Converge: Startup YC que impulsa el crecimiento DTC
Converge, startup respaldada por Y Combinator (batch S23), está transformando la analítica de marketing para equipos de direct-to-consumer (DTC) con su plataforma Growth OS. Su solución permite atribución multi-touch, medición integral de campañas y visibilidad total en el rendimiento de marketing digital, lo que resulta esencial para la toma de decisiones orientada al crecimiento rentable.
Technical Customer Success Manager: Rol estratégico en martech
La firma busca un/a Technical Customer Success Manager en Nueva York. Este perfil combinará una fuerte capacidad técnica en martech y analítica de datos, con habilidades comerciales para acompañar a clientes a lo largo de todo el ciclo de vida. El objetivo es impulsar retención, expansión y valor real de producto entre los más de 200 clientes de la compañía, en una escala de crecimiento rápida (> $1M ARR y proyección hacia $10M+ ARR).
- Trabajarás en una estructura lean (6 personas), con ownership sobre todo el producto y capacidad de influir directamente en la evolución de la solución.
- Competirás con plataformas líderes como Segment y Fivetran, pero desde una visión integral y con mayor impacto estratégico.
- El puesto es presencial en NYC, con remuneración competitiva (estimado entre $155K y $217K USD anuales).
¿Por qué es relevante para founders y líderes SaaS?
Esta oportunidad refleja dinámicas clave para founders: atracción y retención de talento martech, la importancia de la experiencia del cliente en SaaS y cómo un equipo pequeño puede liderar procesos de alto crecimiento si combina tecnología, data y visión de negocios.
Si lideras un equipo tech, construir procesos sólidos de customer success es tan crítico como desarrollar producto.
Cómo postular y proceso de selección
El proceso incluye revisión de experiencia en tecnología martech, trato con clientes SaaS y skills de reporting avanzado. Es clave la motivación para contribuir en ambientes ágiles y de responsabilidad total sobre resultados.
Conclusión
La convocatoria en Converge no es solo una vacante, sino una señal de que el expertise en customer success técnico es un diferenciador clave en el crecimiento SaaS, especialmente en martech. Quienes buscan inspirarse en estrategias para escalar equipos o procesos encontrarán lecciones valiosas aquí.
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Fuentes
- https://www.runconverge.com/careers/technical-customer-success-manager (fuente original)
- https://www.ycombinator.com/companies/converge/jobs/amu2goh-technical-customer-success-manager-2 (fuente adicional)
- https://jobright.ai/jobs/info/692fa7da4c474121999e1847 (fuente adicional)
- https://www.jobtarget.com/jobs/jt-eh2mltykgb/technical-customer-success-manager-new-york-new-york (fuente adicional)
- https://www.ycombinator.com/jobs/location/new-york (fuente adicional)
- https://www.workatastartup.com/companies/28983 (fuente adicional)
