Ashley duplica ventas en Colombia y va por 20 tiendas

El plan de Ashley en Colombia: 20 tiendas en el horizonte

Ashley, la mayor fabricante de muebles de Estados Unidos, prepara su mayor salto en Colombia desde su llegada al país. La compañía anunció un plan para alcanzar una red inicial de 10 tiendas de muebles, a las que se sumarán otras 10 del formato Ashley Sleep, su línea de colunas y productos para el descanso, llevando la operación a cerca de 20 puntos de venta en el mediano plazo.

El movimiento arranca con la apertura de su cuarta tienda en Bogotá, en el sector del 12 de Octubre, y se concentrará en dos ciudades: Bogotá y Medellín. La hoja de ruta incluye además un refuerzo de la capacidad logística local y la creación de 50 nuevos puestos de trabajo, con lo que la plantilla pasaría a rondar los 100 colaboradores.

Pablo Sardi, gerente de Ashley Colombia, resumió la apuesta así: «Colombia se ha consolidado como uno de los mercados con mayor potencial para Ashley en la región». La compañía lleva tres años operando en el país y encara esta nueva etapa tras cerrar 2025 con un crecimiento de ventas que la propia empresa califica como duplicación por segundo año consecutivo.

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Las cifras detrás del crecimiento: ticket al alza y reclinables al 30%

La expansión está sostenida por dos años consecutivos de ventas duplicadas, según Ashley. La compañía no reveló el monto de su facturación en Colombia, pero sí compartió indicadores de comportamiento de su clientela que ayudan a dimensionar el fenómeno.

El ticket promedio en salas, su categoría principal, ronda los 6 millones de pesos por cliente, con un alza cercana al 15% desde el inicio de operaciones en el país. En paralelo, las ventas de muebles reclinables crecieron alrededor del 30%, una categoría que la empresa vincula a la mayor búsqueda de comodidad y funcionalidad dentro del hogar.

Estas cifras, aunque no son comparables con datos públicos del sector (Ashley no cotiza en bolsa y no publica resultados por país), funcionan como termómetro de un comportamiento más amplio en el retail de muebles colombiano.

El contexto macro que lo explica: hogares más pequeños, gasto en recuperación

La decisión se produce en un momento de recuperación del consumo. Cifras del Dane citadas por la compañía muestran que el PIB colombiano creció 2,1% en el segundo trimestre y que el gasto de los hogares aumentó 3,8% en el mismo periodo.

Para Ashley, esa recuperación está empezando a trasladarse al segmento de bienes durables (muebles, colunas, electrodomésticos), una categoría históricamente más sensible al ciclo económico que el consumo cotidiano.

A esto se suma un cambio demográfico que la empresa aprovecha como vector de diseño y surtido. Según datos del Dane recogidos por Semana, Colombia tiene 18,9 millones de hogares, con un promedio de 2,9 personas por vivienda. Uno de cada cinco hogares es unipersonal y uno de cada cuatro es monoparental, mientras que la edad promedio de la población ronda los 31 años.

Hogares más pequeños, más diversos y con un consumidor más joven implican una demanda creciente de muebles funcionales, versátiles y adaptados a espacios reducidos, exactamente la categoría en la que Ashley está viendo crecer más sus ventas.

Por qué importa este movimiento para founders y operadores de retail en LATAM

Más allá del caso puntual, la apuesta de Ashley es una señal para founders y operadores de retail en la región. Hay tres lecturas que vale la pena quedarse.

1. El retail físico sigue creciendo en categorías aspiracionales. Aunque gran parte de la conversación gira en torno al e-commerce, las categorías de muebles y descanso siguen dependiendo de la experiencia presencial: ver texturas, probar reclinadores, evaluar firmeza de colunas. La apuesta de Ashley por escalar 20 puntos físicos contradice la narrativa de «todo se digitaliza» y recuerda que, en durables de hogar, el showroom sigue siendo el canal de conversión.

2. El consumidor colombiano está rotando gasto hacia el hogar. Los datos de ticket (+15%) y reclinables (+30%) muestran que el colombiano no solo está comprando más muebles, sino gastando más por mueble. Para una startup de retail o marketplace, eso cambia el cálculo de CAC y LTV: vender un sofá de 6 millones de pesos no es lo mismo que vender un mueble de 1,5 millones en términos de margen y de capacidad de absorber logística.

3. La cadena logística se vuelve ventaja competitiva. El plan de Ashley incluye explícitamente «fortalecimiento de la capacidad logística». En muebles, el last-mile y el montaje definen la experiencia más que el producto mismo. Para una startup que esté pensando en una vertical de hogar, la logística no es un centro de costo: es parte del producto.

Qué significa esto para tu startup

Si estás construyendo o liderando un negocio en retail, marketplaces, logística o consumo en LATAM, el caso de Ashley deja tres movimientos que podés evaluar esta semana.

Auditá tu mix de productos contra la tendencia demográfica. Hogares más pequeños, unipersonales y monoparentales demandan soluciones modulares, multifuncionales y de menor huella. Si tu catálogo sigue apuntando solo a la familia clásica de 4 personas, probablemente estás dejando plata sobre la mesa. Revisá las SKUs que más crecieron en los últimos 12 meses y comparálas con la composición del hogar promedio de tu mercado.
Modelá tu ticket promedio, no solo tu volumen. El alza del 15% en ticket de Ashley demuestra que subir el ticket es más rentable que duplicar clientes en categorías durables. Preguntate: ¿podés subir el ticket con bundles, upgrades o servicios complementarios como garantía extendida y financiación sin canibalizar conversión?
Diseñá tu presencia física o tu red de partners como ventaja, no como costo. Si vendés muebles, colunas o cualquier categoría que requiera «ver y tocar», considerá un modelo híbrido con showrooms propios o experienciales en alianza con retailers establecidos. La propia Ashley, con más de 80 años de trayectoria y presencia en más de 155 países con una red superior a 1.200 tiendas, no llega a esos mercados solo con e-commerce.