Melonn cuadruplica su capacidad logística en México
Melonn, la startup de logística fundada en Colombia en 2020, pasará de unos 5.000 metros cuadrados de almacenes en México a una operación cuatro veces mayor con una nueva bodega de 20.000 metros cuadrados en Cuautitlán Izcalli, Estado de México, prevista para 2027. El movimiento no es solo de espacio: es un cambio de modelo.
La compañía, fundada por Andrés Gómez (CEO), Alejandro Celis (CPO), Andrés Felipe Archila (COO), Felipe Jaramillo, Daniel Castrillón y Sebastián Román, deja atrás una operación pensada exclusivamente para el comercio electrónico y avanza hacia un esquema omnicanal. El objetivo: gestionar la logística de una marca desde el pedido digital hasta el abastecimiento de tiendas departamentales y de autoservicio.
Para un founder que vende por internet, la señal es clara. El fulfillment ya no se mide solo en paquetes enviados a domicilio, sino en la capacidad de surtir anaqueles.
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Melonn se integró a TikTok Shop desde su lanzamiento en México, en febrero de 2025, y hoy ese canal representa entre 25% y 30% de las unidades que despacha en sus canales digitales, según Celis. Casi un tercio del volumen digital de la compañía depende de una plataforma que no existía en el país hace dos años.
Ese crecimiento se explica por la naturaleza del canal. En los marketplaces tradicionales la compra arranca con una búsqueda de producto; en TikTok Shop el descubrimiento ocurre dentro del contenido y la venta se cierra sin salir de la app. Para las marcas es un canal de descubrimiento y conversión; para un operador logístico, es demanda que llega en picos difíciles de prever.
El contexto regional lo confirma. El País reportó en septiembre de 2025 que México fue el primer país de Latinoamérica en lanzar TikTok Shop, siguiendo a Indonesia, Tailandia, Filipinas, Malasia, Vietnam, Singapur, Reino Unido, Irlanda, España y Estados Unidos. El mismo medio documentó alianzas de la plataforma con operadores mexicanos de logística y paquetería como Estafeta y JT para despachar los pedidos.
También hay una variable de costos que explica el atractivo del canal. Según el especialista en comercio electrónico Humberto Maciel, citado por El País, mientras Amazon o Mercado Libre cobran una comisión de entre 12% y 15% más el envío, TikTok Shop cobra 6% por el uso de la plataforma y otro 6% por su Programa de Tarifa de Envío.
Los resultados de otras marcas ayudan a dimensionar el fenómeno. El País recogió datos de TikTok en México según los cuales Steren aumentó sus ventas 370% durante su campaña de Hot Sale, y Panam superó los 29.000 pesos en ventas en un solo live durante el Día de las Madres. El efecto no es exclusivo de la región: 20minutos documentó que Puma registró un aumento de 737% en ingresos en una semana al participar en una campaña de ofertas en TikTok Shop en el Reino Unido, y que L’Oréal Paris atrajo más de siete millones de visualizaciones en un evento en vivo.
Del e-commerce al retail físico: el 85% que Melonn quiere capturar
«Nos vamos a abrir hacia el 85% que aún hoy no tenemos», dijo Celis al explicar el mercado de retail físico al que apunta la empresa. Entre los potenciales clientes que mencionó están cadenas como Liverpool, Palacio de Hierro, Walmart y Soriana, además de negocios especializados.
Atender ese segmento exige adaptar la operación de los almacenes: inventario, distribución y despacho para canales físicos funcionan con reglas distintas a las del e-commerce. Un pedido digital se prepara por unidad y se envía a una dirección; el abastecimiento de una tienda se prepara por caja, por temporada y con ventanas de entrega fijas.
México ya representa alrededor del 35% de la facturación total de Melonn, que también opera en Colombia y Chile. La compañía está en negociaciones para levantar una ronda Serie B hacia finales de año, con fondos que han mostrado interés en su modelo de negocio. Celis no detalló el monto buscado ni la valuación de la compañía. Los recursos se destinarían a expandir México y Chile y a consolidar Colombia.
El timing tiene lógica financiera: en julio la compañía registró su primer mes con flujo de caja positivo. «Eso para una compañía como Melonn es una tremenda celebración», dijo Celis.
¿Cómo usa Melonn la IA para bajar costos sin recortar personal?
Melonn aplica inteligencia artificial en ruteo, gestión de inventarios, generación de prospectos comerciales y atención al cliente. Según Celis, esas herramientas permitieron reducir 70% los tickets que requieren atención humana, sin recortes de personal.
La decisión de no traducir el ahorro en despidos es una elección estratégica, no un gesto: la compañía prefiere aumentar la productividad con los recursos existentes. La siguiente etapa contempla incorporar robótica en los almacenes para tareas físicas y operaciones nocturnas.
«Nosotros sí vemos que los robots es cuando la inteligencia artificial ya va a afectar consistentemente las ventas de Melonn; por el momento es todo generando eficiencias y un producto mucho más amigable para el cliente final», explicó Celis.
¿Qué significa esto para tu startup?
Cuatro lecturas concretas para founders que venden online en LATAM o España:
- Diversifica tus canales antes de que el canal te diversifique a ti. Melonn no eligió depender de TikTok Shop: se subió a la plataforma desde el día uno en México y hoy ese canal explica entre 25% y 30% de sus unidades digitales. Si tu producto tiene margen para vender en video, entra temprano y mide el costo real del canal (comisión, envío y devoluciones) antes de escalar.
- Diseña tu logística para picos, no para promedios. Los canales de descubrimiento generan demanda concentrada: un live puede mover miles de unidades en horas. Si tu operación no absorbe ese pico, el crecimiento se convierte en cancelaciones y reseñas negativas.
- Automatiza lo repetitivo antes de contratar para lo repetitivo. El caso de Melonn muestra un orden posible: IA para ruteo, inventario, prospección y soporte primero; robótica después. Empieza por los procesos donde el volumen ya te está costando dinero, no por la tecnología más vistosa.
- Si vendes online y también tienes canal físico, unifica el inventario. La omnicanalidad no es un canal nuevo: es una sola operación que responde a dos formatos de pedido. Ese es exactamente el salto que Melonn está financiando con 20.000 metros cuadrados.
Conclusión
Melonn apuesta a que el próximo salto de la logística latinoamericana no viene de más e-commerce, sino de conectar el e-commerce con el retail físico. La bodega de Cuautitlán Izcalli, la Serie B en negociación y el 25-30% de unidades que ya despacha vía TikTok Shop son las tres piezas de la misma tesis: quien resuelva el fulfillment omnicanal para marcas que venden en todos los canales tendrá un negocio difícil de reemplazar. Para los founders, la pregunta útil no es si TikTok Shop seguirá creciendo, sino si su operación actual aguantaría el día en que sí lo haga.
Fuentes
- El Cronista (fuente original)
- El País
- 20minutos
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