Schoenenberger (Traveltech 2): CEO debe ir más allá de automatizar

Por qué Schoenenberger urge a los CEOs a tratar la IA como prioridad estratégica

Jorge Schoenenberger, socio general de Traveltech 2 (TT2), lanzó en el ITH Innovation Summit un mensaje directo a los primeros ejecutivos: la inteligencia artificial dejó de ser un proyecto del área tecnológica para convertirse en una responsabilidad del CEO. Si el consejero delegado no la coloca en el centro de la agenda, la compañía no solo pierde eficiencia, sino capacidad de reinventarse.

El contexto importa. Según el McKinsey 2026 State of AI, casi nueve de cada diez organizaciones ya reportan uso regular de IA en al menos una función de negocio, pero solo el 37% atribuye algún impacto positivo en su resultado operativo (EBIT) y apenas un 6% se considera «AI high performer» — según el análisis publicado en Forbes. La brecha entre adopción y retorno es, en gran parte, un problema de liderazgo, no de tecnología.

Los tres ejes de aplicación: propuesta de valor, modelo de negocio y eficiencia

Schoenenberger identificó tres áreas donde la IA tiene que estar presente:

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Mejorar la propuesta de valor: usar datos y modelos para personalizar, anticipar y diferenciarse frente al cliente.
Desarrollar nuevos modelos de negocio: abrir líneas de ingreso que antes no eran viables por coste o por complejidad operativa.
Aumentar la eficiencia: automatizar tareas repetitivas, aunque sin quedarse exclusivamente en este punto.

El aviso es claro: concentrarse solo en eficiencia es el error más común. «La verdadera potencia de la IA son los profesionales que la utilizan para generar cosas nuevas», defendió el socio general de TT2. Quien automatiza sin repensar su propuesta, solo consigue hacer más barato lo de siempre.

Esa advertencia coincide con los datos de PwC’s 2026 Global CEO Survey, recogidos por Analytics Insight: solo el 12% de los CEOs asegura que la IA ya entrega beneficios combinados de reducción de costes y aumento de ingresos, mientras que el 56% reconoce no haber obtenido todavía ninguna ganancia financiera sustancial con sus proyectos de IA.

Tres prioridades para el CEO que lidera la transformación con IA

Schoenenberger delineó tres responsabilidades ineludibles del consejero delegado:

Definir la ambición y el retorno de la inversión: fijar objetivos concretos, métricas y horizonte. Sin ROI claro, la IA se convierte en gasto, no en palanca.
Garantizar la infraestructura y la asignación de recursos: datos limpios, plataformas adecuadas y presupuesto sostenido. «Empieza por los datos porque, si no, vas a perder dinero», advirtió.
Gestionar el talento y el cambio cultural: identificar dentro de la compañía a profesionales con conocimiento profundo del negocio y capacidad de innovación para «trasladar ese conocimiento a la tecnología».

A estos tres ejes añadió una alerta creciente: la reputación. «Vamos a un mundo donde la verdad va a ser un gran valor», aseguró. Las organizaciones capaces de mantener coherencia entre lo que dicen y lo que hacen en un entorno dominado por contenido sintético serán las que retengan confianza de clientes, inversores y talento.

La IA como sistema operativo corporativo

Una de las metáforas más potentes del directivo fue definir la IA como un «nuevo sistema operativo corporativo». Lo dijo en un sentido preciso: modifica las reglas sobre el tamaño necesario de las organizaciones, las necesidades de capital y el tiempo para llevar nuevas propuestas al mercado.

El corolario práctico es enorme:

Organizaciones más pequeñas pueden competir en mercados antes reservados a grandes incumbentes.
Ciclos de lanzamiento se acortan porque las pruebas rápidas de mercado (probar, medir, iterar) se ejecutan en entornos digitales con señales casi inmediatas.
El capital mínimo viable baja cuando buena parte del trabajo intelectual repetitivo lo asume un modelo.

Schoenenberger puso el foco, además, en algo que cualquier founder vive en carne propia: la validación antes de escalar. La IA permite obtener señales de clientes con mayor rapidez y, una vez validada la propuesta, escalarla. No al revés.

¿Qué significa esto para tu startup?

Más allá del turismo —sector desde el que habla Schoenenberger, exCEO de Viajes El Corte Inglés y socio de un fondo europeo de 50 millones de euros centrado en TravelTech, según Preferente y Capital-Riesgo.es— las recomendaciones son directamente aplicables a founders hispanohablantes de cualquier vertical.

Tres acciones concretas esta semana:

Audita qué datos tienes realmente limpios y accesibles. Antes de comprar herramientas o licenciar modelos, mapea dónde vive tu información crítica, quién es su dueño y qué calidad tiene. La cita de Schoenenberger es literal: «si no, vas a perder dinero».
Mide ROI, no actividad. Define una métrica de retorno por cada iniciativa de IA: ingresos incrementales, horas ahorradas reconvertidas en tareas de mayor valor, o tasa de conversión mejorada. Si no puedes nombrarla, no es una prioridad de CEO, es un experimento.
Identifica a tu «traductor» interno. Busca dentro de tu equipo a esa persona que entiende el negocio en profundidad y tiene curiosidad técnica. Sin ese perfil, la IA se queda en una capa de buzzwords que no toca la propuesta de valor.

Una pregunta para tu próxima reunión de liderazgo: de las tres prioridades que propone Schoenenberger —definir ambición y ROI, asegurar infraestructura, gestionar talento y cultura—, ¿cuál es la que más débil tienes hoy? Empieza por ahí. No por la herramienta más reciente, sino por el eslabón más débil de tu cadena de adopción.