Claro empresas: de telco a techco con IA y cloud en 2026

¿Qué es el modelo techco y por qué está cambiando las reglas del juego B2B?

Roberto Zambrano, Gerente de Productos de Claro empresas, está liderando una transformación que redefine el rol de las telecomunicaciones en el ecosistema empresarial latinoamericano. La compañía está evolucionando de un modelo tradicional de conectividad hacia un enfoque techco que integra cloud, inteligencia artificial, ciberseguridad y automatización en soluciones end-to-end para resolver desafíos operativos complejos de empresas B2B.

La diferencia fundamental entre una telco tradicional y una techco radica en el valor entregado: mientras la primera vende voz, datos e internet como commodities, la segunda orquesta plataformas tecnológicas completas que combinan infraestructura de red con software, analytics y servicios gestionados. Este cambio no es opcional; es una cuestión de supervivencia en un mercado donde los márgenes de conectividad básica están estancados o presionados por precio.

¿Cómo funciona la transformación de telco a techco en la práctica?

El modelo techco que implementa Claro empresas se basa en cuatro pilares estratégicos que responden a demandas concretas del mercado B2B en 2026:

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Cloud privada y virtualización de red: En 2026, la tendencia dominante es el despliegue masivo de nubes privadas y funciones de red virtualizadas (VNFs/CNFs) sobre hardware genérico y estándares abiertos. Esto permite a las empresas escalar infraestructura sin inversiones CAPEX pesadas, pagando solo por lo que consumen.

IA para automatización de red: Según estudios del sector, la automatización de redes basada en IA se ha convertido en la máxima prioridad de inversión para el 37% de ejecutivos del sector telecomunicaciones. Esta tecnología no solo optimiza la operación interna de las telcos, sino que se traslada como servicio a clientes empresariales que buscan reducir costos operativos y mejorar la confiabilidad de sus sistemas.

Ciberseguridad soberana y trust digital: La seguridad deja de ser un accesorio para convertirse en parte central del valor de la red. Las empresas B2B, especialmente en sectores regulados como finanzas, salud y gobierno, requieren garantías de soberanía de datos y cumplimiento normativo que una techco puede ofrecer mediante arquitecturas de confianza digital.

Servicios no-comms diversificados: El crecimiento futuro del sector ya no vendrá de vender más gigas o minutos, sino de servicios de valor agregado como edge computing, IoT empresarial, analítica de datos y plataformas de automatización de procesos.

¿Qué alianzas globales están habilitando esta transformación?

La evolución hacia el modelo techco no ocurre en aislamiento. Claro empresas y sus competidores están estableciendo alianzas estratégicas con proveedores tecnológicos globales para acelerar su capacidad de innovación. El marco "Five Ones" propuesto por Huawei es un ejemplo de cómo los proveedores de infraestructura están facilitando esta transición, ofreciendo capacidades integradas de IA, cloud y automatización.

Red Hat plantea que la transformación requiere adoptar arquitecturas de polycloud (múltiples nubes interoperables), IA agéntica y confianza digital. Esto significa que las telcos ya no pueden depender de un solo proveedor; deben orquestar ecosistemas tecnológicos diversos para ofrecer flexibilidad real a sus clientes empresariales.

Los informes de KPMG y PwC coinciden en que el futuro del sector pasa por convertirse en plataformas tecnológicas que compitan con proveedores digitales nativos. Las techcos dominantes combinan capacidades de tecnología y red para innovar en soluciones de vanguardia, algo que las telcos tradicionales no podían hacer con su modelo centrado únicamente en infraestructura.

¿Cómo se compara Claro empresas con sus competidores en la región?

El movimiento hacia el modelo techco es regional y global. En Latinoamérica, competidores como Movistar (Telefónica), Tigo y AT&T están siguiendo la misma lógica de diversificación B2B, aunque con diferentes velocidades y enfoques:

Telefónica/Movistar ha estado invirtiendo fuertemente en cloud y ciberseguridad para empresas, aprovechando su presencia en España y Latinoamérica para ofrecer soluciones transatlánticas.
AT&T en Estados Unidos y mercados seleccionados de LATAM está enfocándose en 5G empresarial y edge computing como diferenciadores clave.
Tigo en Centroamérica está replicando el modelo de servicios integrados, aunque con menor escala que los players regionales más grandes.

Lo que distingue a Claro empresas en este contexto es su capacidad de aprovechar alianzas globales del grupo América Móvil mientras mantiene un enfoque localizado en las necesidades específicas de cada mercado latinoamericano. La integración de IA, cloud y ciberseguridad en una oferta coherente end-to-end es lo que permite resolver desafíos operativos complejos que una telco tradicional no podría abordar.

¿Qué significa esto para tu startup?

Si eres founder de una startup B2B o estás escalando una empresa tecnológica en Latinoamérica o España, la transformación de las telcos hacia el modelo techco representa tanto oportunidades como consideraciones estratégicas:

Oportunidad 1: Acceso a infraestructura enterprise sin CAPEX pesado Las soluciones cloud privadas y servicios gestionados que ofrecen las techcos te permiten acceder a infraestructura de nivel empresarial sin inversiones iniciales masivas. Esto es especialmente relevante para startups que necesitan escalar rápidamente sin quemar capital en hardware. Evalúa si tu stack tecnológico puede aprovechar las nubes privadas y funciones virtualizadas que proveedores como Claro empresas están ofreciendo.

Oportunidad 2: Automatización como ventaja competitiva Con el 37% de ejecutivos priorizando la automatización basada en IA, hay una demanda creciente de soluciones que integren estos capacidades. Si tu startup ofrece software o servicios que puedan integrarse con plataformas de automatización de red, ciberseguridad o analytics, estás en un mercado en expansión. Considera alianzas con techcos para llegar a su base de clientes empresariales.

Acción concreta 1: Audita tu dependencia de conectividad commodity Revisa cuántos de tus costos operativos están atados a servicios de conectividad básica versus servicios de valor agregado. Las techcos están migrando su portafolio hacia soluciones integradas; si sigues comprando solo internet y voz, podrías estar dejando sobre la mesa eficiencias operativas y capacidades de automatización que ya están disponibles.

Acción concreta 2: Evalúa proveedores por su roadmap techco, no solo por precio Al negociar contratos de telecomunicaciones o cloud para tu empresa, no compares solo precios por giga o por usuario. Pregunta sobre su roadmap de IA, automatización, ciberseguridad soberana y capacidades de integración. Un proveedor que está invirtiendo en transformación techco te ofrecerá más valor a mediano plazo que uno que compite solo por precio en commodities.

Consideración crítica: Soberanía de datos y regulación Si operas en sectores regulados (fintech, healthtech, govtech), la transformación techco de las telcos puede resolver desafíos de cumplimiento normativo que antes requerían soluciones custom costosas. Las arquitecturas de confianza digital y ciberseguridad soberana que están implementando pueden ser la diferencia entre escalar o quedar limitado por barreras regulatorias.

Conclusión

La transformación de Claro empresas y otras telcos hacia el modelo techco no es una tendencia pasajera; es una reestructuración fundamental de cómo las empresas acceden a tecnología en 2026. Para founders y líderes de startups, entender este cambio es crucial: las reglas del juego B2B están evolucionando, y quienes se adapten primero a este nuevo ecosistema de proveedores integrados tendrán ventajas competitivas significativas.

La clave está en dejar de ver a las telecomunicaciones como un costo operativo commodity y empezar a evaluarlas como socios tecnológicos estratégicos que pueden acelerar tu transformación digital, reducir tus costos de infraestructura y habilitar capacidades de IA y automatización que antes estaban reservadas para grandes corporaciones.