Facebook llegó a 2 billones de DAU. WhatsApp tiene más de 1 billón de usuarios activos diarios. Para productos de consumo, el DAU es la respiración del negocio — si sube, el producto está vivo; si cae, hay un problema serio. Aquí todo lo que necesitas saber.
Definición rápida
Daily Active Users (DAU) es el número de usuarios únicos que interactúan con un producto o aplicación en un día determinado. Es una de las métricas de engagement más importantes para productos de consumo y apps móviles, ya que refleja el hábito de uso diario del producto.
¿Qué es DAU?
DAU viene de las siglas en inglés Daily Active Users (Usuarios Activos Diarios). La definición de «activo» varía por producto: para WhatsApp, abrir la app cuenta. Para Duolingo, completar una lección cuenta. Para un SaaS B2B, iniciar sesión puede ser suficiente. La clave es que la definición sea consistente y refleje el uso que genera valor.
El DAU se complementa siempre con el MAU (Monthly Active Users) para calcular el ratio DAU/MAU, también llamado «stickiness» (pegajosidad):
Stickiness = DAU / MAU × 100
Un ratio DAU/MAU del 50% significa que el usuario promedio usa el producto 15 días al mes. Los mejores productos del mundo tienen ratios de 60-70%+ (WhatsApp, Facebook). Para la mayoría de apps, 20-30% es competitivo.
DAU, WAU y MAU
La trinidad de métricas de usuarios activos:
- DAU (Daily Active Users): Engagement diario. Relevante para productos de uso frecuente (social, messaging, gaming).
- WAU (Weekly Active Users): Engagement semanal. Relevante para productos de uso frecuente pero no necesariamente diario (herramientas de productividad, newsletters).
- MAU (Monthly Active Users): Engagement mensual. Relevante para productos de uso menos frecuente (finanzas, viajes, salud).
No todos los productos necesitan enfocarse en DAU. Si tu producto es una plataforma de gestión de impuestos, el uso mensual o trimestral puede ser perfectamente normal.
¿Cómo aumentar el DAU?
Las palancas principales:
- Notificaciones push y email: Recordatorios relevantes y oportunos que llevan al usuario de vuelta al producto.
- Contenido nuevo/dinámico: Si el contenido es siempre igual, no hay razón para volver. Contenido fresco genera hábito de revisión.
- Gamification: Rachas (Duolingo), puntos, logros y rankings crean comportamiento de retorno diario.
- Social hooks: Actividad de conexiones/amigos genera razones para volver (notificaciones de likes, comentarios, actualizaciones).
- Loops de valor diario: Features que solo tienen valor si se usan diariamente (resumen del día, agenda, estado del tiempo).
Ejemplos reales en LATAM
Mercado Pago (Argentina)
Mercado Pago ha crecido su DAU consistentemente al integrar pagos con QR para comercios físicos, transferencias instantáneas y una billetera digital con rendimiento automático. Sus usuarios latinoamericanos abren la app múltiples veces al día para pagos cotidianos.
Nubank (Brasil)
Nubank reporta uno de los mejores DAU/MAU ratios del sector financiero latinoamericano, gracias a features que generan engagement diario: notificaciones inmediatas de gastos, la funcionalidad de «guardar» para objetivos y el feed de transacciones con contexto.
Platzi (Colombia)
La plataforma de educación tech usa el DAU como métrica clave de engagement, monitoreando qué porcentaje de sus usuarios estudia cada día. Sus rachas de estudio y el programa de badges funcionan como mecanismos de hábito diario.
Errores comunes
- Definición demasiado laxa de «activo»: Si «activo» significa simplemente abrir una notificación push, el DAU no refleja valor real al usuario.
- Optimizar DAU con dark patterns: Notificaciones agresivas, FOMO artificial o manipulación pueden inflar DAU a corto plazo pero destruyen la retención de largo plazo.
- Usar DAU para negocios con uso natural infrecuente: Una app de declaración de impuestos no debería estar obsesionada con el DAU. La métrica relevante depende del patrón natural de uso del producto.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuál es la diferencia entre DAU y usuario registrado?
Un usuario registrado es alguien que creó una cuenta, independientemente de si la usa. DAU mide quién realmente usa el producto en un día específico. La brecha entre usuarios registrados y DAU revela cuántos usuarios «zombies» tienes — registrados pero inactivos.
¿Qué ratio DAU/MAU es bueno?
Depende de la industria: messaging/social 50-70% es excelente, apps de productividad 25-40%, e-commerce 5-15%, finanzas personales 20-35%. WhatsApp con 60%+ es el benchmark dorado para aplicaciones de consumo masivo.
¿Debo reportar DAU a mis inversionistas?
Si tu producto tiene modelo de negocio basado en uso frecuente (publicidad, freemium, marketplace con comisión por transacción), sí. El DAU, el ratio DAU/MAU y su tendencia son métricas clave para el board. Si tu modelo es SaaS B2B con contratos anuales, la retención de revenue y el NRR son más relevantes.
