Moda sin fronteras: 6 barreras del eCommerce en México

Fashion Digital Talks 2026: qué dejó la novena edición

La novena edición de Fashion Digital Talks, celebrada el 7 y 8 de octubre en la Ciudad de México bajo el eje "Moda sin Fronteras", reunió a más de 2,000 asistentes presenciales y virtuales, 68 especialistas y 29 sesiones, además de más de 100 encuentros de negocio con asesoría personalizada. Para un founder de retail o moda, el dato relevante no es el tamaño del evento, sino el diagnóstico que salió de él: las barreras que frenan la venta transfronteriza ya no son de infraestructura, son de decisión.

Laura Espinosa R., presidenta y fundadora del evento, lo justificó con un argumento de mercado: "La moda siempre ha estado entre las tres categorías más vendidas en línea". Y el contexto le da razón. Según la AMVO, citada por El Economista, el comercio electrónico mexicano creció 19.2% en 2025 hasta 941,000 millones de pesos y ya representa 17.7% de las ventas minoristas, con 77.2 millones de compradores en línea. México ocupa el octavo lugar mundial por crecimiento del canal digital.

Las seis barreras que frenan al eCommerce de moda en México

1. Tecnología e inteligencia artificial: digitalizar no es sumar herramientas

José Pablo Maauad, presidente de la CANAIVE, fue directo: "digitalizar no significa únicamente incluir IA". La transformación real pasa por entender al consumidor, predecir demanda, reducir inventarios, optimizar producción, mejorar trazabilidad y reducir desperdicio. Es decir: capacidades y decisiones con información, no licencias de software.

Paola Hinojos, de Fashion Group International México, añadió la pata que suele faltar: los diseñadores "no pueden vivir solo de aplausos" y deben involucrarse en lo operativo para que la creatividad se sostenga.

2. Digitalizar sin excluir: la trampa de dejar gente afuera

Juan Gregorio Pastén, CEO de Flow, lo planteó como advertencia: "La trampa de la digitalización es que cada paso que modernizamos puede dejar a alguien afuera". El dato que lo respalda es contundente: al menos el 32.2% de las quejas por fraude digital las presentan personas de más de 60 años, con el phishing por SMS y WhatsApp como vía principal.

Pastén también dejó una tesis comercial: "quien logra la confianza de un adulto mayor gana un cliente fiel por tiempo", a diferencia de las generaciones Z y Alfa, que cambian de marca con facilidad. Las soluciones que se mencionaron en el evento son concretas: biometría, checkout en menos de tres pasos, todas las formas de pago posibles (incluidas las presenciales), costos visibles desde el inicio, tipografías legibles, atención mixta (IA y humanos) y mensajes antifraude.

3. La confianza de comprar sin tocar

El instinto pide ver, tocar y oler. Llevar esa experiencia al digital —entrar, ver los estantes, pasar al probador, que alguien te atienda— es la fricción central. Los especialistas de la AMVO señalaron que 8 de cada 10 mexicanos tienen comportamiento omnicanal: investigan en línea y compran en tienda, o al revés.

Cuando la marca no está lista para esa experiencia, el costo aparece en devoluciones. En moda, según lo expuesto en el evento, rondan el 28%: 3 de cada 10 prendas se regresan. Para dimensionar el fenómeno, en el comercio electrónico mexicano en general 22% de los consumidores declaró haber hecho al menos una devolución y 14% algún cambio, según el Estudio de Venta Online de la AMVO recogido por El Economista.

4. Contexto sociopolítico y cultural

Mauricio Jaramillo, presidente de la TECC, y Óscar Sánchez, asesor legislativo de la Cámara de Diputados, advirtieron que la incertidumbre seguirá, incluso con la revisión del T-MEC. La conclusión operativa: diseñar estrategias solo para el hoy no alcanza; hay que construir sistemas que resistan cambios, y eso exige estar informado y seguir las tendencias del sector.

5. Logística: lo que pasa después del clic

Enrique Girón, Business Development Director de Infracommerce, puso el foco donde casi nadie mide: "la entrega pesa mucho en la recompra, aunque casi nadie la mide hasta que se equivoca". Y no es solo velocidad: "El usuario regresa a donde la experiencia después del clic de compra fue buena y eso incluye una logística inversa tan buena como la entrega".

Norma Angélica García Ordaz, LATAM E-Business Sr Manager de Ferragamo, resolvió el dilema velocidad contra calidad: mejor entregar días después —avisado en las condiciones de entrega— con calidad, que rápido y dañar futuras compras.

El contexto del mercado lo confirma. Según Mordor Intelligence, el robo de carga le cuesta a las empresas mexicanas entre MX 10,000 y 14,000 millones al año, y la moda de marca está entre los principales objetivos. Además, los aranceles del 19% a los servicios de mensajería presionan los costos de las plataformas transfronterizas.

6. Importación: el problema de consumir lo propio

México importó alrededor de 300 millones de prendas de vestir de China el año pasado, según datos de la CANAIVE citados en el evento. No es falta de talento: durante el Mundial 2026 se comercializaron más de 5 millones de playeras de la Selección Mexicana. Lo que falta es visibilidad.

El Plan México busca impulsar la industria textil y de confección, que aporta 1.88% del PIB y genera más de 1.2 millones de empleos, para recuperar valor y sustituir importaciones asiáticas. Las oportunidades que el evento señaló como poco exploradas: uniformes, merchandising, retail, colaboraciones con diseñadores y exposiciones internacionales.

¿Qué dicen los números del eCommerce de moda en México?

Más allá del evento, el terreno es fértil y caro a la vez. Mordor Intelligence valora el mercado de comercio electrónico mexicano en USD 62,160 millones en 2026, con proyección de USD 143,540 millones para 2031 y una tasa anual de 18.22%. Los dispositivos móviles concentraron el 78.15% de las transacciones en línea en 2025, y las carteras digitales crecen a un ritmo anual de 20.65%.

En moda específicamente, la presión viene del lado arancelario: derechos del 35% sobre prendas de vestir terminadas, según la misma firma, lo que obliga a rediseñar cadenas de suministro. Y la competencia de plataformas como Temu y Shein, que según Mordor Intelligence conquistaron 40% de participación en categorías especializadas, ahora absorbe el impacto del arancel del 19% a mensajería.

¿Qué significa esto para tu startup?

Las seis barreras describen un patrón: casi ninguna es tecnológica. Son de decisión, de proceso y de escuchar al cliente. Tres acciones concretas si vendes moda en línea:

• Mide tu logística inversa como mides tu conversión. Si no sabes qué porcentaje de tus pedidos vuelve ni por qué, estás operando a ciegas. Girón lo dijo sin rodeos: la entrega pesa en la recompra y casi nadie la mide hasta que se equivoca.
• Diseña el checkout para el comprador de 60 años o más. Biometría, menos de tres pasos, costos visibles desde el inicio y atención humana disponible. El 32.2% de las quejas por fraude digital viene de ese segmento, y quien gana su confianza retiene un cliente por años.
• Prueba el mercado externo antes de invertir en estructura. Espinosa señaló que hoy hay más acceso a marketplaces, plataformas que permiten llegar a nuevos mercados y operadores logísticos que hace algunos años. El cross-border dejó de requerir oficina propia en destino.

Conclusión

La respuesta a si puede existir un eCommerce de moda sin fronteras la dio Girón con una frase que resume el evento: la frontera "no se encuentra ni en la tecnología ni en el proveedor; se encuentra en una falta de liderazgo, una falta de escuchar al cliente". Para un founder, eso es una buena noticia: las barreras que dependen de decisiones son las que puedes mover sin esperar a que cambie el mercado.

Fuentes

• Modas sin fronteras: seis barreras por cruzar en el eCommerce (fuente original)
• México ocupa el octavo lugar mundial por crecimiento en comercio electrónico
• Tamaño del Mercado de Comercio Electrónico de México - Mordor Intelligence