Mozart: La IA que revoluciona las cobranzas en Latinoamérica

La revolución de las cobranzas con IA: el caso Mozart

La startup uruguaya Mozart está revolucionando el sector de cobranzas con una innovadora plataforma de inteligencia artificial que emula el trabajo humano. Fundada en 2024, la empresa ha desarrollado un sistema de IA conversacional de voz que está transformando la manera en que las empresas gestionan sus procesos de cobro.

Tecnología de vanguardia para cobranzas inteligentes

En el corazón de la solución se encuentra Réquiem, un avanzado motor de lenguaje basado en voz que permite:

Automatización completa de procesos de cobranza sin intervención humana
Generación de mensajes hiperpersonalizados en tiempo real
Adaptación del tono según el perfil del cliente
Respuestas empáticas en conversaciones complejas
Predicción del momento y canal óptimo para contactar a cada cliente

Alcance y expansión en el mercado

La empresa ya opera en 15 países de Latinoamérica y cuenta con más de 50 clientes en diversos sectores:

Bancos
Financieras
Aseguradoras
Retail

Con una proyección de facturación de 3 millones de dólares, Mozart planea expandir su presencia en mercados clave como Argentina, Brasil y México, además de dar el salto a África y Europa.

Impacto en el sector financiero

La implementación de IA generativa en cobranzas está mostrando resultados significativos en 2025:

Más del 50% de las empresas reportan mejoras inmediatas en tasas de recuperación
Reducción significativa en la fricción con clientes
Optimización del capital humano
Mejor experiencia general para deudores y acreedores

Conclusión

La innovación de Mozart representa un hito en la transformación digital del sector de cobranzas, demostrando cómo la inteligencia artificial puede mejorar significativamente la eficiencia operativa mientras mantiene un enfoque humano y empático en las interacciones con clientes.

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