Definición rápida
Google Analytics es la herramienta gratuita de Google para medir y analizar el tráfico de sitios web y apps. Permite entender cuántos usuarios visitan tu sitio, de dónde vienen, qué hacen, y si convierten. Es el estándar de la industria para análisis web.
¿Qué significa Google Analytics?
Google Analytics (GA) fue lanzado por Google en 2005 tras la adquisición de Urchin Software. En 2023, Google forzó la migración de Universal Analytics a GA4 (Google Analytics 4), la versión actual que usa un modelo de datos orientado a eventos.
GA4 representa un cambio de paradigma: mientras UA medía sesiones (visitas), GA4 mide eventos (acciones específicas: click, scroll, video play, formulario enviado). Esto lo hace más flexible pero también más complejo de configurar correctamente.
Para cualquier startup con presencia digital, Google Analytics es obligatorio. Sin él, navegas a ciegas. Con él, puedes entender qué canales traen los mejores usuarios, qué páginas convierten más, qué segmentos de audiencia se comportan diferente, y dónde se rompe el funnel.
¿Cómo funciona Google Analytics en la práctica?
Los reportes más usados:
- Adquisición: De dónde vienen los usuarios (orgánico, social, paid, email, directo).
- Engagement: Qué hacen en el sitio, cuánto tiempo pasan, cuántas páginas ven.
- Conversiones: Qué % completa los objetivos definidos (registro, compra, contacto).
- Audiencias: Segmentos demográficos, dispositivos, geografía.
- Exploración: Análisis personalizado con tablas y embudos a medida.
Ejemplos reales en LATAM
- E-commerce chilenos: Usan GA4 conectado con Google Ads para saber exactamente qué anuncios generan ventas reales, optimizando el ROAS y reduciendo el CPA.
- Platzi: Con millones de visitas mensuales, GA4 les permite segmentar por país, dispositivo y comportamiento para personalizar la experiencia y maximizar conversiones.
- Blogs de fintech LATAM: Monitorizan qué keywords traen usuarios de alta intención y qué artículos convierten a leads o registros.
GA4 vs Universal Analytics (UA)
| Criterio | GA4 (actual) | Universal Analytics (descontinuado) |
|---|---|---|
| Modelo de datos | Eventos | Sesiones/Pageviews |
| App + Web | Sí, unificado | Separado |
| Cross-device tracking | Mejorado | Limitado |
| Machine Learning | Integrado (Predictive Audiences) | No |
| Complejidad | Mayor | Menor |
Errores comunes con Google Analytics
- No configurar conversiones: GA4 sin eventos de conversión configurados solo da datos de tráfico vacíos.
- No filtrar el tráfico interno: El tráfico de tu propia empresa contamina los datos. Excluye IPs internas.
- Ignorar la calidad del tráfico: No todo tráfico es igual. Un rebote del 90% en ciertos canales significa que el tráfico no califica.
- No conectar con Google Search Console: La integración GA4 + Search Console muestra qué keywords traen usuarios y cómo se comportan.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Es Google Analytics gratuito?
Sí, la versión estándar de GA4 es completamente gratuita. Existe Google Analytics 360 (enterprise), con funciones avanzadas y SLA, que cuesta aproximadamente USD 150.000/año. Para el 99% de empresas, la versión gratuita es más que suficiente.
¿Google Analytics viola el GDPR o las leyes de privacidad en Chile?
GA4 transfiere datos a servidores de Google en EEUU, lo que puede ser problemático bajo GDPR europeo y la Ley de Datos Personales chilena (19.628 y su modificación). La buena práctica es activar el IP anonymization, mostrar el banner de cookies, y no enviar datos personales identificables a GA.
¿Qué alternativas existen a Google Analytics?
Para quienes prefieren no usar Google: Plausible Analytics (minimalista, privacidad, open source), Matomo (instalable en tu servidor), Fathom Analytics. Para análisis avanzado: Mixpanel o Amplitude (orientados a producto digital, pago). Para marketing: Attribution.io o Northbeam.
