Regreso a clases: por qué la atención al cliente se rompe
El regreso a clases, una prueba de estrés anual para el servicio al cliente Cada temporada alta —regreso a clases, Hot Sale, Buen Fin, vacaciones— multiplica las consultas de los consumidores y deja al descubierto las costuras de la operación de atención. En México, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció 55 Ferias de Regreso …









