El incidente de seguridad que sacude al sector fintech
La empresa fintech Figure, reconocida por sus soluciones innovadoras en servicios financieros digitales, ha confirmado una brecha de seguridad que compromete la información personal de aproximadamente un millón de clientes. El incidente, revelado el 18 de febrero de 2026, expone datos sensibles que incluyen nombres completos, fechas de nacimiento, direcciones físicas, números telefónicos y direcciones de correo electrónico.
Este evento representa un recordatorio crítico para founders y líderes tecnológicos: ninguna empresa, sin importar su tamaño o recursos, está exenta de vulnerabilidades cibernéticas. Para el ecosistema de startups latinoamericanas que operan en sectores regulados como fintech, insurtech o healthtech, las lecciones de este incidente son inmediatas y accionables.
¿Qué información fue comprometida?
Los hackers lograron acceder a una base de datos que contenía:
- Nombres completos de clientes
- Fechas de nacimiento
- Direcciones físicas
- Números de teléfono
- Direcciones de correo electrónico
Aunque Figure ha indicado que no se comprometieron credenciales financieras directas como números de tarjetas de crédito o información bancaria, la combinación de estos datos personales permite a los atacantes ejecutar campañas sofisticadas de phishing, ingeniería social y robo de identidad.
Para los clientes afectados, esto significa un riesgo elevado de recibir comunicaciones fraudulentas que parezcan legítimas, utilizando su información personal real para generar confianza antes de solicitar datos financieros o credenciales de acceso.
Implicaciones para startups fintech y tech
Este incidente subraya tres realidades críticas para cualquier founder que maneje datos de usuarios:
1. La ciberseguridad no es opcional
Muchas startups en fase temprana priorizan el crecimiento sobre la seguridad, relegando inversiones en infraestructura de protección de datos. Sin embargo, un solo incidente puede destruir años de construcción de confianza y generar costos legales y de remediación que superan cualquier ahorro inicial.
Las regulaciones como GDPR en Europa, LGPD en Brasil y marcos emergentes en México, Colombia y Argentina imponen multas sustanciales por negligencia en protección de datos. Más allá de las sanciones, el daño reputacional puede ser terminal para una startup que depende de la confianza del usuario.
2. El costo real de una brecha
Según estudios recientes del sector, el costo promedio de una brecha de datos supera los 4 millones de dólares, considerando:
- Investigación forense y remediación técnica
- Notificaciones legales obligatorias a clientes
- Servicios de monitoreo de crédito ofrecidos a afectados
- Litigios y acuerdos legales
- Pérdida de clientes y daño de marca
- Incremento en primas de seguros cibernéticos
Para una startup con recursos limitados, estos costos pueden significar el fin de la operación.
3. La seguridad como ventaja competitiva
En un mercado donde los consumidores son cada vez más conscientes de la privacidad de sus datos, demostrar prácticas sólidas de ciberseguridad puede convertirse en un diferenciador de mercado. Certificaciones como ISO 27001, SOC 2 o el cumplimiento de estándares PCI-DSS no solo mitigan riesgos: también abren puertas con clientes enterprise y facilitan procesos de due diligence en rondas de inversión.
Acciones inmediatas para founders tech
Si lideras una startup que maneja datos de usuarios, estos son pasos concretos que puedes implementar hoy:
Audita tu infraestructura actual
Realiza un assessment de vulnerabilidades con herramientas como OWASP ZAP o contrata un pentest externo. Identifica qué datos personales almacenas, dónde están y quién tiene acceso. La visibilidad es el primer paso hacia la protección.
Implementa el principio de mínimo privilegio
Limita el acceso a datos sensibles exclusivamente a los miembros del equipo que lo requieren para sus funciones. Implementa autenticación multifactor (MFA) en todos los sistemas administrativos y utiliza gestores de contraseñas corporativos.
Cifra datos en reposo y en tránsito
Asegura que toda información sensible esté cifrada utilizando estándares como AES-256. Implementa TLS 1.3 para todas las comunicaciones. Herramientas como HashiCorp Vault facilitan la gestión de secretos y claves de cifrado.
Establece un plan de respuesta a incidentes
Define claramente qué hacer si ocurre una brecha: quién lidera la respuesta, cómo se contiene el incidente, cuándo y cómo notificar a clientes y autoridades. Un plan documentado y ensayado puede reducir el tiempo de respuesta de semanas a horas.
Considera seguros cibernéticos
Las pólizas de cyber insurance pueden cubrir costos de respuesta a incidentes, litigios y pérdidas operacionales. Aunque no previenen ataques, proporcionan una red de seguridad financiera crítica.
El factor humano: capacitación del equipo
La mayoría de las brechas de seguridad tienen un componente de error humano. Phishing sofisticado, credenciales débiles o mal uso de accesos privilegiados son vectores comunes de ataque.
Invierte en capacitación continua para tu equipo. Plataformas como KnowBe4 o Wombat Security ofrecen simulaciones de phishing y training adaptativo que reduce significativamente la superficie de ataque humana.
Lecciones del caso Figure para el ecosistema LATAM
Para founders en Latinoamérica, este incidente ofrece insights particulares:
La madurez del mercado importa. En ecosistemas donde la educación financiera digital aún está en desarrollo, un incidente de seguridad puede retroceder años de esfuerzos por generar confianza en soluciones fintech. La responsabilidad de proteger datos es también una responsabilidad de construir el mercado.
Regulación en evolución. México, Brasil, Colombia y Argentina están fortaleciendo sus marcos de protección de datos. Anticiparse a estos requisitos no solo evita multas: posiciona tu startup como líder responsable y facilita expansión regional.
Talento en ciberseguridad. La escasez de profesionales especializados en seguridad es real en LATAM. Considera alianzas con firmas especializadas, capacitación interna intensiva o modelos híbridos con CISOs part-time que aporten experiencia sin el costo de un hire full-time senior.
Conclusión
El data breach de Figure que afecta a casi un millón de clientes es más que una noticia de ciberseguridad: es una llamada de atención para todo el ecosistema tech. En un mundo donde los datos son el nuevo petróleo, protegerlos no es solo una obligación legal, es un imperativo de negocio y un componente fundamental del product-market fit en sectores regulados.
Para founders tech, especialmente aquellos operando en fintech, healthtech o cualquier vertical que maneje información sensible, la pregunta no es si invertirás en ciberseguridad, sino cuándo. Hacerlo después de un incidente siempre es más costoso que hacerlo antes.
La confianza se construye en años y se destruye en minutos. En la era digital, esa destrucción comienza con una vulnerabilidad no parcheada, un acceso sin proteger o un equipo sin capacitar.
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Fuentes
- https://techcrunch.com/2026/02/18/data-breach-at-fintech-giant-figure-affects-close-to-a-million-customers/ (fuente original)
