CTIC enseña a pymes de Avilés a usar IA en marketing

Un asistente de texto y Canva cubren el 80% de las necesidades de un comercio

"La inteligencia artificial es nuestro becario de marketing". Con esa frase Francisco Rojo, integrante del equipo de inteligencia artificial de CTIC Centro Tecnológico, resumió ante empresarios, autónomos y profesionales de Avilés qué lugar ocupan hoy estas herramientas en un negocio pequeño. El curso, celebrado en el Centro de Empresas La Curtidora y organizado por la Oficina Acelera Pyme de FADE, se centró en cómo aprovechar la IA para mejorar la comunicación, atraer clientes y crear contenidos publicitarios.

La cifra que mejor define el enfoque de la jornada la puso el propio Rojo: "Un asistente de texto y Canva cubren el 80% de las necesidades de un comercio". Traducido a la práctica, la mayor parte del trabajo de marketing de un negocio de barrio —publicaciones para redes, imágenes de producto, presentación de catálogo— se puede resolver sin contratar un departamento especializado. Para una startup de dos o tres personas, eso equivale a liberar horas que hoy se van en tareas repetitivas.

¿Qué herramientas mostró el curso y para qué sirve cada una?

Rojo recorrió un stack deliberadamente accesible, con un caso práctico: una tienda ficticia del barrio de Sabugo que quiere montar una campaña de Navidad para promocionar productos asturianos.

• ChatGPT, Gemini, Copilot y Claude para redactar textos, organizar contenidos y consultar qué se dice del negocio en las opiniones publicadas en internet.
• Canva y Adobe Firefly para crear imágenes.
• HeyGen para avatares que dan la bienvenida a los clientes, presentan artículos o explican cómo comprar en una tienda online.
• Kling para generar vídeo.
• ElevenLabs para producir voces.

El aviso sobre costes fue explícito: "Hace tiempo las aplicaciones tenían más funciones, pero, como cada vez se utilizan más, hay muchas que ahora tienen versión premium. En muchos casos, no queda otra que pasar por caja". La lectura para un founder es directa: el gasto en herramientas de IA dejó de ser cero y conviene tratarlo como una línea más del presupuesto operativo, no como un experimento gratuito que se sostiene solo.

¿Cómo se le pide bien a la IA? La fórmula RTCF

El punto central del curso no fue la herramienta, sino el encargo. Rojo insistió en que el primer paso no consiste en elegir una aplicación, sino en definir qué se quiere comunicar y a quién se pretende llegar: "Es muy importante tener un plan de marketing y saber a quién nos queremos dirigir antes de ponernos a trabajar con estas herramientas".

Para traducir ese plan en instrucciones útiles presentó la fórmula RTCF:

• Rol: qué papel debe asumir la IA —por ejemplo, responsable de comunicación.
• Tarea: qué trabajo concreto debe realizar.
• Contexto: qué información necesita sobre el establecimiento y sus clientes.
• Formato: cómo debe entregar el resultado, sea una publicación breve, un anuncio o un guion.

Cuanto más preciso y elaborado sea el encargo, explicó, mejor se ajustará la respuesta al objetivo. Es la misma lógica que aplica cualquier equipo de producto cuando escribe un brief: sin contexto, el output es genérico y hay que rehacerlo.

¿Cuáles son las cuatro precauciones antes de publicar?

Antes de dar al botón de publicar, el especialista enumeró cuatro precauciones fundamentales:

• Proteger los datos personales.
• Revisar siempre los contenidos para detectar posibles errores o datos inventados.
• Indicar cuándo se ha utilizado inteligencia artificial.
• No emplear la cara ni la voz de nadie sin su consentimiento.

El cierre fue una advertencia de responsabilidad: "Es una herramienta útil, pero hay que usarla con cabeza. La responsabilidad final de lo que publicas de tu negocio es tuya". La formación tendrá continuidad en noviembre y diciembre, con sesiones más cortas.

¿Por qué la brecha de las pymes españolas hace urgente esta formación?

El caso de Avilés no es anecdótico: es la respuesta local a un problema estructural. Una encuesta del Banco Central Europeo sitúa a España con un 43% de penetración de tecnologías de IA en uso moderado o intensivo, solo por detrás de Alemania (47%) y muy por encima de Italia (26%) y Francia (22%), según recoge Diario de Sevilla.

El problema aparece al mirar el tamaño de empresa. Según esa misma encuesta, las pymes presentan una tasa de no uso del 35%, frente al 13% de las grandes compañías. Y el freno principal no es tecnológico: la falta de competencias en IA es la limitación más citada por el 25% de las empresas no usuarias, por delante de la incompatibilidad con sistemas existentes (19%) y las preocupaciones éticas (19%).

El peso de ese segmento explica la urgencia. El Periódico, citando datos comparativos de Eurostat, recuerda que más del 90% del tejido empresarial español está compuesto por pymes, y señala la dificultad de acceso a financiación, la falta de talento especializado y la incertidumbre sobre el retorno de la inversión como barreras clave. En el horizonte de los próximos doce meses, las empresas españolas prevén asignar un 9% de su inversión total a iniciativas de IA, solo por detrás de Alemania (10%), de acuerdo con la encuesta del BCE.

Hay además una vía de financiación que muchos negocios pequeños no aprovechan. El programa Kit Digital, gestionado por Red.es, tiene un presupuesto de 3.067 millones de euros y está dirigido a empresas de entre 0 y menos de 50 empleados, con soluciones que cubren presencia en internet, venta electrónica, gestión de clientes y automatización de procesos. Las Oficinas Acelera Pyme —creadas en toda España por Red.es, entidad pública adscrita al Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública— ofrecen servicios gratuitos de información, diagnóstico y acompañamiento en transformación digital.

¿Qué significa esto para tu startup?

La jornada de Avilés deja un mensaje incómodo para quien compra herramientas por impulso: la IA no arregla un negocio que no sabe a quién le vende. Estas son las acciones que puedes ejecutar esta semana.

1. Escribe el plan antes de pagar la suscripción. Antes de elegir entre ChatGPT, Gemini o Claude, define en una página qué comunicas, a quién y con qué objetivo. Sin ese documento, cualquier prompt devuelve texto correcto pero inútil para tu negocio.

2. Elige las tareas con criterio, no por entusiasmo. Un webinar de la Oficina Acelera Pyme de onTech Innovation, recogido por Granada es Noticia, propone evaluar seis criterios antes de automatizar: volumen de trabajo, repetición de la tarea, disponibilidad de datos, tolerancia al error, consecuencias de un fallo y existencia de una persona responsable del proceso. Si una tarea no cumple varios de estos, probablemente no valga la pena.

3. Mide antes y después. El mismo encuentro recomienda cuatro indicadores para saber si el proyecto funcionó: reducción de costes, disminución de los tiempos de respuesta, prevención de errores y desarrollo de nuevas capacidades. Registra cuánto tiempo consume hoy cada tarea para poder comparar. Y recuerda que el coste real no es solo la licencia: incluye preparación de datos, integración con tus sistemas, adaptación de procesos y mantenimiento.

4. Empieza por lo supervisable. La recomendación es arrancar con aplicaciones concretas, fáciles de revisar y cuyos errores se puedan corregir sin consecuencias graves. En la práctica: contenido de redes y borradores de propuestas antes que atención al cliente automatizada o precios generados por un modelo.

5. Formaliza una política mínima de uso. Las cuatro precauciones del curso son un buen punto de partida para un documento interno de una página: qué datos nunca se suben a una herramienta externa, quién revisa antes de publicar, cómo se etiqueta el contenido generado con IA y qué consentimiento se pide para usar imagen o voz de terceros.

Conclusión

El curso de Avilés es un recordatorio de que la adopción de IA en el negocio pequeño no se decide en la elección de la herramienta, sino en el orden de los pasos: primero el plan y la audiencia, después el encargo bien formulado con la fórmula RTCF, y al final la revisión humana. Con un asistente de texto y una herramienta de diseño cubriendo la mayor parte de las necesidades de un comercio, la barrera de entrada es baja; el riesgo real es publicar sin revisar y delegar en el modelo una responsabilidad que sigue siendo del negocio.

Fuentes

• Empresarios y autónomos aprenden a utilizar la inteligencia artificial para mejorar la promoción de sus negocios en Avilés — La Nueva España (fuente original)
• España refuerza su posición en la adopción empresarial de la inteligencia artificial — Diario de Sevilla
• España sigue lejos de los líderes europeos en el uso empresarial de la IA por la baja adopción de las pymes — El Periódico
• onTech Innovation muestra a las pymes cómo aplicar la inteligencia artificial para mejorar sus negocios — Granada es Noticia
• La Oficina Acelera Pyme del CEEI Castellón lanza su primer concurso de ideas — La Plana al Día
• Kit Digital — Red.es