Chile y el récord del e-commerce: qué dicen las cifras
Las ventas online en Chile crecieron 12,3% durante el primer semestre de 2026 y la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) proyecta que el sector se acerque a los US$10.500 millones al cierre del año, según reportó Supermercado Al Día. Para un founder que vende en Chile, la señal es directa: el canal digital dejó de ser un experimento y ya es parte del consumo cotidiano.
El dato no llega solo. En marzo, el estudio anual de la CCS estimó que el e-commerce cerró 2025 cerca de los US$10.000 millones, con un crecimiento real superior al 9% y una expansión nominal de 11,6%. Eso lo convirtió otra vez en el formato más dinámico del comercio, después de las contracciones de 2022 y 2023.
La penetración del canal online alcanzó 12,6% del comercio minorista total, el doble que antes de la pandemia. Y hay un dato que suele pasar desapercibido: las empresas que venden exclusivamente por internet, sin tiendas físicas, suman alrededor de 17 mil, con ventas por más de US$1.600 millones. Es decir, existe un segmento entero de negocios digitales puros que ya mueve una cifra relevante sin depender de una vitrina física.
¿Y esto cómo se aplica en tu negocio?
En CAR, dueños de empresa de Latinoamérica y España usan la tecnología para ser más rentables. Empiezas con una ruta de 7 días y terminas con un sistema funcionando en tu negocio.
👥 Probar 7 díasTecnología lidera, pero los alimentos ganan terreno
El primer trimestre ya había mostrado un arranque sólido. La CCS situó las ventas del comercio electrónico minorista en US$2.562 millones entre enero y marzo, con un crecimiento cercano al 15% real.
Por categorías, la composición del gasto online quedó así:
- Electrónica, equipamiento del hogar y tecnología: 46% de las ventas
- Alimentos, bebidas y tabaco: 21%
- Vestuario y calzado: 11%
- Farmacia y cuidado personal: 8%
El cambio de fondo está en el segundo lugar. Para el gremio, el avance de las compras de mayor frecuencia demuestra que el canal digital dejó de estar concentrado en bienes durables y se integró al consumo cotidiano. Comprar alimentos online ya no es una rareza de pandemia: es rutina.
La moda también acelera. En julio, en el marco de Fashion Online, la CCS informó que el segmento de vestuario y calzado creció 14% en el primer semestre, se acerca a los US$1.300 millones anuales y alcanzó una penetración de 12% sobre las ventas totales del sector. George Lever, gerente de Estudios de la CCS, destacó entonces que este rubro logró escapar a la tendencia contractiva de la economía.
Los eventos cyber: el motor que sostiene el crecimiento
Si hay un patrón que se repite año tras año en Chile, es que una parte desproporcionada de las ventas digitales se concentra en pocos días.
El CyberDay de junio cerró con ventas por US$531 millones, un alza de 1,4% medida en dólares, y 5,1 millones de transacciones. Los supermercados fueron la categoría de mayor crecimiento, por sobre el 20%.
En agosto, el gremio realizó por primera vez el PymeDay by Mercado Pago, un evento de venta online exclusivo para pequeñas y medianas empresas que reunió la oferta de más de 70 pymes de distintos rubros. Es una señal de que el ecosistema empieza a construir vitrinas específicas para el segmento más pequeño.
El segundo semestre concentra la temporada alta. El Cyber Monday 2026, organizado por el Comité de Comercio Electrónico de la CCS, tiene fechas del 5 al 7 de octubre y celebra su 15° aniversario. En 2025, ese evento marcó un récord histórico de US$450 millones, mientras que el Black Friday superó los US$560 millones. Sumadas a la temporada navideña, esas jornadas explican una parte relevante de las ventas digitales de todo el año.
El contexto del sector: IA, pymes y una brecha que se agranda
Durante la undécima edición del eCommerce Innovation Summit, organizado por la CCS y con más de 1.200 asistentes, la presidenta del gremio, María Teresa Vial, señaló que el e-commerce registra un crecimiento real de 12,2% en lo que va del año y se posiciona como la actividad de mayor crecimiento del país, según reportó Radio Agricultura. En ese mismo encuentro, la proyección de cierre se situó cerca de los US$10.600 millones, de acuerdo con la cobertura de Revista Logistec y Diario Talca.
Lever aportó dos datos que conviene tener a mano. El primero: el gasto online por persona alcanza los US$525 en bienes, una cifra que todavía está por debajo de lo esperado considerando el nivel de PIB per cápita del país. El segundo: más de la mitad de los consumidores jóvenes en Chile ya usa IA para comparar precios, buscar recomendaciones y revisar reseñas antes de comprar.
También aparecen los ajustes estructurales que el sector todavía no resuelve: el impacto del IVA a las compras internacionales y una brecha de adopción tecnológica entre grandes empresas y pymes. En el marco del summit, la CCS y Meta presentaron una suite de tres herramientas de IA orientadas a gestión de gastos, marketing y flujos financieros para pequeñas y medianas empresas, disponibles a través del sitio de la CCS.
¿Qué significa esto para tu startup?
Un mercado que crece a dos dígitos y con penetración cercana al 12% del retail total es una buena noticia, pero también cambia las reglas. Ya no compites contra tiendas que «no venden online»: compites contra operaciones digitales maduras que llevan años optimizando conversión y logística.
Acción 1: prepara la infraestructura antes del próximo evento cyber, no durante. El propio informe de la CCS advierte que, con volúmenes que se multiplican en pocos días, la capacidad de integrar inventario, pedidos, facturación y despacho, y de contar con infraestructura que soporte los peaks de tráfico, se vuelve tan determinante como la vitrina digital. Si tu stack se cae en el día de mayor tráfico, el problema no es el marketing. Haz una prueba de carga real antes de la fecha y define qué se degrada primero si el sistema se satura.
Acción 2: mira las categorías de frecuencia, no solo las de ticket alto. Alimentos, bebidas y farmacia ya representan una porción creciente del gasto online y son las que más crecieron en el CyberDay. Si tu producto es de compra recurrente, la suscripción y la reposición automática son el terreno donde el canal digital todavía tiene espacio para diferenciarse.
Acción 3: asume que tus clientes jóvenes ya usan IA para decidir. Si más de la mitad de los consumidores jóvenes compara precios y lee reseñas con asistencia de IA, tu ficha de producto y tus reseñas necesitan ser legibles para un agente, no solo atractivas para un humano. Estructura bien tus datos de producto y cuida la calidad de las reseñas.
Conclusión
El e-commerce chileno está en un momento de consolidación: crece, gana penetración y se integra al consumo diario. Pero el crecimiento ya no reparte oportunidades por igual. Las empresas que inviertan en infraestructura, logística de última milla y datos de producto van a capturar la mayor parte del próximo salto. Las que sigan tratando la tienda online como un canal secundario van a competir por las sobras de los días de evento.
Fuentes
- Ventas online en Chile se encaminan a US$10.500 millones – Supermercado Al Día (fuente original)
- Comercio electrónico en Chile proyecta récord histórico: ventas llegarían a US$10.600 millones este año – Radio Agricultura
- CCS proyecta que ventas online alcanzarán los US$10.600 millones este año – Revista Logistec
- Proyectan que ventas en el comercio online alcanzarán US$10.600 millones este 2026 – Diario Talca
¿Y esto cómo se aplica en tu negocio?
En CAR, dueños de empresa de Latinoamérica y España usan la tecnología para ser más rentables. Empiezas con una ruta de 7 días y terminas con un sistema funcionando en tu negocio.
👥 Probar 7 días
