Banca: 10M de llamadas analizadas con IA en vez de NPS
El fin del ‘valore del 1 al 10’: por qué la banca busca la queja en la llamada, no en la encuesta Todos hemos pasado por eso: tras una larga llamada con el banco para resolver un problema, una voz automática pide puntuar el servicio del 1 al 10. Esa cifra se convierte en el …









