Universidad de Palermo lanza Ciencias del Comportamiento

Qué es la Licenciatura en Ciencias del Comportamiento de la Universidad de Palermo

La Universidad de Palermo incorporó a su oferta la Licenciatura en Ciencias del Comportamiento, una carrera desarrollada de forma conjunta por sus facultades de Negocios y de Ciencias Sociales. La propuesta cruza psicología, neurociencias, estadística, economía del comportamiento, ciencia de datos e inteligencia artificial con un objetivo concreto: entender cómo pensamos, sentimos y decidimos, y convertir ese conocimiento en soluciones aplicadas.

El punto que la vuelve relevante para quien construye productos no es el título en sí, sino el problema que ataca. Las organizaciones acumulan hoy más datos que nunca sobre lo que hacen las personas, pero siguen sin explicar por qué lo hacen. «Hoy las organizaciones cuentan con más datos que nunca sobre lo que hacen las personas, pero eso no significa que comprendan por qué lo hacen», plantea Gabriel Foglia, decano de la Facultad de Negocios de la Universidad de Palermo.

La carrera se puede cursar en modalidad online, presencial o combinada, y apunta a un perfil híbrido: alguien capaz de formular preguntas de investigación, analizar información y traducir hallazgos en decisiones de negocio.

¿Y esto cómo se aplica en tu negocio?

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¿Por qué el comportamiento humano se volvió un tema de negocio?

La teoría económica tradicional asumía un consumidor racional que maximiza su satisfacción en cada decisión. La evidencia acumulada en las últimas décadas rompió esa premisa. En un sondeo de octubre de 2017 de la escuela de negocios de la Universidad de Chicago, el 93% de los economistas estadounidenses y el 88% de los europeos acordaron que las perspectivas psicológicas —racionalidad limitada, bajo autocontrol, preferencia por la equidad— predicen resultados de mercado que los modelos totalmente racionales no logran anticipar, según recoge Diario de Navarra.

Para Gonzalo Camiña, CEO de BeWay, las ciencias del comportamiento son «las ciencias humanas y sociales aplicadas a los procesos de toma de decisiones». En declaraciones a ABC, Camiña lo aterriza en términos de negocio: los objetivos comerciales son, en el fondo, objetivos de comportamiento. Una empresa quiere que su cliente compre, abra un correo, complete un formulario o vuelva a entrar a la app. Todo eso son conductas, y las conductas se pueden estudiar.

El repertorio de herramientas es más concreto de lo que suena. La Vanguardia describe los nudges o «pequeños empujones»: incentivos —no necesariamente monetarios—, comunicación clara, normas sociales y opciones por defecto. El ejemplo clásico: si una empresa inscribe por defecto a sus empleados en un plan de pensiones y les permite darse de baja cuando quieran, la mayoría se queda dentro. No por convicción, sino porque la inercia juega a favor del ahorro.

Qué hacen las empresas que ya aplican ciencias del comportamiento

No es teoría de laboratorio. Uber tiene un laboratorio interno de ciencias del comportamiento aplicadas, y uno de sus casos documentados es ExpressPool, su servicio de recogida compartida en una misma ruta. Según ABC, la compañía introdujo cambios en la plataforma basados en estos principios —mostrar en el mapa la ruta de los demás pasajeros y el camino hasta el punto de encuentro, junto con el tiempo estimado y el tiempo máximo de llegada— y logró reducir un 11% la tasa de cancelación del servicio.

En banca el movimiento es todavía más visible. BBVA cuenta con el equipo de ciencias del comportamiento más grande del mundo en el sector privado, y entidades como Santander, BanCoppel en México o Bancolombia recorren un camino parecido, siempre según ABC. BeWay, por su parte, afirma haber conseguido que las empresas con las que trabaja obtengan una media de 10 euros por cada 1 que invierten en este tipo de intervenciones.

El fenómeno también se está volviendo una categoría de inversión. BEESY, firma de investigación de mercado y tecnología basada en ciencias del comportamiento y habilitada por IA para el sector biofarmacéutico, anunció en febrero de 2026 una inversión minoritaria de la firma de growth equity Denali Growth Partners, según el comunicado difundido vía PR Newswire y recogido por Yahoo Finance. El monto no fue revelado. El detalle importa: hay capital institucional apostando a que traducir conducta humana en estrategia comercial es un negocio escalable.

Qué significa esto para tu startup

Si tu producto compite por atención en un mercado saturado, la diferencia entre crecer y estancarse suele estar en decisiones de diseño que nadie audita. Tres movimientos que puedes aplicar esta semana:

Audita tus opciones por defecto. Revisa qué pasa si el usuario no hace nada: ¿el plan gratuito se renueva solo?, ¿las notificaciones vienen activadas?, ¿el onboarding se completa o se abandona? Los valores por defecto son la decisión de producto con mayor impacto y la que menos se revisa.
Cambia opiniones por experimentos. Antes de rediseñar un flujo de pago o de registro, define una hipótesis de comportamiento, una métrica y un grupo de control. Un cambio de copy o de orden de campos puede mover más la conversión que un rediseño completo, y solo lo sabrás si lo mides.
Escribe para el sesgo, no para el feature. La aversión a la pérdida, el sesgo de presente y el efecto de encuadre explican por qué un mismo beneficio formulado de dos maneras produce resultados distintos. Prueba ambas versiones antes de decidir.
Ponte un límite ético explícito. Como advierte Camiña en ABC, si tratas de engañar a tu público, es cuestión de tiempo que se aleje. Las intervenciones que solo extraen valor del usuario terminan destruyendo la relación comercial.

¿Necesitas contratar un científico del comportamiento?

Probablemente no en una etapa temprana, pero sí necesitas esa mirada en el equipo. La propia carrera de la Universidad de Palermo apunta a un abanico amplio de salidas: investigación e insights, marketing, experiencia del consumidor, diseño de servicios y productos, consultoría, análisis de datos, recursos humanos, comunicación y políticas públicas.

El perfil tampoco es único. Desde BeWay describen que hay científicos del comportamiento dedicados al análisis de datos, otros a la redacción de contenidos persuasivos y otros al diseño de estrategias, y que la base común es una perspectiva amplia sobre el ser humano más formación en experimentación cuantitativa y cualitativa. En el ámbito de posgrado, La Vanguardia menciona el programa «Economía del Comportamiento: Experimental y Aplicada a Negocio» de la Universitat de Barcelona, que encara su tercera edición.

Para un founder hispanohablante con equipo reducido, la ruta más realista es híbrida: una persona del equipo que se forme en estos métodos, apoyada en experimentación sistemática y en datos que ya tienes en tu producto.

Conclusión

La noticia es una carrera universitaria nueva. El trasfondo es más interesante: la capacidad de explicar por qué la gente decide lo que decide se está profesionalizando, y ya hay empresas grandes pagando por ella. Para una startup, eso abre una ventaja asequible. No necesitas un departamento de behavioral science para empezar; necesitas dejar de asumir que tus usuarios son racionales y empezar a testear cómo deciden de verdad.