Healthatom, SaaS chileno de salud, abre sede en Madrid

Healthatom abre oficinas en Madrid con la mira puesta en Europa

Healthatom, la startup chilena de software para la gestión de servicios de salud, acaba de abrir oficinas en Madrid después de 15 años construyendo su negocio en Latinoamérica. La compañía llega a España con más de 26.000 sucursales conectadas a su plataforma en 25 países, 120.000 profesionales activos al mes y 65 millones de citas procesadas por año.

Para un founder que mira Europa desde LATAM, el dato relevante no es la apertura en sí, sino cómo la financia: más de US$25 millones en ingresos recurrentes anuales, un crecimiento interanual del 40% y rentabilidad desde 2025. Es decir, expande con caja propia y no con una ronda nueva.

¿Qué es Healthatom y qué acaba de anunciar en España?

Healthatom nació hace 15 años con un objetivo acotado: digitalizar las fichas clínicas. Hoy se describe como un ecosistema tecnológico para gestionar servicios de salud y opera con tres marcas: Dentalink, Medilink y Gerty.

La empresa fue fundada por José María Iruretagoyena, Daniel Guajardo, Guillermo Medel y Roberto León. Para levantar la operación europea, Guajardo se instaló un año en Madrid y dejó armado un equipo inicial enfocado en ventas y soporte. Ese detalle importa: no se trata de una oficina comercial simbólica, sino de una operación con presencia física previa al anuncio.

El foco inicial es el segmento dental. Iruretagoyena explicó que ve una oportunidad concreta ahí porque buena parte del mercado europeo sigue operando con software instalado en servidores dentro de sus propios recintos, y la transición hacia la facturación electrónica y la ficha clínica electrónica está empujando un recambio hacia soluciones en la nube.

¿Por qué el dental europeo es una ventana para el software latinoamericano?

El argumento de Healthatom se apoya en un cambio regulatorio y operativo, no en una preferencia de consumo: cuando la facturación y la historia clínica pasan a ser electrónicas, el software instalado en un servidor local deja de ser una opción cómoda y se convierte en un problema de cumplimiento.

Ahí es donde una plataforma en la nube con 15 años de operación en mercados donde la digitalización llegó antes que la regulación puede competir. En Latinoamérica, según Iruretagoyena, la empresa lidera su segmento con una distancia amplia: el competidor que le sigue tiene 1.200 clientes.

De suscripción a ecosistema: pagos, crédito y seguros dentro de la ficha

El modelo de negocio de Healthatom evolucionó desde la suscripción tradicional de software hacia un ecosistema con verticales de pagos, crédito y seguros integradas directamente en la plataforma.

El ejemplo que da el propio Iruretagoyena: cuando un paciente se atiende en una clínica cliente, puede tomar un crédito de Caja Los Andes o usar su seguro complementario en el mismo momento, sin intermediarios. La plataforma suma siete funcionalidades con inteligencia artificial, entre ellas un contact center que usan las empresas suscriptoras, y ya ha gestionado 700.000 citas.

Antes de que termine el año habilitarán un portal donde los pacientes podrán acceder a su ficha clínica, radiografías, recetas y boletas de cualquier centro de la red en los países donde opera.

Para un founder SaaS, esa es la jugada a estudiar: dejar de vender una herramienta y pasar a capturar el flujo transaccional que ocurre dentro de ella. El software deja de ser el producto y se vuelve el canal.

Crecimiento inorgánico: por qué Healthatom busca comprar en Europa

A diferencia de Latinoamérica, donde la empresa crece de forma orgánica, en Europa la estrategia incluye crecimiento inorgánico. Iruretagoyena fue explícito: "En Europa es distinto. Nos interesa y estamos en búsqueda activa y evaluando oportunidades de adquisición, principalmente empresas de software de gestión dental con un modelo de negocio similar al nuestro. Ya hemos analizado distintas opciones, pero por ahora no hay ninguna operación cerrada ni una fecha definida".

La lógica es comprar cuota de mercado en un continente fragmentado, donde cada país tiene su propio campeón local de software dental. Es un patrón que se repite en el SaaS hispanohablante: Fracttal, la startup española de mantenimiento digital, adquirió el 100% de Tcman —una compañía fundada en 1997 con más de 250 organizaciones clientes— pocos meses después de cerrar una ronda de US$35 millones, según reportó El Español. Fracttal gestiona más de 20 millones de activos en más de 60 países.

¿Qué sigue en el mapa europeo?

Con la operación instalada en España, la compañía planea continuar su expansión por el continente. Durante 2027 llegará primero a Portugal, y luego avanzará hacia Italia y Francia.

El orden no es casual: Portugal comparte idioma y proximidad regulatoria con España, lo que permite reutilizar el equipo y los aprendizajes de Madrid antes de saltar a mercados donde el idioma y la normativa cambian.

Las ofertas de compra que Healthatom rechazó

El crecimiento y la rentabilidad ya atrajeron ofertas. Según la compañía, ha recibido propuestas reales de compra tanto de fondos de capital privado como de actores estratégicos globales de software, y las ha rechazado. El antecedente de capital conocido es la ronda de US$10 millones que levantó a fines de 2022, liderada por Kayyak Ventures.

"Es una conversación que siempre se tiene. Nos han llegado ofertas reales de compra de la compañía, las cuales hemos rechazado. Todavía podemos crecer harto más. No conozco tantos activos donde puedo meter un dólar y salgan US$1,4", dijo Iruretagoyena, aunque reconoció que será un tema a abordar en los próximos 24 meses.

Ese US$1,4 por dólar invertido es un múltiplo de retorno, no una valoración. Y la frase final es la señal más útil para cualquier founder: el reloj del exit ya está en la conversación interna, aunque no haya un proceso abierto.

¿Qué significa esto para tu startup?

• Valida el mercado antes de abrir la oficina. Healthatom llegó a Madrid con clientes ya operando en España y con un año de presencia previa de un cofundador. La oficina formalizó una operación que ya existía, no la creó. Si estás evaluando Europa, la pregunta no es dónde abrir, sino cuántos clientes tienes ya en ese mercado.
• Elige el país de entrada por la regulación, no por el tamaño. El argumento de Healthatom es que la migración a facturación electrónica y ficha clínica electrónica obliga a las clínicas a cambiar de software. Busca en tu sector un cambio normativo con fecha: es el mejor generador de demanda de reemplazo que existe.
• Diseña la ruta de expansión en secuencia. Portugal antes que Italia y Francia no es capricho: es reutilizar equipo, idioma y aprendizajes. Define tu secuencia por costo de adaptación, no por tamaño de mercado.
• Si vas a comprar, define el perfil antes de salir a buscar. Healthatom ya sabe qué busca: software de gestión dental con un modelo de negocio similar al suyo. Un criterio estrecho acota el universo y acelera la diligencia.

Conclusión

Healthatom llega a Europa con una posición poco común para una startup latinoamericana: rentable, creciendo al 40% anual, con más de US$25 millones de ingresos recurrentes y sin necesidad de levantar capital para financiar la expansión. Su apuesta es que la digitalización forzada del sector dental europeo abra una ventana para un jugador cloud que ya resolvió ese problema en 25 países.

El riesgo está en el otro lado del Atlántico: Europa es un mercado fragmentado, con campeones locales por país y regulación distinta en cada frontera. Por eso la estrategia pasa por comprar en lugar de construir, y por eso el orden Portugal, Italia y Francia importa tanto como el destino.

Nota de verificación: la búsqueda no arrojó datos adicionales verificables sobre la operación europea de Healthatom ni sobre el tamaño del mercado europeo de software de gestión dental.

Fuentes

• Diario Financiero (fuente original)
• El Español: Fracttal adquiere Tcman