El auge de ChatGPT como motor de referidos en el retail
La inteligencia artificial está transformando el ecosistema del retail, y ChatGPT se consolida como uno de los principales motores de tráfico referido hacia aplicaciones y sitios de grandes retailers. Durante Black Friday 2025, varios reportes han señalado un crecimiento significativo en la cantidad de usuarios que llegan a las plataformas de Walmart, Amazon y otros gigantes, como resultado directo de recomendaciones y búsquedas asistidas por ChatGPT y herramientas similares.
Cifras clave y tendencias recientes
De acuerdo a análisis recientes:
- En junio de 2025, el tráfico referido por IA a sitios líderes creció 357% interanual, con ChatGPT representando más del 80% de todos esos referidos (TechCrunch).
- En casos como Walmart, hasta el 20% del tráfico proveniente de referidos ya llega a través de ChatGPT (Modern Retail), convirtiendo a la IA en un eslabón clave en la adquisición de usuarios.
- Amazon y Target también están capitalizando el boom de las integraciones conversacionales, adoptando asistentes basados en IA tanto en sus apps como en procesos de atención digital.
Oportunidades para startups y founders retailtech
Este fenómeno abre ventanas claras para founders y equipos de retailtech en LATAM interesados en captar tráfico de mayor calidad y reducir el CAC:
- Optimizar la presencia de productos/servicios en plataformas donde la IA realiza recomendaciones de compra.
- Diseñar experiencias conversacionales propias compatibles con asistentes tipo ChatGPT y OpenAI.
- Analizar métricas de referidos provenientes de IA para ajustar estrategias de conversión y retención.
El caso Black Friday y el futuro inmediato
Durante Black Friday, la aceleración del uso de asistentes IA en América y Europa evidenció un cambio en los journeys de compra: el usuario prefiere recomendaciones generadas por la IA, especialmente en celulares, antes de descargar o interactuar con la app de un retailer. Ante esto, las startups que logren integraciones nativas con estos canales podrán diferenciarse rápidamente.
Conclusión
El crecimiento de los referidos por ChatGPT y plataformas de IA es un llamado de atención para founders y equipos de growth: estar donde los usuarios inician su búsqueda —cada vez más, una conversación con la IA— será tan relevante como el posicionamiento web tradicional hace una década.
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Fuentes
- https://techcrunch.com/2025/12/02/chatgpt-referrals-to-retailers-apps-increased-28-year-over-year-says-report/ (fuente original)
- https://www.modernretail.co/technology/chatgpt-is-now-20-of-walmarts-referral-traffic-while-amazon-wards-off-ai-shopping-agents/ (fuente adicional)
- https://techcrunch.com/2025/07/25/ai-referrals-to-top-websites-were-up-357-year-over-year-in-june-reaching-1-13b/ (fuente adicional)
- https://techcrunch.com/2025/10/30/the-prompting-company-snags-6-5m-to-help-products-get-mentioned-in-chatgpt-and-other-ai-apps/ (fuente adicional)
- https://techcrunch.com/2025/11/19/target-joins-openais-growing-list-of-retail-apps/ (fuente adicional)
- https://www.emarketer.com/content/ai-shopping-referrals-retail-trends-2025 (fuente adicional)
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