Hubtype automatiza el 80% de las conversaciones de JetSMART en seis semanas

Hubtype logró automatizar un 80% de las interacciones de JetSMART con un asistente virtual en apenas seis semanas.

En el dinámico universo de las startups y la tecnología aplicada al sector aeronáutico, la startup española Hubtype ha dado un ejemplo notable de cómo la automatización puede transformar la experiencia del cliente y optimizar operaciones. Su logro más reciente: implementar en apenas seis semanas el asistente virtual Austral para la aerolínea JetSMART, logrando automatizar el 80% de las conversaciones que la aerolínea recibe a través de sus canales digitales.

Automatización eficiente: el caso Hubtype y JetSMART

Inspirado en el emblemático pingüino rey, el chatbot Austral ha sido capaz de resolver la gran mayoría de las consultas que los pasajeros de JetSMART realizan en línea. Lo más destacado es la rapidez de desarrollo e integración: tan solo seis semanas fueron necesarias para poner en marcha una solución que hoy representa un salto cualitativo en la atención digital a clientes dentro del sector de aviación comercial.

Este tipo de innovación permite a compañías como JetSMART no solo reducir los tiempos de respuesta y mejorar la satisfacción del usuario, sino también liberar recursos internos para dedicarlos a tareas de mayor valor agregado.

Reflexiones y claves para startups en Latinoamérica

La historia de Hubtype demuestra que las startups tecnológicas están en posición de liderar procesos de cambio significativos en empresas de gran tamaño, incluso en sectores tan regulados y competitivos como la aeronáutica. Para emprendedores y startups latinoamericanas, esto es una invitación a buscar soluciones innovadoras, rápidas de implantar y con un claro valor para empresas y usuarios finales.

Adoptar tecnología como la inteligencia artificial conversacional y los asistentes virtuales puede abrir la puerta a nuevas oportunidades, modelos de negocio y alianzas estratégicas en el ecosistema regional.

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