Cuando Rappi, MercadoLibre o Nubank reportan a sus inversionistas el tamaño de su negocio, uno de los primeros números que mencionan son los Monthly Active Users. Es la métrica de escala por excelencia. Aquí todo lo que necesitas saber sobre el MAU.
Definición rápida
Monthly Active Users (MAU) es el número de usuarios únicos que interactúan con un producto o plataforma al menos una vez durante un período de 30 días. Es una de las métricas de escala más usadas para comunicar el tamaño de la audiencia activa de un producto digital.
¿Qué es MAU?
MAU es el acrónimo en inglés de Monthly Active Users (Usuarios Activos Mensuales). A diferencia del total de usuarios registrados, el MAU mide solo quienes realmente usan el producto — hace que las métricas sean más honestas sobre el tamaño real de la audiencia activa.
La definición de «activo» varía por producto:
- Para una app de mensajería: enviar o recibir un mensaje
- Para una plataforma de e-commerce: visitar la app o hacer una búsqueda
- Para un SaaS: hacer login o completar una acción core
- Para una red social: publicar, comentar, dar like o simplemente abrir la app
La definición debe ser consistente y significativa. Si defines «activo» como «abrir el email de newsletter», el MAU no refleja el uso real del producto.
MAU como indicador de escala
El MAU se usa para:
- Comparar con competidores: «Tenemos 2M MAU vs 500K de nuestro competidor principal»
- Calcular penetración de mercado: MAU / Tamaño del mercado total
- Estimar ingresos: Para negocios con modelo por usuario activo (publicidad, freemium)
- Combinado con DAU: Para calcular el ratio de stickiness (DAU/MAU)
Hitos de MAU que atraen atención inversora en LATAM (estimaciones):
- 10K MAU: Producto con tracción inicial para Pre-Seed
- 100K MAU: Escala significativa para Series A en nichos
- 1M MAU: Escala de mercado masivo para growth funding
Ejemplos reales en LATAM
MercadoLibre (Argentina)
MercadoLibre reporta más de 218 millones de usuarios únicos activos en LATAM (dato 2024). Este MAU gigantesco es su principal argumento para inversores sobre la dominancia de mercado. Cada punto de crecimiento en MAU equivale a millones de usuarios nuevos entrando al ecosistema.
Nubank (Brasil)
Nubank superó los 100 millones de clientes en LATAM en 2024. Aunque reporta «clientes» más que MAU, la metodología es similar: usuarios que interactuaron con algún producto de Nubank en el período. Su tasa de activación (% de clientes que se vuelven activos) es un KPI operativo clave.
Cornershop / Uber (Chile)
Cornershop creció su MAU consistentemente en Chile, México y otros mercados de LATAM, lo que fue uno de los factores que atrajo la atención de Uber. El crecimiento mensual de MAU fue evidencia de product-market fit escalable.
MAU vs DAU vs WAU
| Métrica | Período | Ideal para |
|---|---|---|
| DAU | 1 día | Social, gaming, messaging |
| WAU | 7 días | Herramientas de trabajo, news |
| MAU | 30 días | E-commerce, finanzas, viajes |
Errores comunes
- Inflar el MAU con una definición laxa: Si «activo» es recibir un email automático de la plataforma, el MAU no significa nada. Los inversores sofisticados preguntan por la definición.
- Reportar MAU sin contexto de monetización: 10M MAU sin modelo de monetización claro es vanity metric. Lo que importa es la relación MAU → ingresos.
- No diferenciar MAU de usuarios registrados: El total de cuentas siempre es mayor que el MAU. Reportar el total en lugar del activo es engañoso.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿El MAU incluye usuarios de prueba gratuita?
Depende del modelo de negocio y de la intención de la métrica. Muchas empresas reportan MAU total y MAU de usuarios pagos por separado para dar contexto completo. Para negocios freemium, el MAU total y la tasa de conversión a premium son ambos relevantes.
¿Cuánto MAU necesito para levantar capital?
No hay número mágico. Los inversores buscan crecimiento consistente (20-30%+ mes a mes en etapa temprana) y que el MAU esté correlacionado con el modelo de monetización. 100K MAU creciendo 25% mensual es más interesante que 1M MAU plano.
¿Cómo se mide el MAU técnicamente?
Mediante un identificador único de usuario (user ID o device ID) y un registro de eventos de actividad. Herramientas como Amplitude, Mixpanel o Firebase rastrean esto automáticamente. La complejidad surge cuando un usuario accede desde múltiples dispositivos — hay que deduplicar correctamente.
