Claro Empresas: de telco a techco con IA y cloud

Claro Empresas lidera la transformación de telco a techco en Latinoamérica

Roberto Zambrano, Gerente de Productos en Claro Empresas, revela cómo las telecomunicaciones están evolucionando hacia un modelo techco que integra cloud, IA y ciberseguridad para resolver desafíos operativos complejos de empresas B2B. Esta transformación no es opcional: las telcos que no se adapten perderán relevancia frente a competidores digitales más ágiles.

Para founders y líderes de startups tecnológicas, entender esta transición es crucial. Las empresas que antes solo compraban conectividad ahora demandan soluciones end-to-end, creando oportunidades para proveedores de servicios digitales que puedan integrarse con estas nuevas plataformas techco.

¿Qué significa realmente pasar de telco a techco?

La diferencia fundamental entre una telco tradicional y una techco radica en el modelo de negocio. Mientras las telcos se centran en vender infraestructura de red —voz, datos, SMS e Internet—, las techcos combinan conectividad con servicios digitales de mayor valor agregado: cloud computing, ciberseguridad, IoT, Big Data, edge computing y automatización.

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Según análisis de KPMG, esta evolución responde al cambio tecnológico acelerado y a la demanda creciente de servicios digitales centrados en el cliente empresarial. Las telcos tradicionales enfrentan presión competitiva y márgenes decrecientes en conectividad pura, mientras que las techcos capturan más valor en la cadena al convertirse en plataformas habilitadoras de transformación digital.

La transición no es solo tecnológica, es cultural y operativa. Implica pasar de vender "tuberías" a ofrecer soluciones que resuelvan problemas específicos de negocio, con modelos de pricing flexibles y capacidad de integración con ecosistemas de terceros.

¿Por qué las telcos LATAM están adoptando el modelo techco en 2026?

La región latinoamericana sigue una agenda clara de eficiencia operativa más monetización de nuevos servicios. La automatización de red emerge como palanca central para reducir OPEX, mejorar la experiencia del cliente y habilitar nuevos ingresos mediante APIs y modelos de Network as a Service (NaaS).

Los analistas del sector, incluyendo STL Partners, señalan que las techcos son valoradas más altamente por inversores y mercados de valores que las telcos puras. Esta valoración diferencial crea un incentivo financiero poderoso para la transformación.

En la práctica, para 2025-2026 la tendencia más visible combina 5G, cloud, observabilidad, automatización y servicios gestionados para crecer fuera de la conectividad básica. Las empresas ya no buscan solo ancho de banda; buscan partners tecnológicos que les permitan escalar operaciones, proteger datos y optimizar costos mediante soluciones integradas.

La presión competitiva también juega un rol. Nuevos entrantes digitales, hyperscalers de cloud y proveedores de software empresarial están capturando valor que tradicionalmente pertenecía a las telcos. La respuesta natural es expandir la cartera de servicios hacia áreas de mayor margen y mayor adherencia del cliente.

¿Qué servicios digitales están ofreciendo Claro Empresas y competidores?

Claro Empresas se alinea con la lógica techco al vender soluciones para organizaciones, no solo conectividad al consumidor final. La cartera típica de una telco en transición incluye:

Cloud: infraestructura y servicios administrados para migración y operación de workloads empresariales, con opciones híbridas y multi-cloud
Ciberseguridad: protección gestionada para redes, endpoints, identidad y continuidad del negocio, critical para empresas que enfrentan amenazas crecientes
IoT: soluciones de conectividad y gestión de dispositivos para logística, manufactura, retail y ciudades inteligentes
Big Data y analítica: uso de datos y automatización para personalización, operación y eficiencia operativa
Edge computing: procesamiento de datos cerca de la fuente para aplicaciones que requieren baja latencia

El enfoque B2B empaqueta estas capacidades como soluciones digitales empresariales integradas, no como productos aislados. La evidencia del mercado muestra que las telcos que logran integrar estos servicios en ofertas coherentes retienen mejor a sus clientes corporativos y aumentan el ticket promedio.

Movistar, a través de Telefónica Tech, es un caso clásico citado como referencia de transformación hacia servicios digitales en la región. El patrón común entre jugadores como Movistar, Tigo y AT&T es pasar de la conectividad pura a una combinación de red más servicios digitales más soluciones empresariales.

¿Qué significa esto para tu startup?

Esta transformación del ecosistema de telecomunicaciones crea oportunidades concretas para startups tecnológicas que puedan integrarse como proveedores de servicios especializados:

Oportunidad 1: Integración con plataformas techco Las telcos en transición necesitan partners que complementen su cartera. Si tu startup ofrece soluciones de ciberseguridad, automatización, analítica de datos o vertical-specific SaaS, explorar alianzas con áreas empresariales de telcos puede abrir canales de distribución masivos. Las techcos buscan ecosistemas de partners, no solo proveedores puntuales.

Oportunidad 2: APIs y Network as a Service La automatización de red y la exposición de APIs crean posibilidades para startups que puedan construir servicios sobre infraestructura de telecomunicaciones. Modelos de NaaS permiten integrar conectividad programática en soluciones verticales, desde logística hasta telemedicina.

Acciones concretas para founders:

Mapea tu solución contra la cartera techco: Identifica qué área de la oferta digital de una telco (cloud, seguridad, IoT, datos) se complementa con tu producto. Prepara un pitch que muestre integración técnica y valor comercial conjunto.
Explora programas de partners de telcos: Muchas telcos tienen programas estructurados para startups y proveedores tecnológicos. Investiga las áreas de innovación abierta de Claro Empresas, Movistar, Telefónica Tech y competidores en tu mercado.
Considera modelos de revenue share: Las techcos suelen preferir modelos de ingresos compartidos sobre licencias fijas. Estructura tu propuesta comercial para alinear incentivos y reducir barreras de entrada.
Prepara integración técnica: Las telcos evalúan capacidad de integración con sus plataformas existentes. Ten documentadas tus APIs, casos de uso y requisitos técnicos antes de acercarte.

El contexto competitivo regional

La transformación de telco a techco no es exclusiva de Claro. Telefónica Tech lleva años construyendo una cartera de servicios digitales empresariales. Tigo en mercados centroamericanos también avanza en esta dirección. AT&T en mercados donde opera mantiene estrategias similares de expansión B2B.

La diferencia clave entre una telco tradicional y una techco es el enfoque en innovación constante. Mientras las telcos se han centrado históricamente en eficiencia operativa y escala de red, las techcos priorizan agilidad, experimentación y capacidad de lanzar nuevos servicios rápidamente.

Para startups, esto significa que las ventanas de oportunidad se abren y cierran más rápido. Las techcos pueden evaluar, pilotear y escalar partnerships en meses, no en años. Pero también significa mayor exigencia en tiempo de respuesta y capacidad de ejecución.

Conclusión

La evolución de Claro Empresas y otras telcos hacia modelos techco refleja una tendencia estructural del mercado de telecomunicaciones B2B. Para founders de startups tecnológicas, esta transformación crea oportunidades de distribución, integración y co-innovación que vale la pena explorar estratégicamente.

Las empresas que comprendan esta dinámica y se posicionen como partners habilitadores de la transformación techco podrán acceder a mercados corporativos que antes requerían ciclos de venta largos y complejos. La clave está en entender las necesidades específicas de las telcos en transición y ofrecer soluciones que amplifiquen su valor, no que compitan con su core.