Milimetrix: la agencia chilena que une performance e IA

Por qué Tomás Varela dejó el retail para fundar Milimetrix

Después de más de 15 años liderando áreas de negocio en Limonada, Ripley y Cencosud, Tomás Varela se sentó del otro lado del escritorio. Lo que vio como cliente de agencias de marketing fue lo que lo empujó a fundir su propia consultora: "me costaba trabajar con agencias y en performance es donde más lo notaba". Sentía una desconexión entre el lenguaje del marketing y los objetivos de negocio. Las agencias, recuerda, "no entendían realmente el mundo de los negocios, donde las empresas buscan ventas".

Ese punto de partida —la frustración del CMO o director comercial que paga campañas sin ver el impacto en el P&L— es el mismo que comparten miles de founders hispanohablantes. La historia de Milimetrix es interesante porque no nace de una tesis de marketing, sino de un problema concreto de negocio.

El ADN performance-first de la agencia

Milimetrix arrancó en 2023 en Santiago de Chile y, según datos de su ficha en LinkedIn, se define como "consultora de ecommerce y marketing digital" con un equipo de entre 11 y 50 personas. Casi tres años después de su fundación, la agencia trabaja con poco menos de 50 marcas, mayoritariamente del rubro vestuario.

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El sesgo hacia el retail no es casual: Varela viene de ahí. "Comenzamos por vestuario porque era de donde veníamos. El impulso más fuerte era siempre el de vestuario. Es algo que, en general, todo el equipo lo maneja muy bien", explica. El servicio distintivo, cuenta, arrancó cuando encontró una agencia que "logró hacerlo bien" mientras abría 10 tiendas de Limonada en Florida. Ahí entendió qué significaba performance de verdad: "se invierte para lograr un objetivo que, generalmente, es venta".

Sobre esa base se fueron sumando verticales —influencer marketing, SEO, GEO/AEO, inteligencia artificial y relaciones públicas— pero siempre con el mismo norte. Como dice Varela: "la oferta de Milimetrix en su conjunto tiende a apoyar la tarea de performance, teniendo siempre en mente el objetivo del cliente, que es la venta".

Qué significa "AI First" cuando lo dice una agencia regional

Varela usa la etiqueta "AI First" y vale la pena desglosarla. La agencia opera con dos frentes paralelos de IA:

Interno: "agentes internos, facilitadores para los poderes de sus consultores", según Varela. La idea es quitar carga operativa para que el equipo se concentre en la parte consultiva.
Cliente: la IA entra como parte de la estrategia y soluciones que se entregan a las marcas.

Este enfoque se alinea con una tendencia que el sector viene consolidando: la separación entre las agencias que usan IA como herramienta de eficiencia interna y las que la ofrecen como producto visible. Para una agencia regional con menos de 50 empleados, mantener ambos frentes sin duplicar equipo es solo viable si los agentes están bien entrenados y los flujos están documentados. Varela no publica métricas concretas de ahorro de horas o de uplift por uso de IA, pero su descripción encaja con el patrón de la mayoría de agencias independientes que reportan automatización entre 20% y 40% de tareas operativas (según un relevamiento general del sector recogido por FAQ Mac en su análisis de "agencias que usan inteligencia artificial para transformar el marketing", publicado en 2026).

La cobertura de FAQ Mac describe un patrón que aplica bien al caso Milimetrix: la IA se queda como discurso de marketing si no se traduce en qué procesos cambia, con qué herramientas y con qué resultados medibles. La propia Milimetrix parece tenerlo claro: sus posts en LinkedIn hablan de atribución, Customer Journey y Growth Marketing, no de "magia con IA".

La regla del 80% que cualquier founder puede aplicar

La frase más útil de la entrevista de Varela no tiene que ver con la agencia, sino con una regla operativa: "el 80% del éxito del negocio, sea de toda una temporada o un evento, está en la planificación. Trabajar con tiempo, analizar bien los datos y la estrategia comercial. No importa cuánta plata se invierte en Facebook, Google o TikTok, si no hay inventario o si el precio no es el correcto".

Este es un punto crítico para cualquier founder que esté quemando presupuesto en adquisición sin ver retorno. La inversión en pauta amplifica lo que ya funciona; no arregla problemas de pricing, stock o propuesta de valor. Cuando una agencia externa asume un rol consultivo —como dice Varela que hace Milimetrix— está reconociendo algo incómodo: muchas veces el cuello de botella no es la campaña, es el negocio.

La expansión regional: por qué Chile, Argentina, Perú y Ecuador, y después México

Milimetrix ya opera con clientes en Argentina, Perú y Ecuador, y Varela anunció que el siguiente paso es Colombia y México. La lógica que describe no es de market share sino de "líder de categoría en la región, no en Chile".

Para founders que están pensando su propia expansión regional, el dato relevante es el modelo: una agencia que eligió ir primero a países con cultura de retail afín (Perú, Ecuador) antes de saltar a mercados más grandes y complejos (México). Es un patrón de expansión secuencial, no simultáneo, que reduce el riesgo operativo y permite iterar propuesta antes de escalar.

¿Qué significa esto para tu startup?

La historia de Milimetrix deja tres lecciones concretas que aplican más allá del marketing:

Elige un servicio ancla y constrúyelo bien antes de diversificar. Milimetrix arrancó como boutique de performance y desde ahí abrió influencer, SEO, GEO/AEO, IA y PR. Cada vertical nuevo refuerza el objetivo original, no compite con él.
Usa la frustración del cliente como ventaja competitiva. Varela no inventó un problema: lo vivió como cliente de agencias grandes y lo convirtió en propuesta de valor. Si estás emprendiendo, mapea las frustraciones concretas que vos o tu equipo tuvieron como usuarios de servicios similares.
No confundas invertir más con crecer más. "Nosotros estamos enfocados en el objetivo principal del cliente, que por lo general es la venta. Y todas las otras áreas acompañan ese proceso de incrementar la venta al cliente", resume Varela. Para un founder con presupuesto limitado, esto se traduce en auditar cada línea de gasto en marketing y preguntar: ¿qué KPI de negocio mueve?

Si tu startup está evaluando trabajar con una agencia, la prueba que propone Varela es directa: pregúntales cuál es tu objetivo de venta para el próximo trimestre y cómo cada canal propuesto contribuye a ese número. Si la respuesta es "awareness" o "engagement" sin un puente explícito a ventas, no es la agencia adecuada.