¿Por qué PhonePe cierra su app Pincode?
PhonePe, respaldada por Walmart, ha decidido dar marcha atrás en sus esfuerzos de e-commerce cerrando la app Pincode tras poco más de dos años en operación. Lanzada en 2023 sobre la plataforma ONDC, Pincode apostó por el quick commerce ofreciendo entregas rápidas de alimentos, moda y electrónicos. Sin embargo, la feroz competencia de players como Blinkit, Swiggy Instamart y Zepto, sumada a grandes desafíos de cash burn y adquisición, hizo que la app no lograra tracción suficiente ni experiencia de usuario destacada.
El giro estratégico: enfoque B2B
A partir de diciembre de 2025, el negocio B2C de Pincode se cierra definitivamente y PhonePe redirige el foco hacia soluciones B2B para pequeños comercios y minoristas físicos. El nuevo enfoque busca ofrecer herramientas digitales y de cadena de suministro para mejorar la gestión de inventarios, los pedidos y el acceso directo a proveedores, aumentando la competitividad de los puntos de venta tradicionales frente a gigantes del e-commerce y quick commerce.
Tendencias del mercado y aprendizajes clave para startups
Este movimiento de PhonePe resalta un aprendizaje clave para founders: no solo la tecnología y el respaldo de grandes corporativos garantizan éxito en quick commerce o retailtech. El timing de mercado, la eficiencia operativa y la diferenciación en experiencia de usuario siguen siendo diferenciales críticos.
Además, la tendencia de migración de B2C a B2B refleja el potencial de impactar la digitalización de millones de comercios pequeños, mostrando un nicho de oportunidad para SaaS y herramientas fintech orientadas a este segmento. A nivel estratégico, adaptar el modelo de negocio ante señales tempranas de falta de fit y cambiar de vertical para sobrevivir y escalar es una decisión que puede salvar equipos y recursos en años clave.
Implicancias para founders LATAM
Para startups de Latinoamérica centradas en e-commerce, fintech o soluciones SaaS para retail, el caso Pincode-PhonePe es un llamado a priorizar la sustentabilidad frente al crecimiento agresivo y a mirar de cerca las necesidades reales de los merchants. El sector B2B sigue mostrando espacio para disrupción en digitalización de comercios tradicionales, logística y supply chain.
Conclusión
La decisión de PhonePe de abandonar el quick commerce y pivotar al soporte B2B es más que una retirada: es una señal de maduración del sector, donde las startups deben validar su propuesta en el mercado y ajustar estrategia antes de escalar. Las oportunidades en tecnología para minoristas tradicionales continúan abiertas para quienes logren entender mejor el entorno, incluso frente al avance de grandes corporativos.
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Fuentes
- https://techcrunch.com/2025/12/05/walmart-backed-phonepe-winds-down-its-pincode-app-in-yet-another-e-commerce-step-back/ (fuente original)
- https://www.moneycontrol.com/news/business/startup/phonepe-s-pincode-shuts-quick-commerce-b2c-verticals-focus-only-on-b2b-13712510.html (fuente adicional)
- https://inc42.com/buzz/phonepe-owned-pincode-exits-fashion-grocery-categories-on-ondc/ (fuente adicional)
- https://economictimes.com/tech/technology/phonepes-pincode-to-focus-exclusively-on-b2b-business-solutions-for-merchants/articleshow/125765169.cms (fuente adicional)
- https://yourstory.com/2025/12/phonepes-pincode-winds-down-b2c-quick-commerce-operations (fuente adicional)
- https://medial.app/news/phonepes-pincode-drops-electronics-and-fashion-looks-beyond-ondc-3fe08ede6fbaf (fuente adicional)
- https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pincode.shop&hl=en_IN (fuente adicional)
- https://www.aninews.in/news/business/phonepes-pincode-to-focus-exclusively-on-b2b-business-solutions-for-merchants20251204162038?amp=1 (fuente adicional)
