3.240 millones de personas usan herramientas de IA generativa cada mes. Es el 38,9% de la población mundial, según el informe Digital 2027 de We Are Social y Meltwater, y supone un crecimiento del 57,2% en un solo año: 1.200 millones de usuarios nuevos. Para cualquier founder, la pregunta ya no es si su cliente usa IA, sino si su marca aparece cuando esa IA responde.
Qué dice el informe Digital 2027 sobre el uso de la IA
El estudio, de 900 páginas y elaborado con datos de GWI, Similarweb y Statista, sitúa la penetración mundial de internet en el 73,9% de la población, con 6.150 millones de usuarios conectados. La IA generativa ya no es una herramienta de nicho: se instaló en la rutina diaria de más de un tercio del planeta.
Las redes sociales crecen en paralelo. El informe contabiliza 5.810 millones de identidades de usuario, equivalentes al 69,9% de la población mundial, con 151 millones de nuevas identidades en el último año (+2,7%). El tiempo dedicado a redes sociales y servicios de vídeo online subió un 3,8%: el internauta medio pasa 19 horas y 18 minutos semanales en esas plataformas.
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👥 Probar 7 díasEl reparto de atención también dejó pistas claras. YouTube concentra la mayor proporción del tiempo total dedicado a redes sociales a escala mundial, seguida de cerca por WhatsApp e Instagram. Pero si se mide el tiempo medio por usuario activo, TikTok lidera con una hora y 55 minutos diarios.
ChatGPT, Gemini y Claude: cómo se reparte el mercado de asistentes
ChatGPT mantiene el liderazgo entre las herramientas de IA generativa, con el doble de usuarios activos mensuales que su competidor más cercano. La ventaja sigue siendo amplia, pero ya no es cómoda.
El informe señala que los usuarios activos de la aplicación móvil de Gemini, de Google, se cuadruplicaron durante el último año, y que su base de usuarios web ya supera el 60% de la de ChatGPT. Claude, de Anthropic, aparece como el otro competidor que intensifica la presión.
Para un founder, esto importa por una razón concreta: la IA que recomienda productos no es una sola. Si tu marca solo es visible en un asistente, estás dejando fuera a una porción creciente de usuarios que consultan en otro.
El tráfico web cae y el descubrimiento se fragmenta
Uno de los datos más incómodos del informe es el retroceso de la web tradicional. El tráfico mensual agregado de los 10.000 principales dominios del mundo cayó más de un 10% desde el lanzamiento público de ChatGPT, y el tiempo total dedicado a navegar por la web bajó 11,2% en los últimos dos años.
El research internacional confirma el patrón con mediciones independientes. Un análisis del Pew Research Center publicado en julio de 2025, sobre 900 adultos estadounidenses, encontró que cuando aparecía un resumen de IA en Google los usuarios hacían clic en un resultado tradicional en el 8% de las visitas, frente al 15% cuando no había resumen; solo el 1% de las visitas incluía clics en los enlaces dentro de esos resúmenes.
Un experimento de campo de Saharsh Agarwal (Indian School of Business) y Ananya Sen (Carnegie Mellon), fechado en julio de 2026 y realizado con 1.065 participantes en enero de ese año, estimó que en las consultas con resumen de IA los clics orgánicos de salida cayeron 39,8% (de 0,62 a 0,37 por búsqueda) y que las búsquedas sin clic fueron 34,5% más probables.
Pero el informe Digital 2027 evita la conclusión fácil. Los buscadores tradicionales siguen pesando: los adultos conectados tienen todavía un 74% más de probabilidades de recurrir a un motor de búsqueda que a una plataforma de IA cuando investigan productos o empresas. Y el internauta adulto usa una media de 5,8 canales diferentes para descubrir nuevas marcas.
El desplazamiento es más fuerte entre los más jóvenes. Entre los internautas de 16 a 24 años, el 46,9% usa redes sociales como Instagram y Facebook como principal fuente de información para investigar marcas y posibles compras.
¿Qué es el GEO y por qué cambia las reglas del SEO?
El GEO (Generative Engine Optimization, u optimización para motores generativos) es el trabajo de preparar tu contenido para que los asistentes de IA lo citen al responder, en lugar de competir solo por un puesto en la página de resultados.
La evidencia de que funciona ya está medida. Un informe de la Universidad de Princeton y otras instituciones, difundido por Anadolu Agency, desarrolló un set de pruebas llamado GEO-bench con más de 10.000 consultas y encontró que el contenido con estadísticas verificables, citas creíbles y opiniones de expertos aumentó su visibilidad en respuestas generadas por IA hasta un 40%.
El cambio de fondo es que la IA evalúa señales de confianza y no solo la capacidad de una página de posicionar. Según Bunyamin Sarac, cofundador y CEO de Indexa, citado por Anadolu Agency, los motores de IA analizan autoridad de la fuente, actualidad y facilidad de extracción del contenido. Y Erdem Dagdemir, cofundador y CEO de Analythick, advierte en el mismo medio que los modelos revisan foros y sitios de reseñas para detectar quejas recurrentes: si esas señales contradicen lo que promete la marca, la IA puede directamente dejarla fuera de sus recomendaciones.
Qué significa esto para tu startup
El escenario no es "la IA reemplaza al buscador". Es un recorrido de compra fragmentado en el que tu marca tiene que estar presente en varios puntos a la vez. Estas son las acciones que puedes empezar esta semana.
- Audita tu visibilidad en IA. Pregunta a ChatGPT, Gemini y Perplexity por tu categoría ("mejores herramientas de X para pymes") y anota si apareces, con qué descripción y junto a qué competidores. Repite el ejercicio cada mes: es tu nueva línea base.
- Publica con datos verificables y fuentes citables. El hallazgo de Princeton es directo: estadísticas comprobables, citas creíbles y opiniones de expertos elevan hasta un 40% la probabilidad de ser citado. Cambia el contenido genérico por casos con números propios, encuestas y datos de tu sector.
- Diversifica canales, no apuestes todo al SEO. Con un promedio de 5,8 canales por consumidor, depender de una sola fuente de tráfico es un riesgo de negocio. Suma presencia en las plataformas donde tu audiencia investiga, incluido el vídeo corto.
- Cuida tu reputación fuera de tu web. Reseñas, foros y menciones de terceros son parte del material que la IA usa para decidir si te recomienda. Un producto bueno con reseñas mal gestionadas puede quedar fuera de la respuesta.
- Empieza a medir "citation share". Además de clics y posiciones, registra cuántas veces tu marca aparece en respuestas de IA para tus consultas clave. Es una métrica incipiente, pero ya es la que anticipa de dónde vendrá el próximo cliente.
Conclusión
El informe Digital 2027 deja un mensaje claro para quien construye una startup: la atención del consumidor se reparte entre redes sociales, buscadores y asistentes de IA, y el tráfico web tradicional ya siente el impacto. La buena noticia es que la ventaja no la gana quien tiene el mayor presupuesto publicitario, sino quien produce información original, verificable y consistente sobre su producto. Ese es un terreno donde una startup pequeña puede competir de igual a igual.
Fuentes
- Marketing News: la inteligencia artificial ya llega al 39% de la población mundial (fuente original)
- CIO&Leader: AI Search Forces Brands to Rethink Digital Visibility
- Anadolu Agency: Generative AI transforms internet marketing, ushers in 'citation economy'
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