IBM: la IA ya gestiona el 98% de 19.000 mensajes de Consum
19.000 comunicaciones, 98% resueltas por IA: el caso Consum-IBM La cooperativa valenciana Consum, sexta distribuidora alimentaria de España según datos de 2024 publicados por Levante-EMV, gestiona cada año más de 19.000 encuestas y comunicaciones de clientes con un agente de inteligencia artificial desarrollado junto a IBM. Fernando Suárez, vicepresidente de ventas y ecosistemas de IBM …









