¿Por qué Zillow eliminó los puntajes de riesgo climático?
Zillow tomó la decisión de retirar la visualización directa de puntajes de riesgo climático para más de un millón de inmuebles publicados en su plataforma. Esta función, proporcionada por First Street Foundation, permitía a potenciales compradores conocer los riesgos de eventos extremos como inundaciones. Sin embargo, la iniciativa fue recibida con resistencia por parte de diferentes actores clave en el mercado inmobiliario estadounidense.
Controversia y presiones del sector inmobiliario
Agentes y asociaciones inmobiliarias, como California Regional Multiple Listing Service (CRMLS), argumentaron que la precisión de los modelos de riesgo era cuestionable y que estos puntajes afectaban negativamente el proceso de ventas. Se reportaron casos concretos, como el de una pareja de Nueva York cuya propiedad fue calificada con un riesgo extremo de inundación que contradice los mapas oficiales de FEMA, generando una pérdida de hasta 100.000 dólares en la venta. Además, hubo compradores que desistieron de visitar inmuebles tras ver calificaciones desfavorables en la plataforma.
Desafíos con los datos y modelos de riesgo climático
La principal crítica recae en la discrepancia entre modelos predictivos privados y referencias gubernamentales. Mientras First Street sostiene la validación científica y transparencia de su metodología, muchos afirman que los modelos, al ser prospectivos, presentan riesgos significativos si se usan para decisiones individuales de alto impacto, como la compra de una vivienda. La falta de mecanismos para cuestionar o verificar la información añadía frustración entre usuarios y agentes.
El nuevo enfoque de Zillow y el futuro de la transparencia en datos inmobiliarios
En respuesta, Zillow optó por remover los puntajes integrados y ofrecer solo un enlace externo a First Street, permitiendo que los usuarios accedan a la información bajo demanda. Esta medida intenta balancear la transparencia de riesgos con la protección de la dinámica comercial. El caso abre debate sobre el rol de datos climáticos en la industria inmobiliaria y cómo la precisión, transparencia y usabilidad de estos sistemas evolucionarán ante nuevas regulaciones y cambios de mercado.
Conclusión
La retirada de los puntajes de riesgo climático de Zillow refleja la tensión entre la aspiración de informar a consumidores y la preocupación de agentes ante posibles impactos comerciales. Para startups y emprendedores en proptech, representa una oportunidad para repensar cómo se comunica el riesgo y qué herramientas pueden aportar valor real al usuario y al negocio sin comprometer la confianza del ecosistema.
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Fuentes
- https://techcrunch.com/2025/12/01/zillow-drops-climate-risk-scores-after-agents-complained-of-lost-sales/ (fuente original)
- https://www.onlinemarketplaces.com/articles/zillow-removes-suspicious-climate-data-from-listings/ (fuente adicional)
- https://www.thecooldown.com/green-home/zillow-lawsuit-home-flood-risk-data/ (fuente adicional)
- https://www.housingwire.com/articles/ny-couple-claims-zillows-climate-risk-data-harmed-home-sale/ (fuente adicional)
