Salame: la app de usados que roza los 50.000 usuarios sin cobrar comisión al vendedor
Salame lanzó su beta en agosto y ya reúne casi 50.000 usuarios y más de 10.000 publicaciones en Argentina. El gancho no está donde uno esperaría: la app no le cobra comisión a quien vende. Todo el modelo de confianza se apoya en el comprador, que paga un 5% por operar con pago protegido.
Detrás están Florencia Montesissa y Evan Bruguera, dos emprendedores que vivían en Barcelona y tenían una cafetería en el centro de la ciudad. Florencia viene de los medios audiovisuales y es cantante; Evan trabajó muchos años en el sector de hidrocarburos. La idea nació de un problema doméstico: durante un viaje familiar a Argentina quisieron vender varias cosas y se toparon con la misma lista de dudas que frena a cualquiera — quién está del otro lado, cómo se cobra, cómo se entrega y qué pasa si algo sale mal.
Ese es el punto que un founder debería mirar con atención. En un marketplace entre particulares el producto no es la app: es la certeza de que la operación va a salir bien.
¿Y esto cómo se aplica en tu negocio?
En CAR, dueños de empresa de Latinoamérica y España usan la tecnología para ser más rentables. Empiezas con una ruta de 7 días y terminas con un sistema funcionando en tu negocio.
👥 Probar 7 díasCómo funciona Salame Protect, el pago con retención de fondos
El corazón del sistema es Salame Protect. El comprador paga dentro de la app y el dinero queda retenido por el proveedor de pagos, no en manos del vendedor.
- Al recibir el producto, el comprador tiene 48 horas para revisarlo.
- Si todo está en orden, confirma con un botón y los fondos pasan al saldo del vendedor dentro de la app.
- Si hay una devolución, el dinero sigue retenido y el vendedor también dispone de 48 horas para comprobar que le regresan el mismo artículo que envió.
- Si hay desacuerdo, el equipo revisa la publicación, la conversación entre las partes y las pruebas que aporten.
El servicio cuesta un 5% a cargo del comprador y solo cubre las operaciones cerradas dentro de la app. Quien vende recibe el importe acordado, sin comisión, y los servicios con costo —Protect o el envío— se muestran por separado.
Los fundadores son explícitos sobre por qué cobran: «Entendemos que ese 5% pueda parecer un gasto más, pero ofrecer esa seguridad tiene costos reales detrás: la validación de identidad, el procesamiento de los pagos, el soporte y la atención de los reclamos».
Identidad validada: el costo de operar entre desconocidos
Antes de operar hay que validar la identidad. La plataforma trabaja con CONLAFT, especialista en prevención del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo, está inscripta ante la Unidad de Información Financiera (UIF) y usa tecnología biométrica de FaceTec: el usuario sube desde el celular una foto de su DNI y una selfie, y el sistema verifica que coincidan. A eso se suman la revisión de cuentas, las denuncias y el seguimiento de situaciones sospechosas.
Los fundadores admiten que ese paso extra puede hacer que alguien lo deje para después, pero sostienen que los resultados son «extremadamente buenos». «Los usuarios entienden que es una pequeña molestia a cambio de poder operar seguros», indicaron.
Para un founder en Latinoamérica, esta parte es la menos vistosa y la más difícil de copiar. Inscribirse ante la UIF y montar verificación biométrica no es una función del producto: es infraestructura regulatoria. Y una vez construida, funciona como barrera frente a competidores que solo tienen una lista de publicaciones y un botón de contacto.
Por qué la logística es el verdadero cuello de botella
«No se puede resolver igual el envío de una remera que el de un mueble», resumen los fundadores. Por eso Salame combina operadores en lugar de firmar con uno solo:
- HOP y Pickit aportan puntos de entrega y retiro para paquetes dentro de sus límites de peso y tamaño, con la condición de que ambas partes usen la misma red.
- Andreani cubre el envío puerta a puerta, también para productos voluminosos.
- Cabify se suma para la última milla en entregas urbanas.
Un algoritmo propio cruza la ubicación del comprador y del vendedor, el tamaño y el peso del producto y las tablas de cada operador para elegir la opción más viable. El usuario ve cuánto cuesta el envío antes de confirmar la compra.
Ese detalle —mostrar el costo antes del clic final— ataca el abandono de carrito más común en los marketplaces de usados: el comprador que llega al checkout y descubre que enviar el producto cuesta casi lo mismo que el producto.
De dónde salen los ingresos (y por qué no solo del 5%)
Los ingresos de la compañía llegan por varias vías: Salame Protect, las potenciaciones para dar más visibilidad a las publicaciones, las membresías —incluidas las de profesionales que ofrecen sus servicios en la app—, los envíos y, más adelante, la publicidad a través de Google AdMob.
La difusión de la beta se apoyó en campañas en Meta y TikTok, contenido en redes y colaboraciones con creadores. Los pagos ya están habilitados y hay operaciones cerradas dentro de la app, aunque también hay quienes se conocen en Salame y acuerdan la venta por fuera. «Si alguien encontró comprador para algo que ya no usaba, la app le sirvió», sostienen.
Las categorías con más movimiento son ropa, moda y textiles, y electrónica, sobre todo celulares, powerbanks y accesorios.
Cuánto pesa el mercado de segunda mano en Argentina
Los propios fundadores citan dos referencias para dimensionar el terreno. Un estudio de Ipsos de 2020 encontró que el 53% de los argentinos encuestados compraba ropa, calzado o accesorios de segunda mano con frecuencia o algunas veces. Y una encuesta de Reale Dalla Torre Consultores publicada en agosto de 2026 mostró que el 11,2% había adquirido tecnología o electrodomésticos usados en los seis meses previos.
Hay además un motivo más cotidiano, que los fundadores resumen así: «Muchas veces tenemos cosas en casa que ya no usamos y venderlas puede ser una ayuda concreta para llegar a fin de mes o cubrir un gasto».
La búsqueda de datos adicionales sobre el mercado argentino de usados no arrojó cifras verificables más allá de las que ya cita la compañía, así que conviene tratar esos dos porcentajes como lo que son: referencias de contexto, no una medición del tamaño del negocio.
La ronda semilla de US$400.000 y la ronda de US$1,5 millones
En lo financiero, la ronda semilla fue de US$400.000, con aportes de amigos, familiares y un inversor principal, y permitió lanzar una primera versión completa de la app y dar los primeros pasos de marketing. Ahora van por una ronda de US$1,5 millones destinada a masificar Salame en Argentina, posicionar la marca y estabilizar la operación. Prevén además otra ronda para expandirse a países vecinos de habla hispana.
El primer obstáculo, recuerdan, fue conseguir el dinero para arrancar: al principio hay una idea, pero todavía no hay producto que mostrar. En lo técnico, lo más complejo fue articular validación de identidad, pagos, envíos y conexiones entre sistemas en una app hecha a medida, sin plantillas. «No alcanza con que cada parte funcione por separado; tienen que funcionar todas juntas cuando alguien hace una operación», afirman.
Otro frente que cuidan es la atención: el soporte es humano y argentino, y el bot deriva rápido a una persona del equipo. «Nos importa mucho que haya alguien que escuche, entienda lo que pasa y ayude a resolverlo», aseguran. Para los próximos 12 meses, el plan es afianzar la aplicación y levantar la próxima ronda para llegar a todo el país.
Qué significa esto para tu startup
Salame no inventó el marketplace de usados: tomó como referencia a las europeas Wallapop y Vinted y adaptó la idea al mercado argentino. Lo interesante para un founder no es la categoría, sino las decisiones que sostienen el modelo.
- Define quién paga la confianza y muéstralo en el checkout. Salame puso el 5% sobre el comprador y dejó al vendedor sin comisión. Antes de copiar ese esquema, calcula si tu ticket promedio aguanta ese porcentaje sobre el lado que paga: en productos de bajo valor un 5% se siente caro; en electrónica, se diluye.
- Diseña la ventana de disputa antes de lanzar, no después del primer reclamo. Las 48 horas para revisar, las 48 para verificar la devolución y el criterio de evidencia (publicación, conversación, pruebas) son lo que permite resolver un conflicto sin que el fundador tenga que decidir caso por caso.
- No firmes con un solo operador logístico. Si vendes objetos de tamaños muy distintos, rutea por peso, ubicación y tamaño, y muestra el costo del envío antes del pago. Es la diferencia entre una venta cerrada y un carrito abandonado.
- Trata la validación de identidad como inversión, no como fricción. Es lo que habilita el pago protegido y, en paralelo, lo que te deja operar dentro del marco regulatorio en lugar de esquivarlo.
Conclusión
Salame llega a casi 50.000 usuarios con una apuesta incómoda: cobrarle al comprador por algo intangible —la seguridad— en lugar de cobrarle al vendedor por publicar. Si la ronda de US$1,5 millones se cierra, el desafío deja de ser el producto y pasa a ser la operación: sostener soporte humano, logística con múltiples operadores y validación de identidad a escala, en un mercado donde el envío de un mueble y el de una remera no se resuelven igual.
Para quien está construyendo un marketplace en la región, la lección es que la tracción inicial no se compra con marketing: se construye resolviendo la desconfianza entre desconocidos. El marketing —Meta, TikTok, creadores— amplifica algo que ya funciona, no lo reemplaza.
Fuentes
- Crearon una app para vender artículos usados sin comisión ni sustos: ya tienen casi 50.000 usuarios (fuente original)
¿Y esto cómo se aplica en tu negocio?
En CAR, dueños de empresa de Latinoamérica y España usan la tecnología para ser más rentables. Empiezas con una ruta de 7 días y terminas con un sistema funcionando en tu negocio.
👥 Probar 7 días
