La desinformación en el sector turístico: un riesgo creciente
El auge de la inteligencia artificial, en especial de herramientas generativas, ha cambiado radicalmente la forma en que se informa y promociona el turismo. Sin embargo, ha traído consigo el fenómeno de los contenidos sintéticos y deepfakes que pueden engañar tanto a turistas como a empresas, generando falsas expectativas o incluso alarmas injustificadas sobre destinos.
Impacto en destinos de Latinoamérica
Ejemplos recientes en países como México y Perú muestran cómo imágenes y noticias creadas por IA han alterado percepciones, ocasionando desde picos desinformados de demanda hasta el desplome de reservas por supuestos peligros. Casos como playas paradisíacas que no existen o rumores infundados afectan tanto la reputación como la economía local del turismo latinoamericano.
Mecanismos de fraude y estafa
La sofisticación de la IA permite ahora la creación de portales y anuncios de viaje fraudulentos con imágenes y testimonios falsificados. Esto incrementa el riesgo de fraudes, estafas y ciberataques dirigidos a turistas, desde la venta de paquetes inexistentes hasta la manipulación de reviews y opiniones online.
Responsabilidad y acciones para mitigar riesgos
La Organización Mundial del Turismo (OMT) ha publicado directrices sobre el uso ético de la IA en el sector. Las empresas deben invertir en sistemas de verificación de contenido, capacitación en seguridad informática y educación para empleados y turistas. Del lado del usuario, es fundamental mantener una actitud crítica ante “oportunidades” demasiado buenas y confirmar cualquier información con fuentes confiables.
Conclusión
La desinformación impulsada por IA representa un desafío tangible para el turismo en América Latina. Solo una combinación de tecnología responsable, capacitación y comunidad informada puede reducir riesgos y proteger tanto a viajeros como a operadores.
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Fuentes
- https://forbes.com.mx/paraisos-generados-con-ia-y-falsos-peligros-la-desinformacion-que-impacta-al-turismo/ (fuente original)
- https://elcomercio.pe/tecnologia/actualidad/imagenes-falsas-viajes-turismo-sectur-opina-fake-news-noticia/ (fuente adicional)
- https://www.unwto.org/es/news/la-omt-lanza-directrices-sobre-la-inteligencia-artificial-en-el-turismo (fuente adicional)
