IA en atención al cliente: 91% presión, 50% fracaso sin esto
¿Por qué el 91% de las empresas falla al implementar IA en atención al cliente?El 91% de los líderes de atención al cliente enfrenta presión ejecutiva para implementar inteligencia artificial en 2026, pero solo el 57% logra ROI significativo en el primer año. La diferencia no está en la tecnología, sino en el conocimiento operativo …









