Definición rápida
Logística es el conjunto de procesos que planifican, implementan y controlan el flujo eficiente y efectivo de bienes, servicios, dinero e información desde el punto de origen hasta el consumidor final. En startups y empresas de e-commerce, la logística es frecuentemente el principal cuello de botella para escalar.
¿Qué es la Logística?
La logística abarca desde la elección y relación con proveedores de materias primas, pasando por la manufactura, hasta la distribución final y la gestión de devoluciones. Sus componentes principales son: gestión de inventario, almacenamiento, transporte, distribución, logística inversa y tecnología logística (WMS, TMS, tracking).
En América Latina, la logística representa entre el 12% y el 15% del PIB (vs. el 8-10% en economías desarrolladas), reflejando ineficiencias estructurales que representan una enorme oportunidad para startups de LogTech.
¿Cómo funciona la logística en una startup de e-commerce?
- Aprovisionamiento: Compra y recepción de productos de proveedores.
- Almacenamiento: Recepción, verificación y ubicación en bodega con sistema WMS.
- Gestión de órdenes: Recepción de pedidos y generación de picking lists.
- Fulfillment: Picking, packing, etiquetado y despacho.
- Transporte: Entrega al cliente a través de carriers propios o 3PL.
- Post-entrega: Gestión de devoluciones y logística inversa.
Ejemplos reales en LATAM
- Melonn (Colombia/México): Startup de fulfillment 3PL para e-commerce que maneja la logística de más de 500 tiendas online. Recaudó USD 20 millones en Serie A en 2022.
- Envíame (Chile): Plataforma que integra múltiples carriers en una sola API, permitiendo elegir el más económico o rápido para cada envío.
- Skydropx (México): Marketplace de logística que conecta más de 100,000 pymes con los mejores carriers del mercado mexicano.
Tipos de logística
| Tipo | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Logística de entrada (inbound) | Gestión de materias primas y proveedores | Importación de componentes |
| Logística de salida (outbound) | Distribución al cliente | E-commerce delivery |
| Logística inversa | Devoluciones y reciclaje | Gestión de retornos |
| Logística verde | Reducción del impacto ambiental | Flota eléctrica de última milla |
Errores comunes
- Subcontratar sin SLAs: Delegar sin KPIs claros de tiempo de entrega y tasa de error genera problemas con clientes.
- Ignorar la logística inversa: En e-commerce latinoamericano, entre 10% y 20% de los pedidos se devuelven.
- Exceso de stock: El capital inmovilizado es uno de los principales causantes de problemas de flujo de caja.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Qué es un 3PL y cuándo conviene usarlo?
Un 3PL (Third Party Logistics) ofrece servicios logísticos integrales (almacenamiento, fulfillment, transporte). Conviene cuando el volumen supera la capacidad interna, cuando quieres escalar sin invertir en infraestructura propia, o cuando necesitas cobertura geográfica que no tienes.
¿Cuáles son los KPIs logísticos para una startup?
Los más importantes: OTIF (% de pedidos entregados completos y a tiempo, meta ≥ 95%), costo por envío, tasa de intentos fallidos de entrega, NPS post-entrega y días de inventario disponible. Ver también Last Mile Delivery.
¿Qué es LogTech?
LogTech es el segmento de startups que aplican tecnología para resolver ineficiencias logísticas: optimización de rutas, automatización de almacenes, visibilidad en tiempo real, marketplaces de carriers. Es uno de los sectores con más inversión en LATAM, con más de USD 500 millones invertidos entre 2020 y 2025.
