HeyDiga expande sus agentes de voz IA a Francia e Italia

HeyDiga expande su recepcionista con IA a Francia e Italia

HeyDiga, la startup española de agentes de voz con inteligencia artificial, ya opera en más de un centenar de negocios de belleza repartidos entre España, Italia y Francia. La compañía, fundada por David Zafra (ex Tuenti y Hawkers) y Sergio Espeja (ex JobandTalent), anunció la expansión después de cerrar una ronda de 5,5 millones de euros a finales de septiembre.

Para un founder, la parte interesante no es el titular: es el cálculo que la empresa usa para vender. Según HeyDiga, un salón con un ticket medio de 40 euros que deja escapar 10 llamadas semanales pierde alrededor de 5.000 euros al año solo por no poder descolgar el teléfono.

¿Qué hace exactamente HeyDiga?

La compañía se define como un sistema operativo de IA para las conversaciones de un negocio. Sus agentes atienden de forma autónoma interacciones por teléfono, WhatsApp y chat, las 24 horas del día, manteniendo la voz y la forma de comunicarse de cada marca.

No se limitan a responder preguntas: pueden ejecutar acciones y resolver la necesidad del cliente de principio a fin. En la práctica, eso incluye hacer llamadas, confirmar y recordar citas, reducir los no-shows, rellenar huecos disponibles en la agenda y usar el historial de cada cliente para personalizar la siguiente interacción.

Los números que la empresa reporta sobre su propia operación: más de 200 clientes activos en sectores como automoción, salud y belleza, más del 78% de las conversaciones automatizadas de principio a fin y una tasa de resolución del 85,3%. Entre sus clientes figuran Audi, Seat, Toyota, Triumph, Harley-Davidson, Marco Aldany, East Crema Coffee, Mercado de Ibiza y Northgate, según El Español.

El problema real: el teléfono que nadie contesta

El argumento comercial de HeyDiga apunta a un dolor muy concreto de los negocios locales. Como señala El Español, en restauración el teléfono sigue concentrando la mayor parte de las reservas, las llamadas llegan justo cuando el equipo está en pleno servicio y una ausencia tiene un coste directo e inmediato.

No es una percepción aislada. Un responsable de operaciones de una empresa B2B de 30 personas relató en El Boletín que perdía en torno al 35% de las llamadas entrantes en horas punta, y que todo lo que entraba fuera de horario acababa en un buzón de voz al que casi nadie vuelve a llamar.

La ronda de 5,5 millones y quién está detrás

La operación, una ronda semilla, estuvo liderada por el fondo británico 6 Degrees Capital (6DC). Participaron también Italian Founders Fund y Decelera, junto a inversores anteriores como Kfund, los cofundadores de JobandTalent Felipe Navío y Juan Urdiales, y un grupo de business angels, según El Español.

El detalle que más dice sobre la compañía es el ritmo: HeyDiga se fundó en Madrid en julio de 2025 y levantó un millón de euros en diciembre, apenas tres meses después de nacer y un mes después de que su tecnología diera los primeros pasos en el mercado. Con los nuevos recursos, la empresa apunta a acelerar su estrategia comercial y de go-to-market.

¿Por qué belleza, y por qué Francia e Italia?

La expansión se apoya en asociaciones con cadenas y grupos del sector: Marco Aldany, La Divina Imperfección, Saria Hair Style, Blauceldona y Láser&Go. Es el patrón clásico de una startup B2B que crece por verticales: en lugar de vender salón por salón, entra por una cadena que ya tiene decenas de locales y replica el despliegue.

Para los próximos meses, HeyDiga prevé lanzar nuevas funcionalidades de comunicación proactiva con la base de clientes habituales: rellenar huecos de agenda, recuperar clientes inactivos y activar servicios en momentos de baja ocupación. Es un movimiento lógico: si ya gestiona la conversación entrante, el siguiente paso es generar demanda saliente sobre esa misma base instalada.

¿Qué significa esto para tu startup?

1. Mide lo que pierdes antes de automatizar. El cálculo de HeyDiga es replicable en cualquier negocio con agenda: multiplica tu ticket medio por las llamadas que no atiendes a la semana y por 52. Si el número te incomoda, tienes un caso de negocio, no una intuición. Empieza por contar cuántas llamadas entrantes se quedan sin respuesta en horas punta y fuera de horario durante dos semanas.

2. Compara precios antes de construir tu propio agente. El mercado de recepcionistas con IA ya tiene opciones con precios públicos. Según la comparativa de El Boletín, Goodcall parte de unos 66 euros por agente al mes para 100 llamantes únicos, CloudTalk desde 99 euros al mes por 200 minutos de IA, Synthflow desde 29 dólares al mes y Retell AI desde 0,07 euros por minuto para equipos con desarrollador. Construir desde cero rara vez compite con eso si tu ventaja no está en la voz.

3. Fíjate en el modelo de crecimiento, no en la tecnología. HeyDiga no vende IA: vende euros recuperados por salón. Y crece por verticales y por cadenas, no por geografías sueltas. Si tu producto resuelve un problema operativo concreto, el camino de entrada suele ser un grupo con muchos locales, no un cliente individual.

4. Prueba el traspaso a un humano antes de firmar. Una tasa de resolución del 85,3% suena bien hasta que recuerdas que el resto son clientes reales. Antes de contratar cualquier agente de voz, verifica cómo deriva las llamadas complejas a una persona y si el contexto de la conversación viaja con la llamada o el cliente tiene que repetir todo.

Conclusión

HeyDiga es un caso de manual de startup española que convierte un dolor aburrido, el teléfono que nadie contesta, en una categoría con financiación y expansión internacional. Con 5,5 millones recién cerrados, más de 200 clientes y presencia en tres mercados, el reto ya no es demostrar que la tecnología funciona, sino sostener el ritmo de despliegue en sectores donde la confianza se gana local a local.

Para un founder, la lección es doble: el mejor argumento de venta sigue siendo un número que el cliente reconoce como suyo, y la IA solo se vende cuando se traduce en agenda llena.

Fuentes

• Europa Press: HeyDiga se expande a Francia e Italia
• El Español: HeyDiga levanta 5,5M para su recepcionista IA
• El Boletín: el mejor agente de voz con IA para pequeñas empresas en 2026