Transformación digital argentina: IA, ITSM y ciberseguridad

Cuatro casos argentinos que muestran hacia dónde va la transformación digital con IA

Un especial publicado por Perfil reúne a cuatro empresas argentinas que operan en software, inteligencia artificial y ciberseguridad: InvGate, Gen, Zerobug y Faraday. Más allá del formato, lo interesante son los patrones que comparten: todas llevan más de una década en el mercado, sirven a clientes corporativos fuera del país y tratan a la IA como una herramienta con reglas, no como magia. Para un founder, la lectura útil es entender qué resuelven, cómo lo hacen y qué patrón se repite.

No se encontraron datos adicionales verificables sobre estas compañías en fuentes periodísticas externas; todo lo que sigue proviene del reportaje original de Perfil y de la información publicada por cada empresa en sus sitios oficiales.

InvGate: ITSM con IA auditable para reducir la carga de IT

InvGate se fundó en Buenos Aires en 2009 y hoy provee soluciones de gestión de servicios y activos tecnológicos (ITSM e ITAM) a más de 1.400 organizaciones en más de 60 países, entre ellas NASA, Collins Aerospace, PwC y Día Argentina. En 2024 cerró su primera ronda de inversión por US$35M y en 2025 fue reconocida como Customers' Choice por Gartner, según el reportaje.

Su oferta se organiza en dos productos: InvGate Asset Management, que centraliza el inventario tecnológico, e InvGate Service Management, que estandariza cómo se gestionan incidentes, pedidos y cambios. Según Ariel Gesto, CEO y cofundador, la diferencia frente a plataformas tradicionales como ServiceNow está en los tiempos y la dependencia: mientras una implementación clásica puede extenderse hasta un año y requerir consultoras certificadas, InvGate permite que un líder de IT arme y edite workflows sin código, ahora incluso describiendo el proceso por chat en lenguaje natural.

La filosofía de IA es explícita: generativa + automatización determinística. La IA sugiere y acelera, pero cada acción queda dentro de reglas auditables. En la práctica, según Gesto, esto permite reducir hasta la mitad el volumen de tickets que llega a soporte en algunas categorías.

El caso más concreto es Día Argentina (1.000 tiendas, 3.200 empleados): con InvGate centralizaron IT, Mantenimiento, Legales, Finanzas y RR.HH. El proceso de onboarding bajó de 11 días a 1, los contratos de franquicia pasaron de 3 meses a 15 días, las auditorías de activos se hicieron en 1 jornada en lugar de 20, y la adopción interna llegó al 90% sobre más de 28.000 activos.

Gen: servicios IT con el "equipo contento" como motor

Gen (genit.com.ar) tiene más de 13 años de trayectoria, más de 80 profesionales y oficinas en Buenos Aires y Rosario. Trabaja infraestructura IT, ciberseguridad, desarrollo de software e IA, y resume su propuesta en dos palabras: enjoy IT — que el CTO o IT Manager pueda dormir tranquilo porque las urgencias están cubiertas.

La cadena que plantea su CEO y fundador Lautaro Pastorini es directa: equipo contento, cliente contento, proyectos rentables. En 2023 la compañía alcanzó el primer puesto en la categoría Tecnología del ranking de Great Place to Work® Argentina y está certificada bajo ISO 9001:2015. Suma más de 100 certificaciones técnicas y trabaja con ITIL e ITSM en infraestructura y metodologías ágiles en desarrollo.

Su metodología propia se llama Genetic Approach: armar una célula de trabajo con los perfiles que necesita cada proyecto, facturada a un valor por hora único, comparable al de uno o dos seniors. Con IA, Gen reporta haber logrado entregar proyectos hasta cinco veces más rápido, y ya aplica agentes internamente para conciliaciones bancarias, soporte nivel 1 y campañas digitales.

Zerobug: integrar antes que sumar, y decidir antes de comprar

Zerobug (ZEROBUG SRL, zerobug.com.ar), cuyo CEO Damián Carrivale firma el artículo, plantea una idea simple: en muchas empresas el problema no es la falta de tecnología sino la existencia de herramientas que funcionan aisladas —stock por un lado, e-commerce por otro, logística en su propio sistema, planillas de Excel sosteniendo procesos críticos.

La propuesta pasa por construir una capa de integración que comunique sistemas existentes en lugar de reemplazarlos. Y define un criterio útil para founders: si el proceso es estandarizable (liquidación de sueldos, contabilidad), conviene comprar; si es núcleo competitivo del negocio (pricing propio, operación logística específica), suele convenir desarrollar a medida. La IA vuelve accesibles proyectos que antes eran demasiado caros de construir, pero no reemplaza el criterio técnico sobre arquitectura, seguridad y calidad de código. Por eso Zerobug menciona también el modelo de staffing tecnológico como alternativa a la búsqueda permanente.

Faraday: seguridad ofensiva con IA para reducir la distancia entre descubrir y actuar

Faraday (faradaysec.com) nació en Argentina vinculada a la comunidad hacker, el open source y la seguridad ofensiva. Su oficina está en Av. Córdoba 883 (Piso 12), Buenos Aires. La propuesta es pasar del pentest tradicional —una foto de un momento— a un modelo continuo y escalable, usando agentes de IA que ejecutan herramientas, analizan evidencia y avanzan sobre los siguientes pasos de una evaluación.

El criterio editorial es claro: la IA debe usarse donde resuelve un problema concreto, sin desplazar al humano. Su plataforma busca unificar y contextualizar hallazgos de distintas fuentes para identificar qué vulnerabilidades representan una exposición real, priorizar y automatizar la remediación. La investigación —divulgación responsable de nuevas técnicas de ataque— retroalimenta los servicios y la lógica de los agentes. La tesis de fondo: si los atacantes ya usan IA para ganar velocidad y escala, la defensa tiene que hacer lo mismo.

¿Qué significa esto para tu startup?

Los cuatro casos apuntan a un mismo cambio de eje: la IA en la empresa deja de ser un demo y pasa a ser infraestructura con reglas. Tres patrones se repiten y son aplicables incluso a equipos chicos.

• Auditar antes que automatizar. InvGate y Faraday insisten en lo mismo: cada acción de IA debe quedar registrada, ser reversible y tener un humano que la pueda revisar. Para un founder, esto se traduce en una regla simple: si no podés explicar qué hizo tu agente y por qué, no lo pongas en producción.
• Resolver el cuello antes de meter IA. Tanto Zerobug como InvGate parten del mismo lugar —procesos mal definidos o datos desordenados— y avisan que automatizar el caos solo lo acelera. Antes de contratar un agente, hay que dibujar el proceso en una hoja y acordar los criterios.
• Comprar, integrar o desarrollar, según el núcleo. El criterio de Zerobug es una buena brújula: estandarizable se compra, diferenciador se construye. La IA abarata el segundo caso, pero no elimina la necesidad de criterio técnico sobre arquitectura, seguridad y mantenimiento.

Dos acciones concretas para esta semana:

• Auditoría de 48 horas sobre tus automatizaciones. Listá qué procesos ya corre un agente o un script en tu empresa. Para cada uno, escribí en una línea: qué entrada tiene, qué decisión toma, quién lo puede revisar y cómo se revierte. Lo que no pase ese filtro, vuelve a manos humanas.
• Mapa de procesos vs. datos. Dibujá los 5 procesos más caros de tu operación (onboarding, soporte, facturación, logística, alta de clientes) y marcá en rojo dónde la información pasa por WhatsApp, mail o Excel. Esos puntos rojos son la próxima frontera de integración o de IA — no antes.

Fuentes

• Transformación digital: las empresas líderes en Software, IA y Ciberseguridad - Perfil