Teknei cierra compra del BPO de Indra por 96,6M de euros

El cierre: 96,6M de euros por un negocio de 5.000 profesionales

Teknei, una tecnológica con sede en Bilbao especializada en consultoría, desarrollo de software y soluciones IT, completó la adquisición del negocio de Business Process Outsourcing (BPO) de Indra Group. La operación se cerró el 30 de abril de 2026 por 96,6 millones de euros, según el comunicado oficial publicado por ambas compañías y reproducido en el blog corporativo de Teknei.

El acuerdo, que había sido anunciado el 2 de diciembre de 2025, transfirió al comprador más de 5.000 profesionales distribuidos entre España, Portugal, Italia, Colombia, Perú, México y Chile. Con esta integración, la plantilla de Teknei alcanza ahora 8.200 personas y el grupo opera con siete sedes directas en España, Portugal, Italia, México, Perú, Colombia y Estados Unidos. El grupo suma, además, cinco certificaciones ISO en calidad, gestión ambiental, servicios de tecnología, continuidad y seguridad de la información.

El movimiento lleva a Teknei a un volumen de negocio superior a 350 millones de euros y mantiene vivo su objetivo estratégico de alcanzar los 1.000 millones de euros de facturación en 2030. La adquisición incluyó una cláusula social que garantiza al menos dos años de mantenimiento del puesto de trabajo para los profesionales transferidos, junto con la conservación de sus condiciones y antigüedad.

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Por qué Indra vende y por qué Teknei compra

Para Indra Group, la salida del BPO se enmarca dentro del plan estratégico «Leading the Future», que concentra recursos en Defensa, Espacio y Tecnologías Avanzadas Digitales, sectores donde Indra busca liderazgo europeo. En 2024, el grupo cerró con 4.843 millones de euros de ingresos, presencia local en 46 países y operaciones en más de 140, según los datos incluidos en el comunicado conjunto.

José Vicente de los Mozos, consejero delegado de Indra Group, explicó que la operación «nos permite avanzar en la ejecución de nuestro Plan Estratégico y orientar nuestras inversiones a sectores prioritarios». Por su parte, Joseba Lekube, CEO de Teknei, destacó que la adquisición «supone un paso decisivo para aumentar nuestra escala y reforzar nuestra posición en el mercado de servicios tecnológicos».

La operación responde a una tendencia clara: las grandes firmas europeas de defensa y aeroespacial están dejando atrás los servicios operativos de bajo margen para enfocarse en tecnología de mayor valor. Mientras tanto, los proveedores especializados en externalización están consolidando el segmento. La cartera transferida incluye clientes como BBVA, Santander, HSBC, Banamex, Scotiabank, Movistar, Sabadell, Mazda, Kavak, Walmart, Cinemex y Grupo México, entre otros.

BPO en LATAM: un mercado en plena transformación

El acuerdo ocurre en un momento bisagra para la industria. El mercado global de BPO se estima en alrededor de US$222.000 millones en 2026, con un crecimiento compuesto cercano al 6% anual durante la próxima década, según los datos sectoriales recogidos en el análisis de Portafolio. En Latinoamérica, el segmento de contact center y BPO prácticamente duplicaría su tamaño entre 2024 y 2030, al pasar de unos US$11.500 millones a cerca de US$20.400 millones.

El crecimiento está alimentado por tres dinámicas simultáneas:

Expansión del nearshoring: el 44% de las organizaciones ya opera o evalúa LATAM como parte de su estrategia de entrega, según la encuesta Q2 2026 de CFOs de Grant Thornton reportada por TMCnet.
Talento bilingüe y multilingüe: ciudades como Bogotá se consolidan como hubs de servicios compartidos. La capital colombiana cuenta con 11 millones de habitantes y está clasificada entre los cinco principales polos tecnológicos de la región por el informe Scoring Tech Talent 2025 de CBRE.
Automatización con IA: alrededor del 63% de los proveedores de BPO ya implementan automatización basada en inteligencia artificial, según cifras del sector recogidas en el análisis.

Teknei estructura su oferta alrededor de seis capacidades: inteligencia artificial, Data & Analytics, Cloud & Modernización, Automatización Inteligente, HR-Tech y Business Process Outsourcing. La estrategia busca acompañar a las empresas desde la estrategia hasta la operación. La unidad Kydeoh by Teknei, enfocada en capital humano, complementa el portafolio con soluciones de RPO, REPSE, nómina y contratación digital.

¿Qué significa esto para tu startup?

La consolidación del BPO en LATAM tiene implicaciones directas para startups y scaleups que externalizan procesos o que compiten en el espacio de la automatización:

El nearshoring ya no es una promesa, es un contrato firmado. Cuando un grupo de la talla de Indra transfiere 5.000 profesionales a un operador regional, está señalando que la región dejó de ser «alternativa barata» para convertirse en plataforma estratégica. Si tu startup tiene clientes en EEUU o Europa y aún no evalúa una operación LATAM, el viento está soplando en tu contra en costes y agilidad.
La capa de IA se vuelve requisito, no diferenciador. Que el 63% de los proveedores ya integren automatización implica que, en RFPs y licitaciones B2B, vender «procesos manuales» se está volviendo inviable. Si tu producto compite o se integra con proveedores de outsourcing, incorpora capacidades de IA agéntica, RPA o analítica avanzada como mínimo en el roadmap.
Las salidas están abiertas en el segmento. Movimientos como el de Indra enseñan que los grandes grupos prefieren concentrarse en tecnología de alto margen y soltar unidades operativas. Esto abre oportunidades de M&A regional para founders con experiencia en servicios gestionados, tecnología aplicada a BPO o verticales específicos como banca, seguros o telecomunicaciones.

El mensaje de fondo: la región está dejando de competir por coste para competir por capacidad, y eso cambia las reglas para cualquier founder que mire al sur.