Inerxia: la startup colombiana que lleva IA a 3.000 ISP

¿Qué es Inerxia y por qué importa para el ecosistema colombiano?

Inerxia es una startup fundada en febrero de 2026 por los emprendedores colombianos Sebastián Gómez y David Morales Norato, enfocada en desarrollar software de inteligencia artificial para la industria de las telecomunicaciones. La compañía opera entre San Francisco y Colombia, y fue seleccionada en la última cohorte de Founders, Inc., un fondo y campus de inversión con sede en Fort Mason, San Francisco, enfocado en tecnología emergente. Según la firma, Inerxia fue la única empresa emergente latinoamericana en esa cohorte.

La propuesta apunta a un mercado que la propia startup describe como fragmentado: en Colombia operan más de 3.000 proveedores de servicios de internet (ISP) y en América Latina la cifra supera las 30.000 empresas, según datos del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) citados por la compañía. Inerxia se apoya en agentes de inteligencia artificial que se integran a los sistemas de los ISP para resolver fallas en módems, gestionar soporte técnico de primer nivel y analizar datos sobre satisfacción y riesgo de rotación de usuarios.

¿Quiénes están detrás de la startup?

La dirección de Inerxia combina experiencia en emprendimiento con investigación científica de alto nivel.

• Sebastián Gómez (CEO): emprendedor bogotano con paso previo por Rappi y fundador de tres startups. Entre ellas destaca Hire Jarvis, enfocada en soluciones de voz con inteligencia artificial, una línea de trabajo que ahora se conecta directamente con la apuesta de Inerxia por agentes conversacionales para ISP.
• David Morales Norato (CTO): ingeniero de sistemas chiquinquireño, magíster en Matemática Aplicada de la Universidad Industrial de Santander (UIS) y autor de diez publicaciones científicas. Entre 2021 y 2022 participó en la misión satelital FACSAT 3 de la Fuerza Aérea Colombiana, donde diseñó algoritmos de IA y sistemas ópticos para la captura de imágenes desde satélites en órbita baja.

La propia startup resume así la tesis de sus fundadores: «Venimos de resolver problemas de datos de alta dimensión, desde imágenes satelitales hasta video. Llevar esa capacidad a la operación diaria de un proveedor de internet es un reto técnico fascinante».

¿Qué hace exactamente la plataforma?

El software de Inerxia se integra a los sistemas de los ISP mediante agentes de IA y se enfoca en tres áreas operativas concretas:

• Resolución de fallas en módems de forma automatizada, sin necesidad de desplazar personal técnico en primera instancia.
• Gestión del soporte técnico de primer nivel, asumiendo los tickets repetitivos que congestionan los call centers de los proveedores.
• Análisis de datos de satisfacción y riesgo de rotación (churn) de los usuarios, entregando a los ISP información accionable sobre qué clientes están a punto de cancelar.

Según la compañía, el sector ISP opera con sistemas desarrollados hace varias décadas y aún depende en gran medida de procesos manuales. Ese es exactamente el terreno donde los agentes de IA tienen un ciclo de adopción corto: tareas repetitivas, alto volumen de tickets y un ROI medible en reducción de costos operativos.

¿Por qué los ISP son un mercado atractivo para aplicar IA?

Los ISP medianos y pequeños rara vez aparecen en las conversaciones sobre transformación digital, pero representan un volumen enorme en América Latina. La cifra de más de 30.000 empresas en la región, citada por Inerxia con base en datos del MinTIC colombiano, da una idea del techo de mercado: incluso capturar una fracción pequeña del soporte técnico automatizado significa un negocio con base instalada real y contratos recurrentes.

Gómez lo resume con una frase que captura la tesis: «Los ISP son una industria que casi nadie quiere construir porque no es glamorosa. Para nosotros, ahí está la oportunidad: aplicar agentes de IA donde el impacto operativo es inmediato». La lógica es directa: donde el mercado evita entrar por falta de glamour, el founder con foco técnico encuentra margen.

¿Cómo encaja el respaldo de Founders, Inc.?

Founders, Inc. es un fondo y campus de inversión con sede en Fort Mason, San Francisco, enfocado en tecnología emergente. Inerxia fue incluida en su cohorte más reciente como la única empresa emergente latinoamericana seleccionada, un detalle que suele ser más relevante para el fundraising que el monto mismo: validar la tesis ante un inversor especializado en etapa temprana abre la puerta a siguientes rondas y a clientes en el ecosistema de Silicon Valley.

La operación binacional entre San Francisco y Colombia no es casual: Gómez viene del ecosistema Rappi y conoce las dinámicas de venture capital latinas, mientras que Morales Norato aporta el perfil científico y técnico. Esa combinación es la que le permite a la startup negociar en dos mercados al mismo tiempo: clientes ISP en Colombia y Estados Unidos, e inversores con tesis global desde San Francisco.

¿Qué significa esto para tu startup?

La historia de Inerxia no es solo una nota de資金調達: es un caso de estudio útil para founders que construyen B2B en sectores «aburridos».

Acciones concretas que podés aplicar a tu propia startup:

• Apuntá a mercados fragmentados con dolor operativo medible. Donde hay miles de empresas operando con sistemas legacy y procesos manuales, los agentes de IA tienen un ROI fácil de demostrar. Si tu startup resuelve un ticket repetitivo en un ISP, una aseguradora o una pyme industrial, vas a cerrar más rápido que vendiendo «transformación cultural».
• Construí un perfil técnico dual: uno con experiencia de founder y otro con credenciales científicas. Gómez aporta Rappi y tres startups previas; Morales Norato aporta una maestría en Matemática Aplicada, publicaciones y experiencia en una misión satelital. Esa combinación le dio a Inerxia el crédito suficiente para entrar en una cohorte de un fondo de San Francisco.
• Operá binacional desde el día uno si tu mercado es LATAM + EEUU. Inerxia no esperó a validar en un solo país: arrancó con clientes piloto en Colombia y Estados Unidos. Si tu tesis es regional, abrir una base mínima en Estados Unidos o tener un socio local puede ser el atajo a la próxima ronda.

Inerxia se encuentra en fase previa a su lanzamiento oficial y ya reportó las primeras operaciones con clientes en Colombia y Estados Unidos. Para el cierre de 2026 proyecta expandir sus servicios a Colombia, México y Estados Unidos, un movimiento que la pondría en tres de los mercados ISP más grandes del continente en menos de un año de operación.

Fuentes

• Emprendedores colombianos crean startup de inteligencia artificial para telecomunicaciones (Blu Radio)

No se encontraron datos adicionales verificables sobre Inerxia en otros medios periodísticos al momento de redacción.