Agentes de IA en soporte: +15% de casos resueltos por hora
Un agente que acierta puede fallar igual En un estudio con 5.172 profesionales de soporte, darles acceso a un asistente de IA elevó 15% la media de incidencias resueltas por hora, según el análisis de IEBS Business School. El matiz es lo que importa: la herramienta sugería respuestas a personas que seguían atendiendo al cliente, …









