Focus Pyme Alcoy: cómo usar la IA para vender más

Focus Pyme Alcoy cumple diez años mirando a la IA comercial

Más de 70 profesionales de las comarcas de l'Alcoià, El Comtat y la Vall d'Albaida se reunieron en el parque tecnológico de Rodas, en Alcoy, para la décima edición de Focus Pyme y Emprendimiento. El lema de este año no dejaba lugar a dudas sobre la intención: 'Vender con IA: cómo aplicar la tecnología para impulsar tu negocio'.

Para un founder o un autónomo, el mensaje que salió de la jornada es directo: la inteligencia artificial aplicada a ventas ya no es una promesa de futuro, sino una caja de herramientas con casos de uso concretos que se pueden probar esta misma semana. La pregunta dejó de ser si conviene usarla y pasó a ser en qué tarea conviene usarla primero.

¿Qué mostraron los expertos sobre IA aplicada a ventas?

La jornada la abrió Desirée Navidad, experta en ventas, que se centró en los errores que frenan el cierre y en cómo mejorar la captación, el seguimiento, la conversión y el cierre. Su idea central fue que la tecnología no sustituye la relación: según destacó, es clave "establecer una relación genuina con tu cliente, te haya comprado o no, para generarle un buen recuerdo y que te tenga en mente".

Leíste lo que hace la IA. ¿Y en tu negocio?

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Después llegó la mesa redonda 'Casos de aplicación de inteligencia artificial para aumentar las ventas', con César Mariel, fundador de Iristrace Iberia; Fernando Pérez, cofundador y director corporativo de Aunoa; y Rafael Hierro, CEO de Grupo Juinsa. Los tres abordaron aplicaciones concretas en procesos comerciales: automatización de tareas y extracción de información de correos, documentos o formularios. Es decir, el trabajo administrativo que se come las horas de un equipo pequeño.

El cierre lo puso Pedro Bisbal, experto en IA, con 'On AIr: reto comercial en directo'. Allí se mostró cómo usar herramientas de IA para resolver situaciones habituales de empresa: preparar ofertas y reuniones comerciales, responder reclamaciones, diseñar campañas, crear contenidos, analizar reseñas o montar asistentes de preguntas frecuentes. Su advertencia fue tan útil como la demo: "Es fundamental poner foco y criterio, porque con la IA se puede hacer tanto que es fácil perder de vista lo que realmente tiene impacto. Hay que parar y pensar".

¿Cuánto está adoptando realmente la IA la pyme española?

El evento de Alcoy no ocurre en el vacío. Los datos disponibles dibujan un tejido empresarial que avanza, pero de forma desigual.

El Barómetro IndesIA 2026, que analizó 131.554 pymes, identifica uso detectable de IA en el 4,1 % de la muestra, frente al 2,9 % de la edición anterior, según recoge Revista Cloud Computing. El mismo informe muestra que la adopción sube con el tamaño: 6,5 % en empresas medianas, 5,1 % en pequeñas y 3,6 % en microempresas. Y que el uso se concentra en automatización de flujos y decisiones (31,4 %), IA generativa (28,5 %) y aprendizaje automático (26,5 %), con marketing y ventas como segunda finalidad más citada (25,7 %).

La lectura cambia según la metodología. El Informe Emprende 2026 de Holded, basado en 1.530 entrevistas y recogido por MuyPymes y Emprendedores, señala que el 31 % de las pymes españolas ya utiliza IA y que el 75 % de los emprendedores la considera clave. Quienes la usan estiman un ahorro medio de 13,3 horas semanales en tareas operativas y administrativas.

El matiz más relevante para un negocio pequeño aparece en los efectos declarados: solo el 22 % de quienes usan IA señala un incremento de ventas, frente al 42 % que menciona más productividad o el 33 % que destaca la automatización de tareas repetitivas. La IA entra hoy como herramienta de eficiencia más que como motor de crecimiento.

En el plano europeo, el Eurobarómetro de la Comisión Europea publicado el 14 de octubre, con 12.826 entrevistas realizadas entre marzo y abril de 2026, encontró que el 42 % de las pymes y mid-caps ya usa IA o sistemas de gestión algorítmica, pero que la mitad señala los costes de inversión como barrera y el 48 % apunta a la falta de experiencia interna, según EU Today.

¿Qué significa esto para tu startup?

El patrón se repite en todos los informes: el obstáculo ya no es el acceso a la tecnología, sino el criterio para aplicarla. El caso de Alcoy lo ilustra bien, porque los ponentes no hablaron de modelos ni de infraestructura, sino de ofertas, reclamaciones, reseñas y correos.

1. Empieza por el proceso, no por la herramienta. Antes de contratar nada, identifica la tarea comercial más repetitiva de tu semana: responder consultas fuera de horario, preparar propuestas, clasificar leads o extraer datos de formularios. Ese es el punto de entrada que mostraron los casos de la jornada. Un asistente entrenado con tus preguntas frecuentes que capture leads mientras duermes rinde más que una suscripción que nadie usa.

2. Define cómo vas a medir el impacto antes de implementar. El Barómetro IndesIA advierte que las pymes con uso identificable de IA registran un crecimiento de ventas del 7,25 % frente al 4,34 % de las que no la usan, pero el propio informe aclara que es una correlación y no una prueba de causalidad: las empresas que adoptan suelen ser más grandes y estar mejor gestionadas. Traducción práctica: fija una métrica concreta (tasa de respuesta, tiempo de preparación de una oferta, leads cualificados por semana) y compárala antes y después.

3. Reserva tiempo de formación, no solo presupuesto de software. La falta de conocimiento es la segunda barrera más citada por las pymes españolas que ya usan IA (28,6 %) y el 48 % de las empresas europeas encuestadas por la Comisión Europea apunta a la falta de experiencia interna. Una hora semanal probando la herramienta sobre tareas reales del negocio rinde más que cualquier curso genérico.

4. Mantén la revisión humana donde importa. El Eurobarómetro encontró que el 90 % de las empresas mantiene a personas tomando las decisiones, y que casi la mitad no confiaría en sistemas automatizados para decisiones sobre personal. La regla que funciona: la IA redacta, tú verificas. Trátala como a un becario brillante, no como a un socio con poder de firma.

Conclusión

Focus Pyme Alcoy llega a su décima edición con un diagnóstico compartido por los ponentes y por los datos: la IA ya está al alcance de micropymes y autónomos, pero el valor no viene de la herramienta sino del criterio con que se aplica. Como resumió Bisbal, hay que parar y pensar antes de automatizar. Para un founder, eso significa elegir una tarea comercial concreta, medirla y escalar solo lo que demuestre impacto.