Cómo escalar una startup de impacto en Latam – Betterfly

Escalar una startup de impacto no solo requiere propósito, también necesita estructura, data y una tolerancia razonable al caos. En este AMA exclusivo para miembros, Cristóbal della Maggiora, cofundador y presidente de Betterfly, nos compartió lo que se siente (y lo que cuesta) crecer con propósito en toda Latinoamérica.
Spoiler: no es glamoroso, pero sí profundamente transformador.

🧠 ¿Quién es Cristóbal della Maggiora y qué es Betterfly?

Cristóbal della Maggiora dejó el mundo financiero (pasó por J.P. Morgan) para construir una empresa con impacto real.
Hoy lidera Betterfly, la primera startup de impacto en Latam que combina fintech, insurtech y bienestar corporativo. ¿Su propuesta? Transformar hábitos saludables de los colaboradores en donaciones sociales y mejoras reales en su cobertura de seguros.

📈 En 2022, Betterfly se convirtió en el primer unicornio social de Latinoamérica.

🌎 Las claves para escalar una startup de impacto

1. No subestimes la complejidad de salir de Chile

“Abrir 6 países en 6 meses suena bonito en el deck. En la práctica… es exponencialmente difícil.”

Cristóbal fue claro: las diferencias horarias, la burocracia, los modismos, la rotación de clientes y los problemas operativos pueden hundirte si no estás preparado.

💬 «Piensa bien antes de lanzarte a la expansión regional solo porque suena bien.»

2. Tu cultura interna lo es todo

Antes se preocupaba por lo que decía la prensa. Ahora, el foco está en su equipo.

Cuando Betterfly atravesó momentos difíciles, incluidos despidos dolorosos, Cristóbal decidió ser brutalmente transparente con su gente.

Resultado: incluso excolaboradores salieron a apoyarlos en LinkedIn.
Sí, eso también es cultura.

📌 “Si comunicas desde la honestidad, incluso las malas noticias se entienden mejor.”

3. Expansión internacional ≠ copiar y pegar

México fue el gran desafío.

🛑 Diferencias de idioma (sí, todos hablamos español… pero no el mismo).
🛑 Barreras culturales y sociales
🛑 Mucha burocracia

La gran lección: si quieres hacerlo bien, uno de los founders tiene que estar allá.
Por eso, Cristóbal vive 6 meses del año en México.

📚 Aprendizajes para fundadores que quieren escalar

🧑‍💼 ¿En qué se fija para contratar?

Cristóbal no busca CVs perfectos, busca personas naturalmente emprendedoras.
Gente que empuje, que proponga, que no espere instrucciones.

🧩 ¿Cómo tomar decisiones sin volverte loco?

Una de sus dinámicas favoritas es el “Proud Cousing”:
Un equipo presenta una propuesta con carta tipo “viejito pascuero”, más estudio de mercado, métricas, plan de acción… y se eligen las mejores para ejecutar.
Así se toma decisiones de forma descentralizada, pero con foco.

💥 ¿Qué se diría a sí mismo si pudiera volver a empezar?

• El fracaso es parte del camino (no lo niegues, úsalo).
  
• Escuchar, escuchar, escuchar.
  
• No tomes decisiones en modo emocional. Mejor con datos, siempre.
  

📌 “No todas las startups mueren por falta de plata. Algunas mueren por no escuchar.”

❤️ ¿Por qué el propósito sigue siendo tu mayor ventaja?

La industria de los seguros es una de las más rígidas del planeta. Betterfly logró meterle humanidad.

💬 “No es justo que se le cobre lo mismo a una persona que se cuida, hace deporte y mejora sus hábitos, que a alguien que no hace nada por su salud.”

Esa fue la chispa: transformar hábitos saludables en valor real para la persona y para la sociedad.

Mejoras tu bienestar → se dona a causas sociales → mejoras tu cobertura de seguros.
Eso no es branding. Eso es estrategia con alma.

✍️ Frases que valen más que una ronda seed

• “Embrace the chaos.”
  
• “Los costos hundidos se botan. A la basura y a seguir.”
  
• “Si no estás en terreno, no entiendes el mercado.”
  
• “El equipo lo es todo. TODO.”
  

Escrito por Valentina Prado, cofundadora, COO & Community Builder de El Ecosistema Startup

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