave.

Conclusión

La discontinuación de Amazon One en el sector minorista refuerza la importancia de poner la privacidad y la gestión transparente de datos en el centro de la innovación en tecnología biométrica y pagos digitales. Para startups y fundadores de Latam, es una oportunidad para diseñar soluciones que logren equilibrar avance tecnológico, experiencia de usuario y protección de datos.

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