Qonto: España lidera la adopción de IA entre sus clientes

España, el mercado donde los clientes de Qonto más usan IA

Lorenzo Pireddu, director general de Qonto para el sur de Europa, subió al escenario del Valencia Digital Summit (VDS) con un dato que sorprende: entre los cuatro mercados principales de la fintech francesa, los clientes españoles registran la mayor tasa de uso de herramientas de inteligencia artificial en sus operaciones financieras. "España es el primer país en adopción de inteligencia artificial entre todos los mercados en los que operamos", afirmó el directivo.

El dato sale de Qonto Insights, una herramienta de análisis que la compañía presentó recientemente y que se construye sobre su propia base de clientes. Es decir: mide cómo usan la IA los autónomos y pymes que ya trabajan con Qonto, no al conjunto del tejido empresarial europeo. La distinción importa, y el propio directivo la asume: los resultados no son extrapolables automáticamente al resto de las empresas del continente.

Para un founder, la lectura útil no es "España va primera" sino otra: la IA ya forma parte de la operativa financiera cotidiana de miles de pymes, y eso cambia las expectativas de cualquier negocio que venda software o servicios a ese segmento.

Qué es Qonto y por qué su base de clientes dice algo

Qonto nació en París en 2017 con una propuesta simple: una cuenta empresarial con todo lo que una pyme necesita alrededor. Hoy combina cuentas, pagos y cobros, automatización y conexión con aplicaciones financieras, comerciales y de recursos humanos. "Lo más importante de Qonto son todas las herramientas financieras que ofrecemos alrededor de la cuenta empresarial", explicó Pireddu, que resumió el objetivo: simplificar la administración diaria para que el responsable dedique más tiempo a crecer.

La escala del negocio da peso al dato. Según El Confidencial, la fintech opera en ocho países europeos, supera los 600.000 clientes y tiene más de 1.600 empleados; en el sur de Europa ya pasa de 350 empleados, con oficinas en Milán y Barcelona, y prevé aumentar su inversión en la región un 24% interanual. Vozpópuli eleva la cifra a 750.000 clientes en Europa. Pireddu, que llegó al cargo tras más de seis años como director general de Uber en Italia, supervisa España, Italia y Portugal.

España, además, es mercado prioritario. Según EL ESPAÑOL-Invertia, Qonto solicitó en 2025 la licencia bancaria completa en Francia —espera obtenerla "hacia finales de este año"— y planea usarla vía pasaporte europeo para conceder crédito a pymes españolas. La compañía ya financió más de 100 millones de euros y lanzó dos agentes de IA: uno que analiza las finanzas del cliente como si fuera un analista y otro que opera como asistente de negocio.

Kaizen antes que IA: el argumento que todo founder debería escuchar

El mensaje central de Pireddu en VDS no fue el dato, sino la advertencia. Implantar IA sin haber identificado antes qué proceso falla puede terminar en inversiones que no resuelven ninguna necesidad concreta.

"Hay que analizar en detalle qué proceso no está funcionando, mejorarlo de forma iterativa y, solo cuando hayas comprendido completamente qué falla, añadir esa capa de inteligencia artificial", dijo. Su receta es el modelo Kaizen, la filosofía japonesa de mejora continua: primero entender, después optimizar y solo al final automatizar con IA.

El riesgo que describe es concreto. El interés generalizado por esta tecnología empuja a las compañías a comprar herramientas antes de saber qué problema resuelven, y el resultado es un gasto que no aparece en ninguna métrica de negocio.

El contexto: España usa IA, pero todavía no la integra

Los datos externos respaldan esa cautela. Según Capital.es, a partir de un encuentro organizado por AmChamSpain, el 60% de las empresas españolas de diez o más empleados que usan IA sigue en fase de experimentación y solo el 6% declara un uso significativo. Eurostat sitúa en el 20,3% las empresas españolas de diez o más empleados que utilizaban IA en 2025, casi el doble que el año anterior.

El tamaño marca la diferencia: en la Unión Europea el uso de IA alcanza el 55% en las grandes corporaciones, pero cae al 17% en las pymes de entre 10 y 49 empleados, según los mismos datos.

El Informe Emprende 2026 de Holded, basado en 1.530 entrevistas a emprendedores y autónomos españoles, ofrece el otro lado de la balanza: el 31% de las pymes ya utiliza IA y quienes la usan estiman un ahorro medio de 13,3 horas semanales en tareas operativas y administrativas. El 75% la considera clave para emprender. Pero las barreras siguen ahí: el 37% de quienes ya la usan señala el coste económico y el 28,6% la falta de conocimiento.

En el encuentro de ABC y BBVA, el Barómetro de IndesIA puso una cifra todavía más dura: la adopción correcta de IA en pymes apenas supera el 4%, frente al 60-70% de las grandes empresas.

Qué significa esto para tu startup

La conclusión práctica es incómoda: tener IA no es lo mismo que usarla bien. Y el mercado español, con alrededor de tres millones de pymes según Vozpópuli, es demasiado grande para tratarlo como un bloque homogéneo.

• Mapea el proceso antes de comprar la herramienta. Antes de sumar un copiloto o un agente de IA, documenta el flujo actual, identifica dónde se pierde tiempo o dinero y define cómo vas a medir la mejora. Si no puedes nombrar el proceso que vas a optimizar, la inversión no tiene métrica de éxito.
• Empieza por lo administrativo, no por lo transformador. El Informe Emprende 2026 muestra que los usos más extendidos son creación de contenido y marketing (47,8%), análisis de datos e insights (31,7%) y gestión y administración (30,65%). Son tareas con retorno medible en semanas, no en trimestres.
• Si vendes a pymes, ajusta el discurso. El freno principal no es la falta de interés: es el coste y la falta de conocimiento técnico. Un producto que exija un equipo de datos para funcionar choca de frente con esa realidad.

Conclusión

Que los clientes españoles de Qonto lideren el uso de IA en operaciones financieras es una buena señal, pero también un espejo: mide a empresas que ya dieron el paso digital. El resto del tejido pyme sigue en fase de experimentación, con la mayoría de las iniciativas sin integrarse en los procesos ni en la toma de decisiones.

La propuesta de Pireddu —entender el proceso, mejorarlo de forma iterativa y solo entonces añadir IA— no es una novedad metodológica, pero sí un recordatorio útil en un año en el que la presión por "tener IA" puede llevar a comprar antes de pensar. Para un founder, la ventaja competitiva no está en adoptar más rápido, sino en adoptar con un problema claro en la mano.

Fuentes

• Lorenzo Pireddu (Qonto): España es el país donde nuestros clientes más utilizan la inteligencia artificial (fuente original)
• Qonto nombra a Lorenzo Pireddu como nuevo director para el sur de Europa
• Qonto sitúa a España como mercado prioritario: usará la licencia bancaria francesa para dar créditos a las pymes
• Guerra por el ahorro: Qonto, el Revolut de las pymes, ofrecerá depósitos en España en 2027
• El 60% de las empresas españolas que usan inteligencia artificial sigue en fase de pruebas
• El 31% de las pymes españolas ya utiliza IA y ahorra más de 13 horas semanales a los emprendedores
• Inteligencia Artificial como clave de éxito en el desarrollo empresarial