Konecta y NiCE: alianza IA agéntica que cambia el BPO en 2026
¿Qué está pasando realmente entre Konecta y NiCE?Konecta y NiCE sellaron en mayo de 2026 una alianza estratégica Global Platinum que está redefiniendo cómo operan los centros de contacto empresariales. La integración combina la plataforma CXone de NiCE con tecnología de IA generativa y agéntica de Cognigy, permitiendo evolucionar de chatbots tradicionales a agentes autónomos …









