hackü, la edtech colombiana que apuesta por México con IA

De microcápsulas por WhatsApp a agentes de IA

hackü nació enviando microcápsulas de capacitación por WhatsApp y hoy vende agentes de inteligencia artificial como producto independiente. La edtech de origen colombiano, que desde 2023 capacita a los agricultores de cebada de Grupo Modelo, definió que su prioridad de crecimiento para este año y el próximo está en México y Brasil.

Para un founder con equipos operativos repartidos en varias ciudades o países, el caso es una hoja de ruta: cómo un producto simple de mensajería puede escalar hacia software de automatización interna sin cambiar de canal ni de usuario.

¿Qué hace exactamente hackü hoy?

El punto de partida fue simple: enviar contenido de capacitación en formato corto a través de WhatsApp. Con el tiempo, la compañía pasó a describirse como un sistema operativo para la fuerza laboral dispersa de Latinoamérica.

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El salto de producto llegó con los agentes de IA. Daniel Pascacio, Country Manager para México y Estados Unidos en hackü, explica que los primeros agentes se desarrollaron como complemento de los cursos: un tutor disponible 24/7 para resolver dudas.

Hoy ese tutor se vende por separado. «Más allá de la capacitación con microcápsulas, hoy muchos de nuestros clientes necesitan centralizar información de la empresa para que sus colaboradores la encuentren de forma sencilla y justo cuando la necesitan, tan fácil como si le escribieran a un amigo por WhatsApp», señala Pascacio.

El ejemplo más concreto es de recursos humanos: un colaborador le pregunta al agente cuántos días de vacaciones le quedan, el agente consulta el software de RR.HH., revisa la información y responde. Sin ticket, sin correo, sin esperar a que alguien de administración esté disponible.

Los casos de uso que ya están en producción

hackü no vende solo la promesa de un chatbot. Tiene tres frentes desplegados:

Educación continua en instituciones. La Universidad Panamericana usa un agente de IA de hackü para automatizar, gestionar y dar seguimiento a sus programas de educación continua.
Capacitación de campo. Desde 2023, la startup trabaja con Grupo Modelo en la formación de agricultores de cebada, que reciben contenido nuevo de forma constante. La compañía está desarrollando un agente para ese programa, disponible próximamente, con el que los agricultores podrán hacer preguntas sobre su trabajo además de recibir microcápsulas semanales.
Simuladores para validar habilidades. hackü construye agentes que actúan como un cliente difícil y ponen a prueba al equipo. Funciona como un mystery shopper: el agente llama a una persona de atención al cliente y arranca un roleplay para medir su desempeño.

Ese último punto es el más interesante desde la perspectiva de producto. La evaluación de habilidades blandas suele depender de un supervisor que observa, y eso no escala. Un agente que simula al cliente permite evaluar a cientos de personas con el mismo estándar y sin consumir horas de un manager.

¿Por qué México y Brasil son el foco?

Pascacio lo plantea sin rodeos: «hackü tiene actualmente dos grandes objetivos de crecimiento: Brasil y México». En el caso mexicano, el foco está en aumentar presencia y participación de mercado, apalancado en clientes de buena reputación que ya confían en la compañía.

La elección no es casual. México se convirtió en el mercado más financiado de América Latina en 2026: según datos de Crunchbase News, las startups mexicanas levantaron US$1.520 millones en los primeros tres trimestres del año, alrededor de 40,7% más que los US$1.080 millones de Brasil en el mismo periodo. Es un giro inusual, porque Brasil ha sido históricamente el mayor receptor de capital de riesgo de la región.

El contexto de venture también juega a favor de las empresas que venden software a corporativos. Allen Taylor, managing partner de Endeavor Catalyst, dijo a Crunchbase News que los inversores estadounidenses «redescubren» América Latina cada cinco o seis años y que la región se acerca a otro de esos momentos. Y Ana Cristina Gadala-Maria, de QED Investors, apuntó que los inversores globales «invierten cada vez más detrás de temas que de geografías», lo que pone a las startups latinoamericanas a competir directamente con compañías de Estados Unidos.

Traducción para un founder B2B: hay más capital persiguiendo empresas de software con tracción real en la región, pero también más competencia por ese capital. La tracción con clientes ancla, como el caso de hackü con Grupo Modelo, pesa más que la narrativa.

¿Qué significa esto para tu startup?

El recorrido de hackü deja tres lecciones aplicables:

Vende donde ya está el usuario, no donde es más elegante. WhatsApp no es una plataforma sofisticada, pero es donde está la fuerza laboral dispersa. Antes de construir una app propia, pregúntate si tu producto puede vivir dentro de una herramienta que tu usuario ya abre todos los días. El costo de adopción cae a casi cero.
Convierte tu feature interno en producto. Los agentes de hackü empezaron como complemento de los cursos y terminaron vendiéndose solos. Revisa qué funcionalidad construiste para resolver tu propio problema y hoy podrías empaquetar como línea de negocio independiente. Es una de las formas más baratas de ampliar el ticket promedio sin salir de tu base de clientes.
Usa un cliente ancla para abrir mercado. La expansión mexicana de hackü se apoya explícitamente en clientes que ya confían en la compañía. Si vas a entrar a un país nuevo, un caso de éxito local verificable vale más que cualquier campaña de adquisición. Documenta resultados con métricas antes de pedir la siguiente reunión.

Y una advertencia: automatizar procesos internos con agentes exige acceso a sistemas sensibles como nómina, RR.HH. o expedientes académicos. Define desde el día uno qué datos puede leer el agente, quién audita sus respuestas y cómo se corrige un error. La confianza del cliente corporativo se pierde más rápido de lo que se gana.

Conclusión

hackü muestra un patrón que se repite en el software B2B latinoamericano: empezar con un producto deliberadamente simple, ganar distribución por un canal que el usuario ya usa y después subir de capa hacia automatización con IA. El foco en México y Brasil responde a un mercado que en 2026 concentró el mayor volumen de venture de la región, según Crunchbase News.

Para un founder, la pregunta relevante no es si los agentes de IA son una moda, sino qué proceso repetitivo de tus clientes puedes automatizar hoy con la información que ya tienes. hackü lo hizo con una consulta tan básica como los días de vacaciones disponibles.