Banca: 55% quiere agentes de IA en atención al cliente
¿Qué encontró Capgemini sobre los agentes de IA en la banca? El 55% de los bancos planea usar ejecución multi-agéntica en atención al cliente en los próximos 18 meses. Es la aplicación más mencionada del estudio «The agentic era is cloud’s moment of truth», del Capgemini Research Institute, que encuestó a 1.100 ejecutivos del sector …









