Claro Perú une ciberseguridad, datos y transformación digital

Claro Empresas consolida tres líneas de negocio bajo un mismo paraguas corporativo

América Móvil le pidió a su filial Claro Empresas ordenar en Perú lo que hasta ahora funcionaba como tres unidades separadas: Data Centers para alojar infraestructura crítica, un Centro de Operaciones de Ciberseguridad (CSOC) propio con vigilancia 24/7 y el brazo tecnológico del grupo, HITSS, especializado en integración de sistemas, automatización y desarrollo a medida. La promesa al cliente corporativo es que esos tres frentes —infraestructura, seguridad y transformación digital— se vendan y se operen como una sola propuesta, no como tres cotizaciones distintas.

El anuncio llega en un momento en que el mercado B2B peruano está dejando de comprar tecnología por silos. La propia compañía lo reconoce en el comunicado: el valor de la propuesta "radica en su capacidad de conectar los diferentes componentes tecnológicos con las necesidades concretas de cada organización". Para una pyme o una empresa mediana local, esto cambia la conversación: en lugar de elegir un proveedor de nube, otro de SOC y un tercero para integración, el operador de telecomunicaciones puede aparecer como único responsable de punta a punta.

Qué integra exactamente la propuesta en Perú

Data Centers de Claro: infraestructura física para alojar servicios, aplicaciones y cargas críticas. Es la capa más madura del negocio — operadores como Claro llevan años compitiendo aquí con jugadores de peso local, y Perú ha sido históricamente uno de los mercados donde América Móvil invierte para ofrecer servicios gestionados a bancos, retailers y Gobierno.

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CSOC propio con monitoreo 24/7: especialistas que monitorean, detectan y contienen amenazas en tiempo real, los siete días de la semana, además de gestionar accesos, protección de datos y respuesta a incidentes. La diferencia frente a un antivirus o un firewall gestionado es que el CSOC opera como un centro de operaciones con personal propio, no como un servicio revendido.

HITSS, el brazo tecnológico de América Móvil: el componente menos visible pero quizá el más estratégico. HITSS es la filial del grupo dedicada a integración de sistemas, automatización y desarrollo de soluciones a medida, lo que permite que la propuesta de Claro no se quede en "te doy racks y un SOC", sino que baje a procesos concretos del cliente: ERP, CRM, flujos de operación, integraciones con sistemas legados.

Miguel Caballero, subdirector de Productos y Servicios Corporativos de Claro Perú, lo resumió así: "Nuestra propuesta busca integrar capacidades que tradicionalmente se gestionan de manera separada: infraestructura, seguridad y transformación digital". Y agregó que el objetivo es que las empresas "puedan avanzar en su evolución digital con una mirada integral".

El contexto regional: por qué América Móvil está moviendo esta ficha ahora

La jugada en Perú no es aislada. Claro Colombia anunció en fechas recientes el robustecimiento de su propio CSOC en Medellín, con una inversión superior a los 15.000 millones de pesos en el último año para دمج herramientas de inteligencia artificial y vigilancia continua, según reportó El Colombiano y confirmó La República. El corporativo colombiano invirtió en la misma dirección: pasar de vender servicios sueltos a operar un centro de operaciones con monitoreo 24/7 y capa de IA.

El movimiento responde a un entorno regional que se ha vuelto más agresivo. Según el Índice de Inteligencia de Amenazas X-Force 2025 de IBM —citado por la propia Claro Colombia y reproducido por El Colombiano—, Colombia ocupa el cuarto lugar entre los países más atacados de Latinoamérica. Si bien la cifra es de Colombia, sirve como proxy del riesgo en la región: el mismo reporte de IBM estima que el costo promedio de una brecha de datos en América Latina alcanza los US$2,51 millones por incidente, una barrera que para una pyme equivale a un año entero de operación.

Las modalidades de ataque que describe la operación colombiana —smishing, suplantación de marcas vía mensajería instantánea, ransomware sobre credenciales corporativas— son las mismas que el CSOC de Claro en Perú debería estar preparado para contener. Y la magnitud es global: según el mismo análisis citado por El Colombiano, en el mundo se registran cerca de dos millones de ataques cibernéticos por segundo y un incidente de ransomware cada 144 segundos.

¿Qué significa esto para tu startup?

El mensaje para un founder hispanohablante —en Perú o en cualquier mercado donde opere un incumbente telecom con división B2B— es que el precio y la calidad ya no son el único campo de batalla: ahora compite el one-stop shop. Si sos una pyme creciendo, esto te da tres palancas concretas:

Renegociá tu stack de proveedores con el operador de telecomunicaciones como ancla. Si hoy pagás un proveedor de nube, otro de SOC gestionado y un tercero para integración, una propuesta consolidada de Claro (o del incumbente de tu país) puede reducir hasta tres facturas y unificar SLAs. Antes de descartar, pedí cotización comparada.
Tratá la ciberseguridad como línea de P&L, no como gasto de TI. Si el costo promedio regional de una brecha es de US$2,51 millones según IBM, una pyme con facturación de US$2M no sobrevive a un solo incidente. Un CSOC con vigilancia 24/7 deja de ser "empresarial" y pasa a ser tabla de supervivencia.
Exigí que la propuesta baje a procesos, no a infraestructura. Lo que diferencia a HITSS de un revendedor clásico es la capacidad de meterse en tu ERP, tus integraciones y tus flujos. Si la propuesta de un telecom se queda en "racks y conectividad", no es una oferta integrada: es un catálogo disfrazado.

Para founders en LATAM y España, el patrón se replica con otros incumbentes (Telefónica, Telmex, Entel, Millicom). La pregunta dejó de ser "¿quién me da mejor ancho de banda?" y pasó a ser "¿quién me resuelve, en una sola factura, infraestructura + seguridad + transformación?". El que conteste primero, se lleva la cuenta corporativa completa.