Definición rápida
ERP (Enterprise Resource Planning o Planificación de Recursos Empresariales) es un software que integra todos los procesos centrales de una empresa — finanzas, inventario, compras, RRHH y ventas — en una sola plataforma. Es el sistema operativo de las empresas medianas y grandes.
¿Qué significa ERP?
Antes del ERP, las empresas tenían sistemas separados para cada área: uno para contabilidad, otro para inventario, otro para RRHH. Cada sistema vivía en su silo, la información no se comunicaba, y los errores humanos al pasar datos de un sistema a otro eran constantes. El ERP surgió para resolver exactamente eso: un sistema unificado donde todos los datos de la empresa conviven.
El concepto moderno de ERP fue popularizado por SAP en los años 80 y 90. Hoy el mercado de ERP mueve más de USD 50.000 millones anuales globalmente, con actores como SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, Odoo y decenas de soluciones verticales para industrias específicas.
Para startups y pymes, el ERP solía ser inalcanzable por costo y complejidad. Pero cloud ERPs como Odoo, Zoho One y ERPs locales han democratizado el acceso. En Chile, sistemas como Bsale, Nubox y ContaFix cubren necesidades ERP básicas a precios accesibles.
¿Cómo funciona un ERP en la práctica?
Un ERP tiene módulos interconectados. Cuando sucede algo en uno, impacta automáticamente los demás:
- Ventas: Se genera una orden de venta → automáticamente descuenta inventario.
- Inventario: Stock llega a mínimo → genera orden de compra automática.
- Compras: Se aprueba compra → impacta contabilidad y cuentas por pagar.
- Finanzas: Todas las transacciones se registran en tiempo real en contabilidad.
- RRHH: Horas trabajadas → cálculo de nómina → registro contable.
El resultado: información en tiempo real, sin duplicación de datos, con trazabilidad completa.
Ejemplos reales en LATAM
- Bsale (Chile): ERP/POS cloud diseñado para pymes chilenas. Integra ventas, inventario y contabilidad. Usado por miles de negocios retail y gastronómicos en Chile.
- Siigo (Colombia): ERP contable-administrativo líder en Colombia con más de 100.000 empresas usuarias. Se expandió a México y Chile.
- Odoo en LATAM: El ERP open source más adoptado en medianas empresas de la región. Empresas chilenas como distribuidoras y manufactureras lo usan con integradores locales.
ERP vs CRM
| Criterio | ERP | CRM |
|---|---|---|
| Foco | Procesos internos de la empresa | Relación con clientes |
| Usuarios principales | Finanzas, Ops, RRHH | Ventas, Marketing |
| Datos centrales | Transacciones, inventario | Contactos, oportunidades |
| Complejidad | Alta | Media |
Errores comunes al implementar un ERP
- Implementar antes de tener procesos claros: El ERP automatiza procesos; si tus procesos son caóticos, el ERP los automatizará caóticamente.
- Subestimar el tiempo de implementación: Un ERP enterprise puede tomar 12-24 meses. Incluso ERPs simples requieren 2-6 meses.
- No capacitar al equipo: El mayor factor de fracaso de ERPs es la falta de adopción.
- Sobre-customizar: Cada customización hace más difícil actualizar el sistema.
- Elegir el ERP equivocado: Una startup de 5 personas no necesita SAP.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuándo una startup necesita un ERP?
Cuando los procesos manuales o spreadsheets ya no escalan. Señales: información duplicada en múltiples sistemas, errores frecuentes por traspaso manual de datos, imposibilidad de tener reportes en tiempo real, y más de 20-30 empleados. A partir de Series A, muchas startups empiezan a evaluar ERPs.
¿Cuánto cuesta un ERP para una pyme en Chile?
Desde CLP 20.000/mes (Bsale básico) hasta CLP 500.000+/mes para soluciones más completas. Los ERPs enterprise como SAP Business One parten en USD 20.000/año en licencias, más implementación.
¿Cuál es el mejor ERP para startups LATAM en 2026?
Para startups tempranas: Bsale (Chile) o Siigo (Colombia/México). Para crecimiento: Odoo (flexible, open source). Para enterprise B2B: SAP Business One o Microsoft Dynamics 365. La elección depende del sector, tamaño y presupuesto.
