Disputa entre startup chilena y Blue Express por AliExpress

Antecedentes de la disputa en el sector de logística y desaduanización

En diciembre de 2025, la startup chilena Serhafen sorprendió al ecosistema tecnológico al protagonizar una disputa legal con Blue Express, filial de Empresas Copec. El conflicto gira en torno al mercado de desaduanización de paquetes provenientes de China, particularmente aquellos vinculados a AliExpress a través del operador Cainiao.

Las claves del caso Serhafen vs. Blue Express

La demanda presentada por Serhafen alega competencia desleal, asegurando que Blue Express habría utilizado información confidencial para beneficiarse y, en consecuencia, Serhafen habría perdido el contrato con Cainiao. Las pérdidas estimadas por la startup superan los US$ 5,8 a 7,9 millones.

Entre los fundadores de Serhafen destacan Raimundo Lira, Ignacio Serrano y Luis Adolfo Gómez. Además, es relevante el rol de Pablo Zamora —presidente de Fundación Chile y consejero de BancoEstado— como cofundador. La propia Serhafen ha sido reservada respecto a más detalles del caso y su funcionamiento interno.

Contexto del mercado y relevancia para el ecosistema

La desaduanización es un proceso central en la logística de importaciones, permitiendo el ingreso regularizado de grandes volúmenes de productos asiáticos. Este segmento se ha vuelto clave en el comercio electrónico latinoamericano y especialmente en la última milla, donde la competencia por eficiencia y contratos estratégicos, como el de AliExpress, puede definir el futuro de startups y corporativos locales.

Esta controversia deja varias lecciones para founders tech de la región: la importancia de resguardar la información confidencial, anticipar riesgos de competencia desleal y comprender el impacto de socios estratégicos en negociaciones de gran volumen.

Conclusión

El caso Serhafen vs. Blue Express ilustra los desafíos que pueden enfrentar las startups latinoamericanas cuando compiten con grandes actores y manejan activos intangibles críticos como la información. Para founders y ejecutivos del sector logístico, resulta fundamental fortalecer tanto la protección interna como las estrategias de alianzas para sostener el crecimiento ante escenarios de fuerte competencia.

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